Как мы за месяц обучили алгоритм Яндекса приводить целевые заявки в стоматологическую клинику

Наш клиент — амбициозная стоматологическая клиника из Ульяновска. Они хотели не просто увеличить поток клиентов, а сделать это максимально эффективно, чтобы каждая рекламная копейка работала на результат. Основные услуги, которые требовалось продвигать: лечение зубов, удаление, детская стоматология, имплантация, протезирование и All In 4/6.

Клиент уже пробовал запускать рекламу с другими подрядчиками, но результаты были скромными: высокая цена конверсии (около 5000 рублей), мало заявок, и по большому счету, кампании не приносили желаемого результата. Выполнив аудит, были выделены следующие моменты:

Остановленные обучения стратегий в РК

Информационные запросы в РК

Отсутствие UTM меток в некоторых РК

Отсутствие чистки трафика — 90% бюджета в РСЯ было “слито” на моб.приложения

На старте мы решили запустить поисковые кампании для каждого направления услуг (лечение зубов, имплантация, детская стоматология и т.д.) и кампании в сетях. Для показа выбрали автоматическую стратегию — оптимизация конверсий. Это позволило доверить системе поиск наиболее релевантной аудитории, которая будет реагировать на наши объявления.

Однако для того чтобы алгоритмы Яндекса корректно обучались и подбирали целевую аудиторию, необходимо было устранить технические проблемы на сайте. Мы провели детальный анализ текущей посадочной страницы и выявили множество недостатков: от некорректной работы форм обратной связи до неоптимальной структуры контента.

В ходе анализа пришли к выводу, что создание новой посадочной страницы будет более эффективным решением, чем попытки исправить все ошибки на существующей. На текущий момент новый сайт уже находится в разработке.

Главное правило в сборе семантики: никакой информационной воды. Только коммерческие запросы, только хардкор. Например, запросы типа «сколько стоит удалить зуб» или «сколько стоит имплантация зубов» — это то, что нам нужно. А вот «как лечить зубы у детей» — нет, спасибо, это для блога, а не для Директа.

Чтобы не усложнять жизнь, мы сосредоточились на минимальном количестве общих запросов и максимальном количестве конкретных, длиннохвостых фраз.

Это позволило сразу привлекать целевой трафик, минимизируя расходы на неконвертируемые клики.

Для РСЯ мы создали несколько графических баннеров. Но перед этим прошерстили конкурентов через keys.so. Смотрели, какие креативы у них «висят» дольше всего, какие изображения и тексты используются. На основе этого собрали свои варианты, добавив немного «изюминки»: яркие заголовки, четкие призывы к действию и акцент на ключевых услугах. Также добавили изображения от нейросети яндекса, которые тоже классно работают для стоматологий.

Один из главных уроков, который мы вынесли за 9 лет работы: сайт должен быть готов принимать заявки. У клиента были проблемы с формами обратной связи — отправка могла выполняться даже при пустых полях имени и номера телефона. Мы перенастроили их, чтобы каждая форма теперь корректно собирала и отправляла данные, исключив возможность потери важной информации. Также подключили коллтрекинг, потому что звонки — это важнейшая часть конверсий в стоматологии. Люди часто звонят, чтобы задать вопрос или записаться на прием.

Первые две недели показали, что все работает, но не идеально. Получили всего 4 заявки за первую неделю. Это было сигналом: пора чистить кампании. Мы активно анализировали поисковые запросы, отключали площадки в сетях, которые не давали результат, и исключали неэффективные ключевые фразы.

А потом решили проверить гипотезу: а что, если направить трафик напрямую на квиз у всех кампаний в сетях и мастерах кампаний. Поисковый же трафик продолжать вести на основной сайт. Идея сработала. Начиная с третьей недели количество заявок начало расти как на дрожжах: 15 заявок на третьей неделе и 35 — на четвертой.

На пятой неделе мы решили вернуться к истокам контекстной рекламы. Запустили кампании с одним ключевым запросом в каждой группе объявлений. Да, так делали 10 лет назад, но почему бы не попробовать? Вдобавок протестировали мастера кампаний с разными условиями показа, стратегиями и посадочными страницами.

Результат превзошел наши ожидания: на пятой неделе мы получили уже 67 заявок. Цена конверсии продолжала падать, достигнув отметки в 1200 рублей.

Итог: Цифры говорят сами за себя

Первая неделя: 4 заявки

Вторая неделя: 13 заявок

Третья неделя: 15 заявок

Четвертая неделя: 35 заявок

Пятая неделя: 67 заявок

Продолжаем работать над снижением стоимости лида и увеличением их количества.

Динамика входящих конверсий на графике: