E-Com Platforma - Сервис для работы с маркетплейсами

Компании, работающие с маркетплейсами, сталкиваются с рядом типовых проблем:

— отсутствие единой системы учёта заказов, остатков и рентабельности при наличии нескольких кабинетов и маркетплейсов;

— неточной или запаздывающей информацией о продажах и остатках;

— ручной сбор разрозненной отчетности, затрудняющий анализ и принятие решений;

— невозможностью управлять карточками товаров и остатками централизованно.

Бизнесу требовалось комплексное решение, позволяющее автоматизировать ключевые процессы: от приёма заказов до аналитики.

Была разработана облачная Еком Платформа — высоконагруженная SaaS-система, объединяющая:

— модуль «Мультикабинет», позволяющий управлять несколькими кабинетами с разных маркетплейсов из одного интерфейса;

— модуль «Мультисклад», автоматически синхронизирующий остатки и предотвращающий двойные продажи;

— систему обработки заказов в реальном времени с учетом FBS/FBO и прочих схем;

— гибкий модуль аналитики, рассчитывающий рентабельность, учитывая комиссии, возвраты, рекламу и пр.;

— инструменты экспорта и импорта карточек товаров с учётом особенностей каждого маркетплейса.

Первым ключевым элементом стала система обработки заказов. Реализован модуль, способный работать с несколькими каналами одновременно, с учётом FBS/FBO и различий API маркетплейсов. Обеспечена реакция в реальном времени и устойчивость к ошибкам и задержкам API.

Реализованы модули, обеспечивающие:

— автоматическую синхронизацию остатков по всем каналам;

— предотвращение двойных продаж;

— объединение данных из разных кабинетов маркетплейсов в одном интерфейсе.

Были внедрены механизмы контроля экспортов и Telegram-уведомления.

На основе агрегированных данных реализован аналитический модуль:

— расчёт юнит-экономики, комиссий, рекламных расходов и возвратов;

— построение отчётов по товарам, категориям, каналам и кабинетам;

— автоматизация формирования ежедневных, еженедельных и ежемесячных сводок.

По мере развития добавлены:

— инструменты экспорта и импорта карточек товаров;

— интеграции с новыми маркетплейсами;

— API для подключения внешних систем учёта и CRM.

Началась работа над системой рекомендаций, прогнозов и автоматизации повторных действий.

— Более 200 компаний используют платформу для управления продажами на маркетплейсах;

— Сокращение времени на сбор и анализ отчетов с нескольких дней до минут;

— Существенное снижение ошибок при обработке заказов и управления остатками;

— Увеличение рентабельности за счёт лучшего контроля за ассортиментом и аналитикой;

— Рост лояльности пользователей за счёт прозрачности, скорости и автоматизации процессов.

Платформа продолжает активно развиваться, масштабируется под новые маркетплейсы и сценарии работы клиентов.