Как мы утроили число лидов для сети медцентров СитиМед с помощью сайта, SEO и контента

СитиМед работает на конкурентном московском медицинском рынке. У сети 40 филиалов, но на момент начала проекта сайт не показывал этот масштаб и не закрывал спрос по части приоритетных услуг. Для бизнеса особенно важны медицинские справки, медосмотры для организаций и частных лиц и медицинские книжки: именно эти направления приносят значительную долю записей.

Нам нужно было увеличить видимость сайта в Яндексе и Google, привести больше целевых посетителей, нарастить записи в клиники по ключевым услугам и снизить стоимость лида. При этом учитывали два разных намерения пациента. По коммерческому запросу он уже выбирает услугу или филиал и хочет понять условия и записаться. По информационному — сначала ищет ответ на вопрос о здоровье, обследовании или подготовке к нему. Страницы сайта должны отвечать на оба типа спроса и помогать человеку перейти к следующему шагу.

Существующая структура была ограниченной: не хватало страниц по некоторым услугам, дизайн устарел и слабо работал на мобильных устройствах, недоставало коммерческих блоков и элементов доверия. Отзывы и присутствие в медицинских агрегаторах тоже не были системно проработаны. В поиске клиники конкурировали не только друг с другом: заметную часть выдачи занимали крупные агрегаторы. Поэтому требовалось обновить сайт, структуру, контент и путь к записи.

Мы начали с анализа целевой аудитории, запросов и конкурентов. Собрали семантическое ядро, выделили приоритетные услуги и разделили спрос по намерению пользователя. Этот анализ стал основой новой структуры: человеку, который ищет конкретную медицинскую услугу, нужна посадочная страница с понятными условиями и записью; человеку с вопросом — содержательный ответ в статье.

Для коммерческого спроса добавили отдельные страницы медицинских справок, медосмотров, медкнижек и филиалов. Обновили дизайн и мобильную версию. На страницах услуг разместили преимущества, формы записи, отзывы и акции, чтобы посетитель мог оценить клинику и обратиться без лишнего поиска. Подготовили SEO-тексты для услуг и направлений, затем продолжали расширять структуру новыми страницами и коммерческими блоками.

Для информационного спроса развивали блог. Темы статей исходили из вопросов пользователей: как подготовиться к обследованию, зачем нужна процедура, почему возникает проблема. Статья отвечает на вопрос и может привести пациента к записи; коммерческая страница помогает выбрать услугу и филиал. Так мы расширяли охват поиска, сохраняя связь контента с задачей клиники — получением обращений.

Параллельно зарегистрировали клиники в справочниках, каталогах и медицинских агрегаторах, работали с отзывами и упоминаниями. В медицинской тематике пациент оценивает доверие к клинике ещё до записи, поэтому локальное присутствие, репутация и удобство сайта были частью общей работы над конверсией.

Мы выстроили на сайте две взаимосвязанные части пути пациента. Коммерческие страницы отвечали на запросы о конкретных услугах и филиалах, помогали выбрать клинику и записаться. Блог закрывал информационные вопросы и знакомил с СитиМед тех, кто ещё не выбирал медицинский центр. Его вклад оценивали не только по просмотрам: посетители записывались в клиники и со страниц статей.

По итогам описанного в кейсе периода:

• Видимость сайта в поиске выросла в 2 раза. По ряду приоритетных запросов, включая оформление медкнижек и справку для ГИБДД, сайт прежде находился за пределами топ-10; затем стал показываться на первых страницах Яндекса и Google.

• Посещаемость увеличилась более чем в 10 раз. Основной прирост дал блог по информационным запросам. Расширение структуры и оптимизация страниц услуг также увеличили охват коммерческого спроса.

• Количество лидов выросло в 3 раза, а стоимость лида снизилась в 3 раза. Рост трафика сопровождался ростом обращений благодаря обновлённым посадочным страницам, формам записи, контенту и работе с доверием.

• Число онлайн-записей со страниц блога выросло в 6 раз. Информационный контент стал измеримой частью пути к записи, а не отдельным источником посещений без связи с бизнес-результатом.

Параллельная работа с отзывами и присутствием клиник на внешних площадках усиливала доверие к сети. В 2024 году СитиМед получил награду Яндекса «Хорошее место». Абсолютные значения метрик и точные даты сравнения в опубликованном кейсе не указаны, поэтому здесь приведены только относительные изменения.