Как определить клиента, звонящего на городской номер. SIP Ростелеком, amoCRM, салон красоты

Media Group

Как определить клиента, звонящего на городской номер. SIP Ростелеком, amoCRM, салон красоты

447

Media Group Россия, Омск

Поделиться: 0 0 0

Клиент

Салон прически Стиль

Сфера

Мода и красота

Регион

Россия, Омск

CRM

amoCRM

Сдано

Май 2022

Задача

Клиент обратился за оцифровкой базы постоянных клиентов, выбрав инструмент для решения этой задачи - amoCRM.

Решение

Внедрение amoCRM + настройка телефонии с городского номера для определения входящего звонка и ФИО постоянного клиента.

1Входящие вызовы на городской номер

У салона городской стационарный телефонный номер, на который звонят постоянные клиенты. При звонке администратор не знает, какой клиент звонит, и постоянно уточняет - а вы кто?

Для постоянных клиентов такой вопрос неприятен.

2Подключение и настройка телефонии

При наличии клиента в базе АмоСРМ, во время входящего звонка вызов проходит по виртуальной АТС, оттуда на SIP трубку, и на дисплее телефона высвечивается ФИО клиента.

Администратор приветствует постоянных клиентов по имени, что сильно повышает уровень сервиса.

3Учет клиентов в базе АмоСРМ

Настроили список Контактов и доработали карточку Контакта, разместив там необходимые данные о клиентах.

Результат

Клиент ушел от ручной записи всех посетителей салона красоты в тетрадку, настроена работа телефонии. Уровень клиентского сервиса повышен, электронная база клиентов накапливается с каждым днем.

Причем всё это реализовано на самом дешевом тарифе АмоСРМ.

Отзыв клиента

Афанасьева Н.В.

директор салона прически "Стиль"

Ивана порекомендовали знакомые. Первое, что удивило, Иван пришел лично, нашел время. Предварительно по телефону очень внятно объяснил стоимость услуг.