Как удвоить прямые бронирования отеля и снизить зависимость от агрегаторов

Отель в центре Екатеринбурга загружен и всё выглядит хорошо, пока не посмотришь, откуда приходят гости. Оказывается, большая часть броней идёт через агрегаторы: отель платит комиссию с каждой, и не получает контакта с гостем. Часть выручки уходит посредникам, а отель не может влиять на то, как его бронируют. Поэтому нужно, чтобы свой сайт сам приносил заявки. С этой задачей к нам в СайтАктив пришли маркетологи четырехзвёздочного отеля. За 4 месяца работы прямые бронирования выросли с 73 до 157 в месяц, а трафик из поиска - на 40%.

Сайт был технически не готов к продвижению: провели аудит и запустили системную работу над технической базой и аналитикой

К нам обратился четырехзвездочный отель в центре Екатеринбурга. Отель был загружен, но большая часть бронирований шла через агрегаторы. Для гостиничного бизнеса это двойная проблема: с каждой брони уходит комиссия, а гость остается клиентом агрегатора, а не отеля, и в следующий раз снова бронирует через площадку. Клиент хотел снизить зависимость от площадок и начать получать прямые заявки через свой сайт.

Когда мы провели SEO-аудит, то увидели, что основная проблема в отсутствии фундамента для роста. Сайт был технически не готов к продвижению по коммерческим запросам, а структура не позволяла эффективно ранжироваться.

Аудит выявил сразу несколько критических проблем:

• Большое количество дублей метаданных;

• Отсутствие части Description и H1;

• Битые ссылки и ссылки с некорректными редиректами;

• Неканонические страницы и ошибки индексации;

• Некорректная настройка файла robots.txt.

В гостиничной нише высокая конкуренция: за внимание пользователя одновременно борются и сами отели, и крупные агрегаторы. Чтобы конкурировать с ними, недостаточно просто устранить технические ошибки – сайт должен максимально полно отвечать на запрос пользователя и быть удобнее конкурентов.

Специалисты СайтАктив предложили клиенту понятную схему работы:

• Устраняем технические ограничения и настраиваем аналитику;

• Перерабатываем коммерческие страницы под реальные запросы;

• Расширяем структуру сайта под дополнительный спрос;

• Усиливаем факторы доверия и коммерческие элементы.

Работу начали с комплексного технического аудита. Даже качественный контент не сможет выйти в ТОП поиска, если сайт имеет ошибки индексации, дубли или некорректную структуру.

В первую очередь мы устранили критические ограничения: исправили ошибки индексации, привели в порядок структуру сайта, настроили корректную работу файлов robots.txt и sitemap.xml, устранили дубли страниц и метаданных. Дополнительно исключили из индексации технические страницы, которые не должны были участвовать в поиске.

После внесения изменений все доработанные страницы отправили на переиндексацию через Google Indexing API и Яндекс Вебмастер, чтобы поисковые системы быстрее проиндексировали внесённые изменения.

Пока чинили техническую часть, не забывали про аналитику.

Подключили Яндекс Метрику, Google Search Console и Яндекс Вебмастер – чтобы оценивать эффективность SEO не только по росту позиций и трафика, но и по реальному влиянию на бронирования.

Все эти работы формируют основу дальнейшего продвижения.

Пользователь не находил ответов и возвращался в поиск: переписали страницы под то, что люди реально ищут

Для гостиничного бизнеса характерно быстрое принятие решения. Если пользователь не получил ответов на свои вопросы в течение нескольких минут, он просто возвращается в поиск и выбирает другой отель. Поэтому большое значение имеют коммерческие факторы: подробное описание номеров, фотографии, стоимость проживания, удобство бронирования, отзывы и подтверждение надежности компании.

Мы провели анализ раздела «Номера», карточек отдельных категорий размещения и страниц специальных предложений. Дополнительно изучили сайты конкурентов, чтобы определить, какие элементы помогают пользователям быстрее принимать решение. Главная задача заключалась в том, чтобы пользователь мог принять решение о бронировании, не возвращаясь обратно в поиск.

