Как ИТ-компания внедрила рассрочку в интернет-магазине

При заказе товаров в интернет-магазине «Центра дистрибуции» большинство партнёров сталкивались с двумя основными проблемами:

высокая комиссия за эквайринг при оплате картой. К примеру, за каждый средний чек в размере 30 000 рублей списывалось 600 рублей комиссии;

долгое ожидание при оплате счёта. Приходилось ждать выставление счёта от менеджера «Центра дистрибуции», затем оплачивать через бухгалтерию своей компании. Процесс оплаты мог затягиваться до двух суток, а менеджер и партнёр выполняли много лишних операций.

Для анализа ситуации «Центр дистрибьюции» обратился к компании «Гэндальф» — разработчику на платформе «1С-Битрикс». После чего было принято решение перейти на новый способ оплаты заказов с сайта по динамическому QR-коду через API Сбербанка. Этот способ был добавлен на экран оформления заказа у партнёров.

Партнёру достаточно выбрать способ оплаты по QR-коду, увидеть уникальный, сгенерированный для этой оплаты код, отсканировать его с помощью камеры телефона или через любое мобильное приложение банка, и деньги сразу поступают на счёт.

После поступления платежа на сайте автоматически меняется статус заказа на «Оплачено» и выгружается в «1С».

Кейс размещен на официальном портале СБЕР Про: https://sber.pro/digital/publication/pokupaj-cherez-qr-kak-centr-distribucii-optimiziroval-raschyoty-v-internet-magazine/

Изучение платёжных систем и составление сценария работы модуля. Создание технического задания и описания бизнес-процесса взаимодействия клиентов и сотрудников. 

Разработка модуля и настройка обмена с «1С».

Для внедрения оплаты по QR-коду с карты физического лица «Гэндальф» разработал модуль оплаты для «1С-Битрикс» через API. Модуль реализует интерфейс оплат в Bitrix Framework, благодаря чему устанавливается и используется в стандартном шаблоне «1С-Битрикс». Также его можно легко внедрить и в другие шаблоны интернет-магазинов. Модуль создаёт и контролирует оплаты по QR-коду: отслеживание доступно как автоматическое, так и периодическое. Модуль генерирует события оплаты и отмены оплаты по истечении её срока, это сделано для возможности кастомизации и расширения функционала без доработок самого модуля оплат. Истечение срока для оплат введено, чтобы не накапливать платежи, которые модулю нужно периодически проверять. Модуль сопровождён инструкцией с информацией о том, какие настройки и в каком порядке необходимо произвести. Она размещена на странице с настройками модуля в административной части сайта. 

Автоматизация бизнес-процесса оплаты заказов в интернет-магазине с помощью QR-кода решила пробелы, с которыми столкнулась компания «Центр дистрибуции».

Стоимость комиссии уменьшилась на 135% — с 2 до 0,3%.

Скорость оплаты заказов увеличилась на 90%.

Снизились трудозатраты менеджеров, они смогли заниматься более важными задачами.

Повысилась лояльность пользователей.