Целевые заявки в салоны тайского массажа в Москве по 1600 рублей (в очень конкурентной нише!)

Клиент – сеть тайских массажных салонов “Луна Тайланда” (реальное название сети салонов пишется на другом языке). Сеть включает три салона. Проблема у клиента самая обычная – недостаток первичных посещений. Исправляем.

КАК ОБСТОЯЛИ ДЕЛА НА СТАРТЕ РАБОТ?

У клиента работали три поисковые и три РСЯ-кампании – по каждой на салон. Каждая кампания была нацелена на салон + радиус в 3 км от него.

РСЯ, судя по Вебвизору, давал горы мусорного трафика, а Поисковые кампании выдавливали по 200-250 показов в неделю. Я сразу же завысил ставки на Поиске – за месяц картина не сильно изменилась.

Имеющийся объем показов на Поиске в какой-то мере демонстрирует реальный спрос на рынке (в выбранных районах Москвы). Следовательно, надо увеличивать число запросов, либо расширять географию показов.

У клиента был большой сайт, созданный на Элементоре (плагин Вордпресса). Это плохо: у Элементора есть явные проблемы с подвязкой целей к Метрике.

Картина ясна, начинаем работу.

У клиента был многостраничный сайт со множеством услуг, статей, страниц под специалистов и т.д. Но какой в нем смысл, если не получается нормально прокинуть цели? За пару часов я накидал три посадочные страницы на Creatium, куда сразу же привязал нормальные цели. 

На все коммуникации (формы, телефоны, мессенджеры) добавил сводную цель, а также создал кнопку “посмотреть прайс-лист”. Это маленькая воронка:

Кнопка ведет на Яндекс Диск, с которого можно скачать PDF с ценами. В PDF вшит QR-код с UTM-ссылкой, который позволяет вернуться на сайт. Логика простая: человек может зайти на сайт, ничего не выбрать и выйти. А может зайти на сайт, скачать пдф-ку, к которой позже вернется. Мы подсовываем пользователю небольшую “напоминалку”.

Но есть у прайс-листа и вторая функция: это микроцель для обучения автостратегий Яндекса. Рассказываем об этом подробнее. 

Я стопанул три старые РСЯ-кампании и добавил три новые, с пересобранной семантикой, без жестких ограничений. В качестве цели для обучения выбрал клик по прайс-листу. Такую картину я уже проворачивал для ветклиник, где именно цель “прайс-лист”, а не “коммуникации” приносила нам сотни конверсий, часть из которых успешно конвертировалась в заявки. 

Суть не в том, чтобы получить заявки здесь и сейчас. А в том, чтобы обучить автостратегии Яндекс привлекать нам живую аудиторию. В случае с РСЯ это особенно важно – когда нет больших бюджетов, приходится изворачиваться.

Поисковые кампании я оставил, как есть. Но чтобы получать хотя бы чуть-чуть больше показов, расширил радиус демонстрации рекламы до 6 км и добавил несколько спросовых ключей.

Сделал копию РК РСЯ, где для обучения оставил только отправку с формы (никаких прайс-листов, кликов по телефону и иных "простых" целей, которые легко скликать). Получили 10 конверсий за 10 дней – обучили – все отлично. 

Результат – 1600 рублей за квалифицированную заявку, что укладывалось в максимальную стоимость лида, посчитанную ранее с клиентов (2500 рублей).

Экономика у “Лунного Тайланда” следующая:

– Средний чек клиента – 6000 рублей

– Маржа – 50%

– Средняя длина чека за полгода – 30 000 рублей

Теперь наша цель – не только пытаться снизить стоимость лида, но и поработать над LTV за счет внедрения программ лояльности.

Почему бы не поработать с базами аудитории в ВК? У клиента уже было ВК-сообщество, а потому ничто не мешало запустить нам туда рекламу.

Я собрал нужную аудиторию через ТаргетХантер: парсил активную аудиторию конкурентов, людей по половозрастным характеристикам и интересам, посетителей фитнес-залов – всю ту ЦА, которая потенциально могла быть заинтересована в тайском массаже. Приоритезировал полученные группы и запустил на них рекламу.

Результат – 120 рублей за подписку в сообщество и 1700 рублей за квалифицированную заявку. Тоже укладывается в экономику.

Вместе с Заказчиком вышли на ближайшие фитнес-залы. На протяжении пары месяцев договаривались с администраторами и тренерами о взаимовыгодном обмене клиентами. Они поставляют нам посетителей зала, мы им – посетителей массажного салона. 

Вели учетную табличку, где отслеживали количество пришедших. Результат достаточно хороший – за полгода получили 54 заинтересованных клиента. 

До моего участия заявки в Директ обходились салону по 15 000 рублей за штуку, а с РСЯ лился исключительно мусорный трафик. Мы же сделали все "красиво". 

– Быстро запилили пару нормальный посадочных, которые легко интегрируются с Метрикой и правильно передают цели. 

– Поэкспериментировали с целями для РСЯ-кампаний. "Микроцель" с прайс-листом сработала не очень, пришлось продавить клиента на бОльшие бюджеты и обучение по целевым заявкам. 

– Наглухо отрубили мужской сегмент 35+. Количество озабоченных бедолаг, вопрошающих о возможности интимного массажа так сказать пэниса – превышало все разумные пределы. 

– Подключили партнерку с местным фитнес-центром, лично договорившись с рядом тренеров и тренерш. 

Результат – отличный. Продолжаем оптимизировать работу Директа и ВК рекламы, а также пишем скрипты администраторам салона, которые помогут увеличить частоту посещений каждого из клиентов. 

В планах подключить тестовые каналы – Авито и СМС-рассылку.