Как мы помогли цветочному магазину запустить контекстную рекламу с CTR 51%

Запустить эффективную контекстную рекламу для интернет-магазина цветов с целью увеличения продаж и привлечения новой аудитории.

Анализ ниши и конкурентов:

— Провели исследование, чтобы понять запросы целевой аудитории и специфику цветочного бизнеса.

Настройка товарных кампаний:

— Создали кампании для наиболее популярных и сезонных товаров, таких как букеты на праздники и свадьбы.

Оптимизация бюджета:

— Сосредоточили рекламный бюджет на высокомаржинальных и популярных категориях.

Тестирование гипотез:

— Протестировали различные объявления, ключевые слова и посадочные страницы для повышения конверсии.

Корректировки в процессе работы:

— Регулярно анализировали данные по кампаниям и вносили изменения, чтобы сохранить и улучшить эффективность рекламы.

Добавление акций и сезонных предложений:

— Использовали специальные предложения, такие как скидки и доставка в праздничные дни, чтобы привлечь больше клиентов.

Согласно исследованию - https://secrets.tinkoff.ru/trendy/cvetochnyj-biznes-2024/ Бизнес-секретов Т-Банка и команды Посифлоры (система для ведения цветочного бизнеса) в 2023 году объём цветочного рынка вырос на 17% по сравнению с 2022 годом. Люди стали чаще покупать цветы и тратить на них больше денег. При этом по данным того же исследования в 2023 году доля покупок через онлайн-платформы составила 9% и в первом квартале 2024 года продолжала расти. А значит, роль контекстной рекламы в этом сегменте бизнеса также возросла. Ведь для цветочного магазина важно оставаться заметным, что непросто в условиях большой конкуренции, особенно в период повышенного спроса. В этом кейсе расскажем, как помогаем нашему клиенту из цветочного бизнеса побеждать в конкурентной борьбе (за клики).

В 2021 году к нам обратился цветочный магазин CITY FLOWERS с запросом увеличить количество заявок на доставку цветов через сайт. До нас клиент сотрудничал с двумя другими компаниями, но решил их сменить. Контекстная реклама магазина была настроена на Google AdWords. Она приносила хорошие результаты, так как большинство заявок делалось со смартфонов, чьи владельцы использовали Google-поиск. В 2022 году доступ к этой платформе был заблокирован и нам пришлось всё начинать с нуля. Поэтому условно работу над проектом можно разделить на 3 этапа:

— подготовка рекламного контента для кампании;

— техническая настройка кабинета заказчика в Яндекс.Директе;

— удержание топовых позиций в условиях выросшей конкуренции в Яндекс.Директ.

Современный пользователь не любит тратить время на чтение длинных текстов. Поэтому рекламное предложение должно быть четким, лаконичным и заметным. Вот что мы сделали, чтобы покупателю было легко заинтересоваться и принять решение о заказе букета:

Рекламные объявления и баннеры. Мы написали ёмкие тексты с кликабельными заголовками для разных групп целевой аудитории. Также мы подобрали фото товаров, привлекательных для пользователей и соответствующих рекомендациям рекламной системы.

Проверка посадочной страницы. Мы проверили сайт клиента на наличие ошибок, оценили его юзабилити и привлекательность для пользователей. Простыми словами мы убедились, что сюда можно запускать покупателей. По результатам аудита пришли к выводу, что нужно разместить дополнительные формы для заявок и сделали это.

Семантическое ядро. Мы составили список ключевых фраз и слов по которым будет показываться наша реклама в поисковике. Классифицировали их по степени «теплоты», чтобы сконцентрироваться на наиболее эффективных. Также мы составили список фраз и слов, на которые система не должна реагировать (минус-фразы и минус-слова).

Но каким бы качественным ни был контент, он не будет работать с неправильной аудиторией. Рекламу нужно размещать в правильном месте, в нужное время, чтобы она попадалась на глаза потенциальным покупателям. А главное — она должна появляться в числе первых. Для этого мы проработали следующие настройки:

Выбор формата. Наша рекламная кампания ориентирована на поисковые запросы пользователей. По горячим ключевым словам мы создали отдельные кампании, чтобы удерживать их в спецразмещении. А для горячих и тёплых запросов дополнительно подключили рекламную сеть Яндекса (РСЯ). Она размещает объявления на сайтах-партнёрах Яндекса.

