Госсайт ресурсоснабжающей организации с личным кабинетом подачи заявок на техприсоединение

Клиент — ресурсоснабжающая организация (теплоснабжение). Задача — официальный сайт с электронной подачей заявок на технологическое присоединение к сетям, как требует законодательство (Градостроительный кодекс, ФЗ-416, постановления Правительства по техприсоединению и раскрытию информации).

Ключевое требование — личный кабинет заявителя: физлица, ИП и юрлица должны онлайн подавать запрос техусловий и заявление о подключении, загружать документы и видеть статус в реальном времени. Плюс обязательный раздел раскрытия информации и обработка персональных данных строго по 152-ФЗ.

Я разработал сайт с личным кабинетом под ключ:

• Регистрация с идентификацией заявителя по типу (физлицо — СНИЛС, ИП — ОГРНИП и ИНН, юрлицо — ОГРН и ИНН), бесплатная выдача доступа.

• Онлайн-подача двух типов обращений (запрос техусловий и заявление о подключении), загрузка документов, статусы в реальном времени, email-уведомления на каждом этапе.

• Переписка по заявке между заявителем и организацией прямо в кабинете.

• Раздел раскрытия информации по требованиям законодательства, управляемый из админки (тексты, документы, тарифные приказы, бланки).

• Приём обращений граждан по ФЗ-59 с регистрационными номерами и ответом по email.

• Админка: обработка заявок и обращений, смена статусов с уведомлениями, управление новостями и раскрытием, журнал аудита действий.

• Безопасность и соответствие: обработка ПДн по 152-ФЗ на отдельном сервере, своя капча без внешних сервисов, ограничение частоты запросов, автоматические резервные копии, авто-HTTPS.

Запущен официальный сайт с полностью электронным приёмом заявок:

• Заявители подают запросы на техприсоединение онлайн, без личного визита, и отслеживают статус в кабинете.

• Организация обрабатывает заявки и обращения в единой админке с уведомлениями и журналом аудита — вместо бумажного документооборота.

• Реализованы обязательные по закону разделы (раскрытие информации, обращения граждан) и требования 152-ФЗ.

• Сайт помог организации закрыть требования надзорных органов по электронному приёму заявлений.

• Развёрнут на отдельном сервере в реестре хостеров РКН, с HTTPS, резервным копированием и автотестами.