Как я снизил стоимость записи на процедуру Hydrafacial в Милане до €15

Клиенту нужно получать обращения и записи на процедуры через Instagram (*Деятельность Instagram признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации).

Важно было не просто привести “дешевые лиды”, а понять, какая рекламная связка дает заявки, которые реально доходят до записи: трафик в профиль, лид-форма, короткая форма, расширенная форма с вопросами, реклама на разные сегменты аудитории.

Поэтому работа строилась не вокруг одной кампании, а через тестирование нескольких гипотез.

Сложности в работе: 

• профиль эксперта вёлся бессистемно с редкими нерегулярными публикациями

• реклама не запускалась с 2024 года

• период работы выпал на местные праздники, из-за чего клиент приостанавливал работу в разгаре процесса на 10 дней

Что тестировали 💡

В рамках продвижения были проверены разные подходы:

1. Трафик в профиль Instagram*.

2. Короткая лид-форма: имя + номер телефона.

3. Расширенная лид-форма с 3 вопросами.

4. Детальная лид-форма с 6 вопросами.

5. Реклама с переходом в Direct.

6. Русскоязычная аудитория.

7. Визуалы до и после обновления подачи.

Цель была не только собрать обращения, но и сравнить качество лидов, стоимость заявки, конверсию в запись и итоговую экономику по каждой связке.

Что не сработало ❌

🔻Русскоязычная рекламная связка по Hydrafacial.

Результат:

• 0 лидов
• расход €13,51

Cегмент оказался слишком узким или алгоритм не смог быстро найти нужную аудиторию в рамках теста.

🔻Также слабее себя показал трафик в профиль.

Результат:

• Стоимость перехода в профиль Instagram* €0.06-0.08
• 35 обращений в Direct
• расход €291,77
• цена за лид €8,34
• подтвержденная запись на услугу 2
• конверсия в запись 5%
• цена за запись €145,88

Вывод:
для холодной аудитории переход в профиль оказался слабее, чем прямая лид-форма.

Какая гипотеза оказалась слабее 📉

🔻Расширенная лид-форма по Hydrafacial с 3 вопросами показала менее выгодную экономику.

Результат:

• 29 лидов
• расход €135,18
• цена за лид €4,66
• записи 3
• конверсия в запись 10%
• цена записи: €45,06
❗2 из 3 записей не дошли до оплаты

Здесь форма должна была “отфильтровать” аудиторию за счет дополнительных вопросов: проблема, желаемый результат, намерение. Но по факту вопросы не улучшили качество лида настолько, чтобы это оправдало рост стоимости и снижение фактической окупаемости

Вывод:
усложнение формы не всегда повышает качество заявки. Иногда оно просто делает вход дороже, а реальных клиентов больше не становится.

Что дало дешевый лид, но не лучший результат по качеству 🤔

🔻Отдельно тестировалась детальная лид-форма на чистку лица с 6 вопросами.

Результат:
• 11 лидов
• расход €15,66
• цена за лид €1,42
• записи 1
• конверсия в запись 9%
• цена записи: €15,66

На уровне CPL эта связка выглядела очень сильной: лид стоил всего €1,42. Но по факту конверсия в запись оказалась ниже, чем у короткой формы.

Вывод:
дешевый лид не всегда означает лучшую связку. Важно смотреть не только на стоимость заявки, но и на то, сколько людей реально записались.

Что сработало лучше всего ✅

🔻 Лучший результат показала самая простая лид-форма по Hydrafacial: имя + номер телефона.

Результат:

• 23 лида
• расход €60,04
• цена за лид €2,61
• записи 4
• конверсия в запись 17%
• цена записи: €15,01

Главный вывод:
в этом проекте короткая форма дала лучшую итоговую экономику.

На первый взгляд может казаться, что чем больше вопросов в форме, тем качественнее лид. Но тест показал обратное: простая форма снижала барьер входа, давала больше обращений и лучше конвертировалась в реальные записи.

За период с 18 марта 2026 по 1 мая 2026 реклама принесла:

• 117 лидов и обращений в Direct
• средний CPL: €4,84
• минимум 10 записей на услуги
• средняя цена записи: €56,67 при стоимости услуги €125-€150

❗Важно: в расчете не учитывались записи, которые могли прийти через Facebook (Деятельность Facebook признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), звонок или мессенджеры. В CRM системе клиент указывал на 18 новых клиентов в апреле. Других каналов рекламы, кроме Instagram, у клиента нет.