«Было - стало» как BestPaints увеличила заявки в 3 раза и снизила их стоимость вдвое

Введение. Хроника поиска результата

Осень 2023 года. К нам обращается компания BestPaints — опытный игрок в сегменте шлифовки, покраски и отделки деревянных домов (B2C), а также безвоздушной покраски коммерческих помещений (B2B) в Москве и области. За плечами у BestPaints десятилетие работы и все возможные сценарии поиска «идеального маркетинга»: самостоятельные эксперименты, фрилансеры, агентства разных калибров, штатные специалисты. Результат? Много обещаний, мало погружения в бизнес и ни одного вопроса о том, что для клиента действительно рентабельно.

После аудита рекламных кампаний мы начали готовить новый запуск рекламных кампаний с компанией BestPaints.

Для себя мы выделили такие основные задачи, как:

— Привести необходимое компании количество уникальных лидов в рамках бюджета для выполнения плана продаж

— Обеспечить компанию лидами в несезон, а с начала весны успешно масштабировать

— Пересборка всех рекламных кампаний по цели на уникальный лид

— Довнедрение сквозной аналитики: вывод всех основных метрик для изначального сбора всех необходимых данных, чтобы последующие корректировки были «в яблочко»

«Мы прошли все круги ада: от самостоятельной настройки Директа до внешних директологов; от взаимодействия с различными агентствами (от бюджетных и очень дорогих) до своего маркетолога в штате. Основное, чего мы всегда боялись в работе с онлайн-маркетингом, — это обещания специалистов, которые ни на чем не основаны. То есть: — никто не погружался в суть бизнеса, все обещали: «да, мы сделаем маркетинг, у вас будут заявки» — никто даже не спрашивал «какие заявки вообще для вас рентабельны?» Все как один твердили: «сопровождение в месяц стоит столько-то, всё будет хорошо, вот наши кейсы» и всё».

Александр Рекунов, совладелец компании BestPaints.

Что мешало расти:

К моменту старта сотрудничества у BestPaints возникли вопросы к работе внутреннего маркетолога: расходы на рекламу росли, а качество лидов не улучшалось. Мы провели аудит кампаний и увидели три системные проблемы:

— Неэффективные кампании не отключались: часть бюджета «сгорала» на гипотезы, которые не приносили ни одной заявки.

— Отсутствие сквозной аналитики: реклама велась вслепую, не было связи между заявками, продажами и реальной выручкой.

— Нет регулярной работы над качеством лидов: подрядчики не реагировали на обратную связь, не вносили нужные изменения, KPI по заявкам не достигались.

В самом начале мы погрузились в глубокий анализ: провели интервью с собственником, изучили продукт, конкурентов и запросы аудитории, разобрали рекламные кампании и сценарии на сайте, чтобы выстроить уникальное позиционирование BestPaints, отражающее суть бренда и ожидания клиентов.

Вместе с командой мы просчитали экономику воронки: определили точные цели по количеству и стоимости заявок, задали ориентиры по конверсии и окупаемости, а после внедрили улучшения на сайте, настроили сквозную аналитику, интегрировали CallTouch — теперь каждый звонок и заявка не теряются, а становятся частью единой картины продаж.

Количество заявок в несезон в среднем за месяц:

До → 25

После → 71 🔥

⠀

Количество заявок в сезон в среднем за месяц:

До → 64

После → 220 🔥

⠀

Стоимость заявки в несезон в среднем за месяц:

До → 5.387₽

После → 2.306₽ 🔥

⠀

Стоимость заявки в сезон в среднем за месяц:

До → 5.364₽

После → 2.087₽ 🔥

⠀

Окупаемость вложений в рекламу в несезон:

До → нет корректных данных

После → 199,99% 🔥

⠀

Окупаемость вложений в рекламу в сезон:

До → нет корректных данных

После → данные собираются*

⠀

*Данные по окупаемости сезонного периода 2024 года собираются, так как цикл заключения сделки достаточно большой. Однако, потенциальная рентабельность за весь период совместной работы на данный момент составляет 987%

⠀

Почему это сработало?

— Глубокое погружение в бизнес: не шаблонные решения, а стратегия, построенная на реальных целях и экономике компании.

— Системность: от аналитики до контроля обработки заявок - все этапы прозрачны для клиента.

— Постоянная оптимизация: ни одна гипотеза не остается без проверки, а каждая заявка отслеживается до сделки.

— Открытая коммуникация: регулярные отчеты, быстрый фидбек, помощь в любых вопросах, связанных с маркетингом.