Таргетинг. Мы задали параметры целевой аудитории, в том числе геолокацию: город Омск. Так система точнее выбирает пользователей, которым нужно показать рекламу.

Ретаргетинг. Пользователя, посетившего сайт клиента, «догоняют» наши объявления, пока он находится в процессе поиска. Для этой цели мы также использовали смарт-баннеры через фид. По поведению покупателя система подбирает и выводит на баннере наиболее подходящий товар из ассортимента клиента. Это повышает вероятность совершения целевого действия.

Look-alike аудитория. На основе данных о покупателях создан профиль «идеального клиента». Это профиль используется платформой для поиска новых пользователей, чтобы численно расширить целевую аудиторию.

Модели оплаты и цена. Мы изучили предложения конкурентов и определили оптимальные стратегии оплаты для каждого вида рекламы. В одних случаях целесообразно платить за конверсию, в других — за клики. Ставки установили средние по сегменту рынка.

Мониторинг. Мы настроили цели рекламной кампании, ключевые действия пользователей и связали кабинет с Яндекс.Метрикой, чтобы отслеживать статистику. Это позволяет анализировать результаты и корректировать стратегию рекламы.

После согласования этих двух этапов с заказчиком мы запустили рекламную кампанию.

Настройка рекламной кампании в Яндекс.Директе — это всего лишь первый шаг. Гораздо сложнее закрепиться в топе рекламного блока и быть там выше конкурентов. Вот благодаря чему наши объявления остаются в числе самых заметных в Яндекс.Директе:

Аналитика. Мы регулярно проводим микро- и макроанализ по всем запросам, целевой аудитории и типам устройств, с которых идут заказы. Если есть изменения в поведении пользователей, адаптируемся под них, если не срабатывает стратегия — корректируем рекламную кампанию.

Ревизия. Мы ежедневно расширяем список минус-фраз и минус-слов, а также чистим нерабочие площадки на РСЯ. Это помогает избежать неэффективного расхода бюджета.

Корректировка цен. Мы постоянно следим за другими игроками на рынке клиента. Когда они повышают ставки, чтобы снизить наши позиции в поисковой выдаче, мы делаем конкурентное предложение. Именно это позволяет нам оставаться в топе даже в период повышенного спроса на доставку цветов.

Контроль показателей. Автоматизация работы со ставками — это примерно ⅕ временных затрат. Остальная работа проводится специалистами ежедневно, в том числе в выходные дни. Без этого удержать высокие позиции в топе невозможно, так как доставка цветов — спросовая ниша.

Актуализация контента. Для каждого значимого повода команда готовит тематические баннеры и объявления. 

1. Нам удается сохранить топовые позиции, даже когда конкуренты завышают ставки, и при этом тратить меньше.

2. Повысилась узнаваемость бренда.

3. Показатель ROI составил 143% — это значит, что потраченные на рекламу средства вернулись в 1,43 размере.

4. Заказчик масштабировал бюджет на рекламу в 6 раз.

5. Нам удалось добиться для клиента рекордно высоких показателей CTR у рекламных объявлений. Для одного из них он составил 51%, что значит, что больше половины показанных объявлений ведёт к посещению сайта. При этом хорошим показателем кликабельности для поисковой кампании в Яндекс.Директе по данным - https://elama.ru/blog/chto-takoe-ctr-v-yandeks-direkte-na-chto-on-vliyaet-i-kak-ego-uluchshit/#5 платформы для работы с контекстной рекламой eLama считается 8%.

6. Посещаемость сайта магазина постоянно растёт: с 1074 визитов в марте 2020 года до 6234 в ноябре 2024 года.

1. Рост заявок на 70%.

Запуск и оптимизация контекстной рекламы привели к значительному увеличению количества заказов.

2. Снижение стоимости заявки на 30%.

Эффективная настройка рекламы позволила оптимизировать расходы и добиться более низкой стоимости привлечения клиентов.

3. Увеличение дохода магазина.

Успешные рекламные кампании привели к увеличению выручки благодаря притоку новых покупателей.

4. Постоянный поток клиентов.

Реклама обеспечила стабильный приток заказов, особенно в пиковые сезоны, такие как праздники и тематические мероприятия.