Как сеть салонов Soda увеличила посещаемость на 39% с помощью Яндекс Карт и агентства OMNIMIX

Клиент

Soda — это динамично развивающаяся сеть салонов красоты, предоставляющая широкий спектр услуг по уходу за внешностью.

Цели, KPI, временные рамки и география РК

• Привлечение новых клиентов с использованием платформы Яндекс Карты.

• Анализ сезонного поведения пользователей в весенне-летний период для оптимизации стратегии.

• Увеличение числа звонков и маршрутов, проложенных пользователями к ближайшим филиалам Soda.

Целевая аудитория: женщины в возрасте от 18 до 45 лет. Эти женщины стремятся заботиться о своём внешнем виде и ищут качественные, современные услуги в области красоты. Они следят за модой и выбирают салоны, где могут получить высокий уровень сервиса.

KPI на 4 месяца:

• Показы POI: 746 115 568

• Клики POI: 278 196

• Переходы в карточку: 681 260

• Маршруты POI: 12 126

• Маршруты: 42 844

• Звонки POI: 6 416

• Звонки: 16 932

• Клики по кнопке действия POI: 24 802

• Клики по кнопке действия: 53 870

• Просмотры акции: 8 554

• Клики в витрину POI: 27 868

• Клики по витрине: 63 434

Период: с 1 апреля по 31 июля 2024 года

География: Москва и Московская область.

Для достижения поставленных целей агентство OMNIMIX выбрало формат «Брендированный приоритет + POI» на платформе Яндекс Карты. Этот формат предлагает ряд преимуществ:

1. Высокая видимость и широкий охват.

Приоритетное размещение карточек Soda на Яндекс Картах значительно увеличило охват целевой аудитории и повысило узнаваемость бренда.

2. Точное таргетирование локальных клиентов.

Формат POI (Points of Interest) позволил точно таргетировать пользователей, находящихся в непосредственной близости от салонов Soda, что существенно увеличило вероятность их визита.

3. Интерактивное вовлечение и активное взаимодействие.

Пользователи не только видели карточки салонов, но и могли взаимодействовать с ними, прокладывая маршрут, звоня или записываясь онлайн. Это способствовало увеличению трафика и повышению конверсии.

Для повышения эффективности рекламной кампании агентство OMNIMIX внедрило следующие решения:

1. Специальные акции для новых клиентов.

В рамках кампании была запущена акция — коррекция бровей в подарок. Это предложение было видно в карточках филиалов и привлекало внимание потенциальных клиентов, стимулируя их воспользоваться услугами салонов.

2. Кнопка действия «Записаться онлайн».

Эта функция позволяла пользователям быстро и легко записаться на услуги через удобную форму записи, привязанную к конкретному филиалу. Такой подход значительно упростил процесс записи и повысил конверсию из онлайна в офлайн.

3. Витрина востребованных услуг.

Витрина включала популярные услуги, такие как маникюр, окрашивание, архитектура бровей, укладка, педикюр и макияж. Это помогало пользователям быстро ориентироваться в предложениях салона и выбирать нужные услуги.

4. Обновление и оптимизация карточек филиалов.

Карточки всех филиалов Soda на Яндекс Картах были обновлены и оптимизированы. В них была добавлена информация о текущих акциях, обновлены прайс-листы, а также загружены новые фотографии и видеоматериалы, демонстрирующие интерьер салонов, процесс работы мастеров и результаты предоставляемых услуг.

Результаты рекламной кампании за период с 1 апреля по 31 июля 2024 года превзошли все ожидания. В таблице ниже приведены ключевые показатели:

Добавление «POI» означает, что показатели были зафиксированы при взаимодействии пользователей с меткой, без необходимости поиска конкретных организаций в Картах. Вот как это выглядит на карте:

Показатели рекламной кампании для сети салонов Soda показывают, что стратегия размещения на Яндекс Картах оказалась успешной. Высокие цифры кликов, переходов и взаимодействий с карточками салонов подтверждают, что этот канал отлично подходит для привлечения клиентов в офлайн-точки.

