Кейс Грата 2

Запрос клиента на старте: Не было срм, но ранее с работали с AmoCRM и им понравилось, хотели настроить именно ее. Необходимо было настроить CRM, подключить WhatsApp, телефонию и сайт для получения заявок в CRM.

Процесс внедрения, особенности проекта:

В первую очередь мы решали проблемы отдела продаж.

Возникла техническая сложность: проблема с регистрацией WhatsApp номера (звонок очень долго не приходил от сервиса).

Возможности CRM используются активно почти всеми сотрудниками.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Что было сделано:

Подключены Roistat, WhatsApp, телефония, задачи и контроль выполнения

Активное использование задач и WhatsApp

Контроль источников, всё заводится корректно, реклама подается правильно

В CRM все заявки отображаются и менеджеры могут вести с ними работу без сложности в интуитивно понятной воронке CRM

На каждой стадии CRM установлены подсказки по дальнейшим необходимым действиям с клиентом

Сложностей с вовлечением в работу с CRM не было

Преимущества от внедрения

Отдел продаж начал отрабатывать все заявки, больше ничего не нужно запоминать, т.к. всё добавлено в CRM, все коммуникации сохраняются, скорость обработки новых клиентов выросла.

Повысилась мотивация к работе в компании.