БЫСТРОРАСТУЩАЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ ФАСТФУДА

В кратчайшие сроки вывести некоторые рестораны сети на позитивные рейтинги на гео-сервисах

Настроить отработку критики в соцсетях, нивелировать репутационные угрозы

Настроить оповещения о негативе и доведение претензий до решения ( клиент решил настроить работу на местах на основе обратной связи, вести работу с сотрудниками, работать над повышением качества на основе отзывов пользователей)

Не пропускать обращения пользователей к бренду, оперативно отвечать

ORM с дежурством по будням и выходным с 08:00 до 01:00, реакция в течение 1-2 часов с момента публикации

Мониторинг 24/7 с оповещением о кейсах, требующих проведения внутреннего расследования в приватный Telegram-канал клиента

Публикация положительных отзывов в поисковиках и на отзовиках

Встраивание в дискуссии о бренде

20-60% рост рейтингов на отзовиках

2 часа максимальное время реакции на негатив

30 секунд Скорость оповещения о новом негативе в сети