CRM GIANT4

Обращения клиентов приходят в разные мессенджеры, на электронную почту и на площадки.

Учет Заказов и документов ведется в 1С. Нужна одна система, где видно все переписки и заказы, а рутина делается сама.

Своя CRM для браузера и телефона.

Все переписки в одном окне: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, почта, Авито, заявки с сайта; фильтры по каналу и состоянию. ИИ определяет тему обращения и отдаёт его сотруднику нужного отдела с заметкой. Заказы воронкой, карточки перетаскиваются мышкой.

Обмен с 1С: заказ уходит в 1С, счёт и УПД возвращаются, остатки и продажи обновляются каждые 5 минут. Готовые сообщения клиенту в один клик, CRM умеет отправлять их сама по правилам. На телефоне ставится как приложение с уведомлениями.

Все обращения и заказы в одном окне, история клиента и документы из 1С рядом с перепиской. Руководитель видит план и факт по каждому менеджеру с телефона.