Тендеры и лиды
Информация
Гладиатор
Туризм и отдых
Россия
Битрикс24, amoCRM
Сентябрь 2023
Стандартизировать бизнес-процессы, создать воронки продаж и автоматизировать работу с клиентами, заказами и кредитными заявками для улучшения координации между филиалами и повышения производительности.
Стандартизация процессов: мы проанализировали текущие процессы работы с клиентами и заказами в офлайн и онлайн-магазинах, а также с маркетплейсами, и разработали единые инструкции для всех филиалов.
Настройка воронок продаж в Битрикс24: созданы индивидуальные воронки для каждого канала продаж — офлайн, онлайн и маркетплейсы, что позволило автоматизировать рутинные операции и ускорить работу с клиентами.
Интеграция CRM: интегрировали Битрикс24 с интернет-магазином и маркетплейсами для объединения информации и автоматического распределения задач между филиалами.
Роботы для автоматизации: настроены роботы для автоматической обработки заявок и задач, что повысило скорость и прозрачность работы.
Проанализировали текущие процессы в офлайн и онлайн-продажах, а также работу с маркетплейсами и кредитными заявками.
Разработали воронки продаж для каждого канала.
Внедрили воронки для всех этапов работы с клиентами, от первичного контакта до обработки кредитных заявок.
Провели тестирование системы на нескольких филиалах, выявили слабые места и внесли доработки.
Настроили автоматическую синхронизацию данных с маркетплейсами и интернет-магазином для получения актуальной информации по заказам.
Добавили роботов для распределения задач и обработки заявок.
Провели обучение для сотрудников всех филиалов для адаптации к новой системе и внедрения новых бизнес-процессов.
Стандартизация процессов: теперь все филиалы работают по единой системе, что улучшило координацию и повысило производительность.
Автоматизация работы с заявками: с помощью воронок продаж и роботов, значительная часть рутинных операций теперь выполняется автоматически, сокращая время обработки заявок.
Прозрачность и скорость работы: все задачи и документы теперь доступны в CRM в реальном времени, что повысило координацию и улучшило коммуникацию между филиалами.
Оптимизация работы с маркетплейсами: интеграция с маркетплейсами позволила упростить обработку заказов и улучшить их учет.
Сергей Савин
Генеральный директор (CEO)
Стандартизировали все бизнес-процессы: теперь у каждого филиала есть чёткие инструкции по работе с клиентами и заказами, что повысило производительность и улучшило координацию между отделами. Автоматизировали заявки и задачи: внедрили воронки продаж и роботов в Битрикс24, что сократило время на обработку заказов и уменьшило ошибки. Упростили работу с маркетплейсами: интегрировали CRM с Ozon и Avito, что улучшило учёт и скорость обработки заказов с этих платформ. Интегрировали все каналы в единую систему: все данные теперь поступают в CRM, что дало полную картину бизнеса и повысило прозрачность работы всех филиалов. Обучили сотрудников новым процессам и системе, что позволило быстро адаптироваться и увеличить эффективность работы.
За 2 месяца раскрутили рекламную кампанию для интернет-магазина с 0 до более 100 лидов
Как «Нархозстрой» автоматизировал бизнес-процессы с помощью Битрикс24 и улучшил работу производства
