Стартовали новые рейтинги digital-подрядчиковУспейте принять участие! Предварительные результаты.
Импульс24
"Экохус": Строим дома, управляя продажами
Импульс24
#Внедрение и поддержка CRM#Проектирование и дизайн CRM

"Экохус": Строим дома, управляя продажами

79 
Импульс24 Россия, Москва
Поделиться:
Клиент

ООО "ЭКОХУС"

Сфера

Строительство и ремонт

Регион

Россия, Москва

CRM

Битрикс24

Сдано

Август 2023

Задача

В компании "Экохус" существовала серьезная проблема с отсутствием единой логики обработки заявок. Каждый менеджер работал по собственным правилам, что создавало хаос в управлении продажами. Информация о клиентах и проектах хранилась разрозненно: одни данные находились в электронных таблицах, другие — в почтовых переписках, а некоторые — в устных договоренностях. Это затрудняло отслеживание статуса клиентов и прогресса по проектам. Менеджеры часто не знали, на каком этапе находится строительство, какие задачи уже выполнены и какие еще предстоит решить. В результате клиенты оставались без должного внимания, что негативно сказывалось на уровне их удовлетворенности и доверия к компании.

Необходимость в систематизации процессов и внедрении единой платформы для управления взаимоотношениями с клиентами стала очевидной для повышения эффективности работы и улучшения качества сервиса.

Решение

Что сделали:

Внедрение Битрикс24 позволило создать единую систему для управления продажами и строительными проектами:

Настройка воронки продаж: Разработали воронку продаж, которая позволяет отслеживать путь клиента от получения заявки до подписания договора. Каждый этап воронки сопровождается задачами, напоминаниями и контрольными точками, что гарантирует своевременное выполнение всех необходимых действий.

Настройка воронки для работы с объектами: Создана отдельная воронка для ведения проектов после подписания договора. Эта воронка позволяет отслеживать этапы строительства, контролировать сроки, назначать ответственных и вести детальную документацию по каждому объекту.

Настройка карточек сделок, контактов и компаний: Разработаны шаблоны карточек сделок, контактов и компаний, которые включают обязательные поля для сбора всей необходимой информации о клиенте и проекте. Это позволяет менеджерам всегда иметь под рукой актуальные данные и не терять время на поиск информации.

Интеграция с телефонией: Битрикс24 интегрирован с телефонией, что позволяет отслеживать все входящие и исходящие звонки, записывать их, а также автоматически создавать задачи и добавлять информацию в карточку клиента.

Результат

Результат:

Внедрение Битрикс24 привело к заметным изменениям в работе "Экохус":

На 15% увеличилась конверсия продаж, благодаря четкой системе управления воронкой продаж и своевременной обработке заявок.

На 10% сократилось время обработки заявок, так как менеджеры теперь работают по единому алгоритму.

На 8% повысилась удовлетворенность клиентов, благодаря улучшению качества коммуникации и прозрачности работы "Экохус".

На 5% сократилось количество ошибок и недоразумений, так как вся информация о проектах и клиентах теперь хранится в единой системе.

https://ecohus.ru/?ysclid=m7jj8z9lzn765680034

Стек технологий


Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
оставить заявку

Хотите заказать похожий проект?

Импульс24 с удовольствием обсудит вашу задачу

Оставить заявку