Кабинет дизайнера: CRM-система для дизайнеров интерьера

Клиент пришел к нам с идеей создания удобного инструмента для частных дизайнеров интерьера, дизайн-бюро, а также поставщиков и подрядчиков. Проект ранее пытались реализовать, но стало очевидно, что нужно переводить его на более высокий уровень — технический, визуальный и функциональный.

Требовалось сделать:

- разработать качественный дизайн;

- реализовать переезд с облачной версии Битрикс24 на коробочную;

- значительно расширить функционал Кабинета, настроив календарь, управление проектами, взаимодействие с клиентами и поставщиками, бонусную систему.

Поскольку проект был очень большой и находился практически на уровне идеи, мы разбили работы на этапы.

Следовало провести работы по брендингу, отрисовать дизайн, перевести проект на другую платформу и значительно расширить функционал.

Хотя проект уже успешно работает и привлекает всё новых пользователей, работы по его развитию продолжаются до сих пор. 

Изначально у Кабинета дизайнера не было главной страницы, пользователю сразу предлагался вход в личный кабинет. Сайт был сделан на самописной CMS, без дизайна, интегрирован с облачной Битрикс24.

Мы сделали первую версию дизайна и интегрировали ее на имеющуюся самописную CMS, оставив пока что связь с облачным Битрикс24. Получили личный кабинет с более красивым дизайном, но это был только «косметический ремонт». 

Изначальная версия проекта работала на кириллическом домене. Учитывая планы клиента по продвижению сайта, было предложено перевести Кабинет дизайнера на домен на латинице. Что и было успешно сделано, с настройкой редиректов.

Тем временем заказчик уже активно продвигал Кабинет дизайнера, участвуя в профильных конференциях и мероприятиях. Для проведения презентаций возникла необходимость сделать сайт-визитку, так как в самом Кабинете дизайнера пока не было главной страницы.

Мы сделали для клиента лендинг на отдельном домене https://кабинет-дизайнера.рф/

В процессе стало очевидно, что нужно разработать фирменный стиль для «Кабинета Дизайнера»: логотип и запоминающийся фирменный знак, которые стали бы узнаваемы в профессиональной среде и могли бы использоваться как визуальный якорь для гарантированной узнаваемости бренда.

Набор фирменных цветов уже был, и для сохранения единого стиля мы использовали имеющуюся цветовую гамму.

Разработали логотип, представлен в горизонтальном и вертикальном исполнении. 

А также фирменный знак — самостоятельный визуальный элемент, который может применяться отдельно от логотипа. 

Он может использоваться автономно — на мелких носителях, в цифровых интерфейсах или как акцент в рекламных материалах. 

Чтобы реализовать все планы по функционалу Кабинета, мы перевели проект с облачной версии Битрикс24 на коробку (интернет-магазин + CRM).

Отрисовали более 100 страниц макетов (плюс еще 200 для адаптивных версий) — произошло колоссальное расширение функционала.

Верстка заняла месяц, еще два месяца ушло на настройку всего функционала и интеграций.

Сверстанные макеты по мере готовности сразу отдавались разработчикам, чтобы работа шла нон-стоп.

Для разделов Клиенты, Проекты, Поставщики сделали возможность выбора отображения данных - в виде карточек, канбан-доски, списка или таблицы. Кабинет из простого инструмента стал ресурсом, в котором все можно настроить под себя, и это вывело проект на новый уровень взаимодействия с пользователем.

В Проекты добавили поиск и систему фильтров, чтобы легко можно было найти проект, даже если по нему велись работы несколько лет назад.

Календарь также получил значительное расширение функционала. Теперь в нем стало возможным отображать события не только за выбранный период, но и с фильтрацией по команде исполнителей или проекту. Также заработала система уведомлений, чтобы ни один дедлайн не был пропущен.

Важным этапом стала монетизация проекта. Для пользователей были настроены разные тарифные планы, предусматривающие ведение проектов разного масштаба. Тарифы позволяют пользователю выбрать оптимальный — от небольших частных заказов в рамках своего города, до глобальных задач на всероссийском уровне.

Бонусный счет — на данной странице представлены бонусы от поставщиков. А система фильтров позволяет найти бонус по конкретному поставщику.

Все перечисленное выше относится к публичной часть проекта — для дизайнеров, поставщиков и подрядчиков.

Но есть закрытая часть — для менеджеров проекта, обслуживающих пользователей. Там был подключен мессенджер через сервис Wazzup (обмен сообщениями через Telegram и WhatsApp), и телефония от Мегафона. Это позволяет осуществлять полноценную поддержку пользователей Кабинета, используя CRM.

Проект постоянно совершенствуется и дополняется новым функционалом. Например, была разработана система проверки надежности контрагентов.

Она позволяет при заведении нового поставщика подтянуть его данные из сервиса "Контур.Фокус". Для этого пользователь вводит только ИНН, а система подгружает в карточку все остальные официальные данные об организации.

Помимо этого, добавлена кнопка "Оценка риска", нажав на которую пользователь увидит рейтинг надежности контрагента. Также возле каждого контрагента в общем списке ставится маркер, соответствующий степени рисков сотрудничества (красный, желтый или зеленый).

В настоящий момент проект "Кабинет Дизайнера" уже представляет собой удобный инструмент с широкой функциональностью. Компьютер, смартфон, планшет — на любом устройстве с ним одинаково комфортно работать.

Для нас важно, чтобы "Кабинет Дизайнера" стал "само собой разумеющимся" в профессиональной среде. Для этого мы создали пространство, где минимум хаоса, максимум порядка:

● дела сами напоминают о себе;

● находятся поставщики под самый затейливый запрос клиента;

● формируется команда — под каждый проект своя, и удобно вести коммуникации в проекте, не путаясь в похожих заказах;

● проекты имеют компактное и удобное представление, в котором невозможно что-то потерять или упустить из виду;

● взаимодействие "дизайнер - поставщик" выведено на новый уровень, а бонусная система помогает укрепить это сотрудничество;

● широкий выбор тарифных планов позволяет выбрать оптимальный под задачи пользователя;

● финансовые потоки видны как на ладони, и ими легко управлять;

● собирается клиентская база, защищенная от "я что-то нажал, и всё пропало".

А еще мы за красоту. Поэтому сделали Кабинет дизайнера красивым.