Мы посмотрели, по каким запросам люди ищут отели в Екатеринбурге, и сравнили с тем, что было в метаданных. Оказалось, страницы номеров «отвечали» на запросы, которые никто не вводит. Мы переписали Title и Description под реальные фразы: «отель с завтраком в центре», «номер с панорамным видом», «гостиница рядом с площадью 1905 года».

Также изменили структуру заголовков и внутреннюю перелинковку между номерами, акциями и информационными разделами. Например, с карточек номеров добавили переходы на другие варианты размещения, а с основного сайта — на отдельный лендинг по банкетным залам.

Одновременно доработали содержание страниц: расширили описания номеров, добавили важные характеристики проживания, усилили коммерческие блоки.

Параллельно добавляли блоки с ответами на популярные вопросы гостей. Они закрывали типовые возражения и одновременно увеличивали релевантность страниц для поисковых систем.

Это положительно сказалось как на позициях сайта, так и на количестве бронирований.

Не только брендовые запросы: собрали новую семантику и создали посадочные страницы под спрос

В начале продвижения значительная часть трафика приходилась на брендовые запросы. Пользователи уже знали отель и целенаправленно искали именно его. Но для дальнейшего роста было важно привлекать новую аудиторию на этапе выбора места проживания, когда пользователь еще не определился с конкретной гостиницей.

Для этого мы последовательно расширяли семантическое ядро: собрали дополнительные коммерческие запросы, по которым пользователи выбирают гостиницы в Екатеринбурге. На основе анализа спроса подготовили посадочные страницы под востребованные предложения: «Выходные в отеле», «Романтическое свидание», «Свадебный номер», сезонные предложения и специальные акции. Это стало новым направлением продвижения.

Каждая страница создавалась под конкретную потребность пользователя, благодаря этому посетитель попадал сразу на предложение, которое соответствовало его запросу.

Такой подход позволил охватить дополнительный коммерческий спрос, который ранее не использовался, и привести на сайт пользователей с более высокой готовностью к бронированию.

Для контроля результатов настроили постоянный мониторинг позиций сайта в Topvisor. С помощью него отслеживали динамику по ключевым запросам и оперативно корректировали стратегию продвижения.

В результате сайт начал получать дополнительный органический трафик не только по брендовым, но и по коммерческим запросам пользователей, которые выбирали отель.

Чтобы гость не сомневался в надёжности отеля: усилили карточку в Яндекс Бизнесе и добавили элементы доверия

Параллельно с технической оптимизацией сайта мы проработали коммерческие факторы — элементы, которые помогают пользователю быстрее принять решение о бронировании.

Так обнаружили, что карточка в Яндекс Бизнесе устарела. Через месяц рейтинг карточки вырос, а количество переходов на сайт из Яндекс Бизнеса увеличилось почти в два раза.

Также усилили сайт дополнительным элементом доверия — разместили бейдж «Хорошее место» с рейтингом 5,0. Для пользователя это стало подтверждением качества отеля.

Дополнительно добавили онлайн-консультанта, который помогает быстро получить ответы на вопросы без поиска контактов или перехода на сторонние площадки. Для гостиницы это особенно важно, так как оперативная коммуникация напрямую влияет на решение о бронировании.

Еще было много рутины, которая помогала достигать результатов: следили за индексацией, обновляли страницы, подсматривали за конкурентами.

Сайт стал инструментом продаж, который снижает зависимость от агрегаторов.

Снизить зависимость от агрегаторов: сделали сайт основным каналом прямых бронирований

По итогу, главный запрос клиента был выполнен: сайт начал получать стабильный поток целевого трафика из поисковых систем, а прямые бронирования выросли более чем в 2 раза. Зависимость от агрегаторов снизилась.

Главное:

• Бронирования: 73 → 157 в месяц (рост в 2,1 раза)

• Трафик: 2 045 → 2 859 визитов (рост на 40%)

• ТОП-3: 7% → 14% запросов (рост в 2 раза)

Результат дала системная работа и правильно выбранный инструмент - SEO.

Сайт отеля теперь генерирует заявки, и это экономически выгоднее: отель не платит комиссию и сам работает с гостем.