Как парк аттракционов за 3 месяца усилил SMM и вырастил аудиторию ВКонтакте на 54%

Клиент — тематический парк аттракционов в Москве, который работает в нише семейного отдыха, развлечений, прогулок выходного дня и событийного досуга.

На момент старта у парка уже была базовая аудитория в соцсетях, но её потенциал не реализовывался: часть людей знала о парке, но не видела достаточно причин приехать именно туда в ближайшие выходные.

Основная площадка — ВКонтакте:

2 748 подписчиков;

охваты — 1 531;

ERV — 0,749%.

В Telegram — база более 10 000 подписчиков.

В MAX — 889 подписчиков.

Задача SMM

Перед активным сезоном:

- усилить присутствие парка в соцсетях;

- нарастить аудиторию ключевых площадок;

- превратить контент из «картинки ради присутствия» в работающий канал прогрева гостей.

Анализ текущего SMM показал системную недоработку верхней и средней части воронки

• контент редко попадал в поле зрения новой аудитории;

• коммуникация слабо отвечала на вопрос «почему ехать именно сюда и именно сейчас»;

• подписчики не видели достаточного количества поводов вернуться;

• парк как продукт был понятен, но сценарии посещения

Исходя из этого, мы приняли решение:

• перестроить SMM из набора постов в систему постоянного прогрева;

• собрать контент вокруг сценариев посещения, а не только вокруг объектов парка;

• перераспределить роли площадок: ВКонтакте как витрина и канал роста, Telegram как канал удержания, MAX как дополнительный источник

Ключевая идея

SMM должен помогать человеку пройти путь:
от интереса до посещения и повторных обращений

Что мы сделали

1. Пересобрали контент вокруг сценариев посещения

• Сместили фокус с перечисления аттракционов на сценарии выходного дня: семейный отдых, прогулка в центре, эмоции от аттракционов, посещение

• Контент начал отвечать не только на вопрос «что у нас есть», но и на вопрос «почему стоит приехать именно сейчас».

2. Усилили визуальную часть

• Системно использовали фото аттракционов, территории и живые кадры, которые помогают человеку представить себя внутри

• Добавили визуальные афиши событий, чтобы сделать поводы к посещению более очевидными и снизить барьер к решению «поехать».

3. Выделили событийный контент

• Отдельно работали с публикациями про активности (Например, программа «Драконыч и сказки юрского периода» вошла в топ по реакциям)

• По отчётам в TOП‑3 по просмотрам и ER выходили посты с аттракционами, афишами и визуалом

4. Обеспечили регулярность касаний

• Сформировали регулярный контент-поток, чтобы аудитория видела парк не один раз, а возвращалась к мысли о посещении через разные

• Регулярность касаний позволила перевести разовый интерес в устойчивый прогрев перед

5. Поддерживали работу с тёплой аудиторией в Telegram и MAX

• В Telegram использовали базу более 10 000 подписчиков для напоминаний о событиях и быстрых касаний с уже заинтересованными

• В MAX усиливали присутствие и наращивали аудиторию, дополняя коммуникацию

  

ВКонтакте

Подписчики:

• март — 2 748;

• май — 4 238;

рост — +1 490 подписчиков, +54%.

Охваты:

• март — 1 531;

• апрель — 22 168;

• май — 12 484

  

• Вовлечённость (ERV):

• март — 0,749%;

• апрель — 2,178%;

• май — 1,149% (выше исходного уровня).

По реакциям, пересылкам и комментариям за период работы рост составил почти в 2 раза относительно стартовых значений

Telegram

• База подписчиков сохранилась на уровне более 10 000

• Реакции:

  • апрель — 418;

  • май — 749

• Комментарии:

  • апрель — 31;

  • май — 41

    

MAX

• Аудитория:

  • март — 889;

  • май — 1 671;

  • рост — +88%.

Главное для бизнеса
Соцсети перестали быть «картинкой ради присутствия» и стали более управляемым каналом прогрева: парк получил рост аудитории, усиление видимости и базу, с которой можно дальше работать через события, афиши и повторные касания.