Ищете крутые кейсы в digital? Посмотрите на номинантов Workspace Digital Awards 2026!
СБЕР
Больше чем просто зарплатный проект
СБЕР
WDA
2026
#Поддержка и развитие приложений#Комплексный маркетинг#Фирменный стиль

Больше чем просто зарплатный проект

3824 
СБЕР Россия, Москва
Поделиться: 0 0 0
Больше чем просто зарплатный проект
Компания

Сбер

Сфера

Финансы, страхование, инвестиции

Регион

Россия, Москва

Сдано

Февраль 2026

Задача

• Стать первым выбором зарплатного банка для клиентов и нарастить долю зарплатных клиентов.

• Улучшить клиентский опыт, объединив все сервисы и привилегии в удобный клиентский путь, понятный и нативный для клиента.

• Сопровождать клиента на всем его карьерном пути.

Решение

За 2025 год существенно доработан Зарплатный продукт, объединив в себе все ключевые потребности и коммуникации клиентов на каждом из этапов его «жизни» в зарплатном проекте:

 • Еще не стал ЗП

 • Стал ЗП

 • «Долгожитель» – ЗП клиент 6+мес. 

 • Перестал получать ЗП


Для реализации объединили возможности искусственного интеллекта, геймификации, маркетинга и персонализации и создали ряд фичей, которые помогают клиенту на всех ключевых этапах: 

 • Еще не стал ЗП: 
 Привлекаем через Пуши и баннеры 

     Предоставляем удобный путь в ключевых поверхностях как стать ЗП клиентом 
через сервис «Сделать карту зарплатной» с улучшенным функционалом поиска работодателя по ИНН и передачи подписанного простой электронной подписью заявления онлайн в личный кабинет работодателя. 

     Привлекаем на ЗП через блок «Получайте зарплатные привилегии» в разделе «Выгода и привилегии» в Профиле –в 2025 году переработан формат раздела в сторону единого «личного кабинета», где собраны все привилегии и сервисы

     Регулярно проводим ФРК и акции на привлечение

     В Разделе «Достижения» есть анимированный «Ёжик-трудяга», который разблокируется, если ты начнешь получать ЗП.

     В единой ленте чата в мобильном приложении, Виртуальном ассистенте «Салют» и на сайте можно получить всю инфо и ссылки на целевые действия по ЗП с помощью AI-агентов. 

Догоняем клиентов, которые не завершили переход на ЗП в СБЕР 

Запустили догоняющие коммуникации о переводе ЗП продающими баннерами

Запустили AI-агент допродаватель для помощи клиенту и навигации на необходимые шаги к переводу ЗП в СБЕР. 


12. Стал получать ЗП – сопровождаем, помогаем освоиться. Повышаем знание о привилегиях и проникновени

Онбординг баннер + ежемесячные коммуникации о поступлении ЗП

В разделе «Выгода и привилегии» в Профиле раздел сменился на «Для зарплатных клиентов» + визуализирована ежемесячная выгода от статуса зарплатного клиента. 

Нативная Визуализация выгоды от ЗП при оформлении кросс-продуктов 

23. «Долгожитель» на ЗП проекте 6+месяцев

Расширяем помощь с новым умным AI-помощником по распределению заработной платы на регулярные платежи, переводы и накопления. 

Помогаем решать все ключевые вопросы между работником и работодателем с полезными сервисами: 

 • Расчетный лист

 • История зачислений

 • Справка для визы

 • Выписка из ТК

34. Перестал получать ЗП

 Удерживаем с помощью Событийные уведомления про повышение ставки по ипотеке; «Сохраните доступ» на 45-й день

«Ёжик трудяга» начинает грустить

Сохраняем: Т+35 неполучения зарплаты направляем пуш на сервис КакЗарплатный (переводить зарплату самоостоятельно и получать привилегии как у зарплатного клиента)

Результат

Итог проекта: 

 • Нарастили знание о привилегиях на 10 п.п., 

 • Повысили проникновение кросс-продуктов в среднем на 2-3п.п.

 • Повысили средний срок жизни в ЗП проекте 


Оцените кейс
Спасибо за оценку
Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
оставить заявку

Хотите заказать похожий проект?

Оставить заявку