Как мы подняли охваты в 47 раз: SMM для девелопера

О компании

АО «Вертол-Девелопмент» занимается строительством и девелопментом с 2004 года в городе Ростов-на-Дону. За 20 лет работы на этом рынке компания вошла в число ведущих застройщиков Ростова-на-Дону.

Задачи на старте работы

Точка А

▬ Компания не использовала социальные сети как основной канал для взаимодействия с клиентами, что ограничивало их возможность напрямую общаться с целевой аудиторией и привлекать новых клиентов

▬ Ограниченная узнаваемость в социальных сетях, несмотря на свою успешную деятельность в сфере недвижимости

▬ Нехватка визуально привлекательных фото и видеоматериалов

Точка Б

▬ Увеличение узнаваемости компании в социальных сетях (ВКонтакте и Telegram)

▬ Увеличение количества аудитории в социальных сетях

▬ Активное взаимодействие с целевой аудиторией, повышение вовлеченности

Для достижения наших целей была реализована стратегия, которая включала в себя четкое понимание текущего состояния и ожидаемых результатов, что позволило системно подходить к решению задач и контролировать процесс.

Чтобы создать эффективную SMM-стратегию, мы сначала провели подробное исследование целевой аудитории и конкурентов. Это позволило нам лучше понять, кто наши потенциальные клиенты, какие у них потребности и проблемы, и как застройщик может выделиться среди других компаний.

Анализ целевой аудитории включал изучение демографических характеристик, интересов, поведения и потребностей людей, которые могут быть заинтересованы в недвижимости. Мы выделили несколько ключевых сегментов: молодые семьи, те, кто хочет улучшить жилищные условия, и инвесторы, интересующиеся выгодными вложениями. На основе этих данных мы создали персонализированные коммуникации и контент, который решает конкретные задачи каждого сегмента.

Мы также провели анализ конкурентов, который включал в себя мониторинг активности основных игроков на рынке, их стратегий продвижения и контента в социальных сетях. Это позволило нам понять, что работает, а что нет, и, главное, выделиться среди конкурентов, предложив уникальные акценты в контенте и общении с подписчиками.

На основе всего исследования мы разработали контент, который не только привлекает внимание, но и помогает строить рекламные стратегии, которые реально решают задачи наших клиентов.

На основе проведенного анализа целевой аудитории и конкурентов была разработана контент-стратегия, направленная на создание привлекательного, информативного и вовлекающего контента, который будет резонировать с нуждами потенциальных клиентов.

Контент-стратегия была построена на нескольких ключевых принципах:

   ▬ Тематические посты: мы сделали основной акцент на контенте, который помогает людям лучше разобраться в процессе покупки недвижимости, узнать об особенностях жилья в разных районах, получить советы по оформлению квартиры и выбору планировки. Также мы часто публиковали подробные посты о жилом комплексе, его характеристиках и преимуществах, а раз в месяц обновляли информацию о ходе строительства ЖК.

   ▬ Эмоциональная вовлеченность: для создания доверительных отношений с аудиторией мы акцентировали внимание не только на преимуществах недвижимости, но и на том, какой комфорт и безопасность предлагает жизнь в жилом комплексе. Мы создавали посты о благоустройстве территории, местных достопримечательностях и удобной инфраструктуре, чтобы показать, что это не просто место для жилья, а настоящий дом для жизни.

   ▬  Вовлекающий контент: чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности и интереса подписчиков, мы ввели формат регулярных опросов, викторин, конкурсов. Такой формат не только увлекает, но и помогает нам лучше понимать предпочтения нашей аудитории, делая общение с ней более живым и интересным.

Контент был продуман таким образом, чтобы сочетать полезную информацию с эмоциональным вовлечением и социальным доказательством. Мы показывали не только все преимущества жилого комплекса, но и то, как здорово жить в нем, создавая ощущение реальной жизни в этом месте.

Один из ключевых этапов работы над SMM-стратегией для застройщика — это создание уникального и запоминающегося дизайна, который не только отражает ценности бренда, но и привлекает внимание нашей целевой аудитории. Дизайн контента должен был быть не просто красивым, но и удобным, чтобы информация воспринималась четко и легко. Каждый элемент дизайна в контенте — будь то посты, истории или обложки — был тщательно продуман, чтобы привлекать внимание с первого взгляда.

Основные направления разработки дизайна:

   ▬  Единый стиль и визуальная идентичность: чтобы контент выглядел целостно и гармонично, мы разработали единую визуальную концепцию, которая включала в себя стильную цветовую палитру, подходящие шрифты, иконки и другие элементы бренда. Это помогло создать узнаваемый и привлекательный стиль, который ассоциируется с качеством и надежностью.