Как кампания увеличила поток клиентов в салоны

Важным показателем успеха кампании является доходимость пользователей до филиалов, то есть процент завершённых маршрутов. Кампания продемонстрировала положительную динамику на протяжении всего периода:

Рост доходимости пользователей до филиалов на протяжении всей кампании показывает, что стратегия была не только успешной в привлечении внимания, но и в стимулировании реальных визитов в салоны Soda.

Анализ рубричного спроса: взгляд на рост популярности услуг Soda

В ходе рекламной кампании был проведен детальный анализ рубричного спроса на услуги салонов красоты Soda, который продемонстрировал устойчивый и значительный рост интереса к ключевым категориям услуг в течение периода с апреля по июль 2024 года.

Основные наблюдения и инсайты

1. Ногтевые студии.

Одной из самых заметных тенденций стала растущая популярность услуг ногтевых студий. За период с апреля по июль количество поисковых запросов, связанных с маникюром и педикюром, увеличилось более чем на 200 000 запросов, что обусловлено как сезонными факторами, так и общим повышением интереса к этим услугам. Традиционно, ближе к лету клиенты стремятся уделять больше внимания состоянию своих ногтей, готовясь к отпускному сезону и летним мероприятиям.

2. Парикмахерские услуги.

Спрос на парикмахерские услуги продемонстрировал стабильность, с небольшим ростом в мае и июне. Этот незначительный, но стабильный прирост можно объяснить сезонными изменениями, когда многие клиенты обновляют прически к летнему сезону, стремясь к свежим и актуальным образам.

3. Услуги бровистов и мастеров ресниц.

Резкий рост интереса к услугам, связанным с уходом за бровями и ресницами, стал одной из ключевых тенденций в июне и июле. Количество запросов на эти услуги в июле удвоилось по сравнению с апрелем. Это свидетельствует о том, что клиенты активно готовятся к летнему сезону, придавая особое значение деталям своего образа. Услуги по оформлению взгляда становятся всё более популярными, что отражает тренды на естественность и акцент на черты лица.

4. Общий спрос на услуги салонов красоты.

Общий спрос на услуги, предоставляемые салонами красоты Soda, демонстрировал устойчивый рост в течение всего анализируемого периода. Незначительное замедление роста в июле объясняется традиционным спадом деловой активности в середине лета, однако, несмотря на это, спрос оставался на высоком уровне.

Практически во всех рубриках заметен рост спроса на услуги, особенно ближе к лету, что подтверждает сезонный характер индустрии красоты. Количество поисков по ключевым рубрикам подтверждает необходимость приоритета карточек Soda, чтобы не упустить целевую аудиторию.

Инсайты и наблюдения: что можно извлечь из опыта кампании

Главный вывод из данной кампании заключается в том, что формат «Брендированный приоритет + POI» на Яндекс Картах — это не только способ повысить видимость бренда, но и мощный инструмент для стимулирования реальных действий со стороны пользователей: звонков, построения маршрутов и онлайн-записей.

Наблюдения:

Рост ключевых показателей взаимодействия.

За период с апреля по июль 2024 года наблюдался значительный рост кликов по POI и кликов по кнопке действия POI. Это подтверждает высокую вовлеченность пользователей и эффективность выбранного формата продвижения. Клики по кнопке действия “Записаться онлайн” POI, которые составили 28 557, свидетельствуют о том, что пользователи активно взаимодействовали с карточками салонов, что напрямую привело к увеличению записей на услуги.

Увеличение рубричного спроса.

Анализ рубричного спроса показывает устойчивый рост интереса к услугам салонов красоты Soda, особенно в сегментах ногтевых студий и салонов бровей и ресниц. Спрос на услуги ногтевых студий вырос более чем на 65% с апреля по июль, а спрос на услуги бровистов и мастеров ресниц увеличился более чем в два раза.

* Материал впервые опубликован на Sostav.ru.