CRM для ПГМУ им. академика Е.А. Вагнера

Краткая информация о клиенте:

Пермский государственный медицинский университет (ПГМУ) — один из ведущих медицинских вузов России, который является важным центром медицинского образования и научной работы. Университет включает в себя несколько факультетов и кафедр, а также клинические базы и научно-исследовательские подразделения.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Университет столкнулся с задачей улучшения взаимодействия с потенциальными абитуриентами и оптимизации организации мероприятий для них. Также требовалось обеспечить более эффективное управление сделками, связанными с дополнительным профессиональным образованием (ДПО).

Для улучшения взаимодействия с абитуриентами была разработана и внедрена эффективная воронка на базе Битрикс24, которая включала следующие ключевые моменты:

Воронка для абитуриентов: Воронка автоматически классифицирует абитуриентов по уровням образования, что оптимизирует процесс взаимодействия.

Воронка для мероприятий: Данная воронка позволяет отслеживать регистрацию на мероприятия и отправку сообщений о предстоящих мероприятиях.  

Автоматические напоминания: Система автоматических напоминаний поддерживает связь с абитуриентами и мотивирует их на каждом этапе взаимодействия.

Телеграм-бот: Интеграция с Telegram-ботом для удобной коммуникации и предоставления информации.

Внедрение Битрикс24 значительно улучшило работу с абитуриентами. Система классификации абитуриентов и автоматизированный процесс напоминаний повысили эффективность работы с абитуриентами.

Преимущества от внедрения:

Улучшенное взаимодействие с абитуриентами на всех этапах.

Оптимизация рабочей нагрузки персонала за счет автоматизации процессов.

Интеграция телефонии с Битрикс24 дала возможность автоматизировать запись звонков и эффективно управлять сделками и воронками для ДПО.

Мониторинг работы сотрудников и возможность быстрой оптимизации процессов для улучшения взаимодействия с клиентами.