   ▬  Инфографика и визуальные элементы: чтобы информация воспринималась проще и быстрее, мы создали посты с лаконичной инфографикой. В таких постах легко выделяются ключевые моменты, например, преимущества жизни в новостройке, особенности технологии строительства или главные достоинства жилого комплекса.

   ▬  Динамичные элементы: чтобы повысить вовлеченность аудитории, мы использовали анимации и динамичные элементы, такие как слайдеры и плавные переходы, в сторис и постах. Это добавило интерактивности и сделало контент более увлекательным для пользователей.

   ▬  Универсальные шаблоны: чтобы упростить процесс регулярного создания контента, мы разработали удобные шаблоны для постов. Эти шаблоны охватывают ключевые темы, такие как планировки домов, дайджест актуальных постов и другие важные моменты, что помогает быстро и эффективно делиться информацией.

Профессиональная фото- и видеосъемка стали важнейшим элементом контент-стратегии. Качественные фотографии фасадов и территории ЖК, а также снимки процесса строительства, помогли создать у аудитории ощущение реальности и высококлассного качества предлагаемых объектов. Мы тщательно продумали визуальные материалы, чтобы они подчеркивали все преимущества недвижимости, её стиль и комфорт, создавая привлекательное представление о жизни в жилом комплексе.

Особое внимание мы уделили видеоконтенту — было снято несколько видеороликов, показывающих процесс строительства на разных этапах. Также мы сняли видео с сотрудниками отдела продаж и территории жилого комплекса. Это позволило потенциальным покупателям увидеть реальные этапы строительства и почувствовать прозрачность и надежность нашей компании.

Для интерактивных и конкурсных публикаций были разработаны креативные макеты с элементами графики и текста, чтобы привлечь внимание.

Таким образом, был создан уникальный и профессиональный дизайн, который эффективно сочетался с контентом и визуально усиливал ключевые сообщения компании. Все элементы дизайна были направлены на то, чтобы укрепить имидж бренда, повысить узнаваемость и улучшить восприятие информации потенциальными покупателями.

Чтобы повысить вовлеченность аудитории и создать дополнительный интерес к бренду, мы активно использовали конкурсы и розыгрыши. Это стало важным инструментом продвижения, ведь конкурсы не только привлекают внимание, но и мотивируют подписчиков взаимодействовать с контентом и делиться им с друзьями.

Мы разработали несколько видов конкурсов, которые соответствовали интересам нашей целевой аудитории и отражали ценности компании. Были запущены конкурсы с тематическими призами — подарками для дома, для детей, а также билеты на различные мероприятия.

Эти активности не только стимулировали участие, но и помогали нам лучше понять предпочтения аудитории, что позволило оперативно адаптировать предложения под их нужды.

Каждый конкурс был продуман так, чтобы не только развлекать аудиторию, но и стимулировать интерес к проекту застройщика, а также усилить лояльность и вовлеченность существующих подписчиков. Все эти действия привели к увеличению охвата и приросту подписчиков, а также к активному участию в жизни компании.

Внедрение разработанной стратегии привело к значительным позитивным изменениям в присутствии бренда в социальных сетях и к улучшению показателей вовлеченности и продаж.

ВКонтакте

   ▬ Рост числа подписчиков

С момента начала активной работы над аккаунтами число подписчиков увеличилось в 2,4 раза.

   ▬ Увеличение вовлеченности аудитории

В результате внедрения различных форматов контента, таких как посты, сторис, конкурсы и видеоролики, наблюдалось заметное увеличение вовлеченности:

Охват вырос в 47 раз

Просмотры выросли в 28 раз

   ▬ Повышение узнаваемости бренда

Решения по дизайну и визуальной идентичности помогли улучшить восприятие бренда среди нашей целевой аудитории. Единый стиль оформления и яркие фотографии сделали бренд более запоминающимся и укрепили ассоциации с его ценностями. Контент, наполненный высококачественными фото- и видеоматериалами, усиливал доверие и способствовал выстраиванию долгосрочных отношений с подписчиками.

   ▬ Успешная интеграция конкурсов и розыгрышей

Конкурсы с репостами и условиями для участия стали отличным инструментом для органического увеличения охвата. Эти активности не только увеличили количество подписчиков, но и способствовали увеличению упоминаний бренда.

Telegram

   ▬ Рост числа подписчиков

В Telegram за год количество новой аудитории выросло в 3,6 раза.

   ▬ Увеличение вовлеченности аудитории

Рост охвата — в 2,7 раза

Разработка и внедрение SMM-стратегии для АО «Вертол-Девелопмент» значительно улучшило их присутствие в цифровом пространстве, повысив узнаваемость бренда и улучшив взаимодействие с целевой аудиторией. Благодаря качественному контенту, проведению конкурсов и активному участию в соцсетях, компания не только увеличила число подписчиков, но и привлекла новых клиентов. Это положительно сказалось на продажах и общей репутации бренда.