Форма сайта теряла 100% заявок: антикризис и пересборка инфраструктуры доула-агентства в США

Клиент: доула-агентство в Южной Флориде, США. Рейтинг Google 4.9, около 80% лидов приходило из поиска. За месяц до нас чужой редизайн сломал структуру адресов: 13 из 19 старых URL вели в 404, индексация упала с 17 страниц до 7, заявки просели втрое. Контактная форма отправляла пустые письма — посетитель видел «успешно отправлено», бизнес не получал ничего. Автоматизации были размазаны по 45 Zap-ам, чужому n8n и скриптам без единой карты: один воркфлоу записывал дату родов в поле телефона. Семантика была завышена в 15–20 раз, собрана без фильтра локации. Реклама показывала «0 конверсий» из-за сломанного счётчика. 95 паролей лежали открытым текстом в общем документе.

Работали в два такта: сначала остановить потери, потом пересобрать систему. 77 закрытых задач за 7 недель, каждая с проверяемым результатом.

Такт первый — заткнуть течи:

— восстановили 22 из 22 битых адресов;

— починили контактную форму и трекинг конверсий;

— сняли ложный malware-флаг Google с GTM.

Такт второй — пересборка:

— боевой скрипт приёма лидов с ИИ-классификацией; прогнали его через адверсариальный аудит на 121 ИИ-агенте, прежде чем пускать на живой трафик;

— пересчитали семантику по реальной географии — эталон 4 107 запросов вместо завышенной в 15–20 раз выборки;

— перевезли телефонию на нового оператора, не потеряв ни одного сообщения из 70 100;

— запустили бота-квалификатора в Instagram-директе;

— на каждом стыке поставили мониторинг с алертами: система замечает поломку раньше клиента.

Последний пункт здесь главный. Всё, что мы чинили, ломалось молча — и месяц никто не знал.

Потери заявок через форму: было 100%, стало 0.

Клики целевого SEO-кластера выросли в 2,6 раза.

70 100 сообщений сохранены при переезде телефонии — ни одного потерянного.

22 из 22 битых адресов восстановлены после чужого редизайна.

Ответ AI-бота в Instagram-директе — 2,7 секунды.

77 задач закрыто за 7 недель.