CUSTOMER CARE ДЛЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЕТИ МЕДИЦИНСКОЙ ЛАБОРАТОРИЙ

Оперативная отработка негативных сообщений и ответ на вопросы на всех площадках.

Улучшение рейтинга на отзовиках.

Ежедневный мониторинг упоминаний бренда и контроль тональности упоминаний.

Постоянное отслеживание новых отзывов по 100+ точкам.

Ответ на негативные сообщения и вопросы в течение часа с момента появления.

в 2 раза рост количества позитива

в 3,5 раза снижение количества негатива

3,95 средний рейтинг 100+ точек на отзовиках