Кейс: как мы за год в 5 раз увеличили трафик для стоматологии

Клиентом выступила стоматологическая клиника BrainMark Dental Studio, которая обратилась с задачей повысить поток целевых лидов и укрепить позиции на высококонкурентном рынке стоматологических услуг.

Основная цель проекта заключалась не только в том, чтобы вывести сайт в топ поисковой выдачи, но и в том, чтобы повысить узнаваемость бренда и создать устойчивую систему генерации заявок из разных каналов.

Работа велась комплексно: акцент был сделан на SEO-продвижение и таргетированную рекламу в социальных сетях. SEO позволило значительно увеличить органический трафик, повысить конверсию ключевых страниц и улучшить структуру сайта, а реклама усилила охваты и помогла сформировать доверие к клинике среди потенциальных пациентов.

Ниша стоматологических услуг имеет ряд особенностей и сложностей. В первую очередь это высокая конкуренция: каждая клиника борется за ограниченный объем целевых запросов, и для достижения результата требуется глубокая проработка стратегии. Вторым барьером стала низкая узнаваемость клиента на старте — BrainMark Dental Studio значительно уступала по известности крупным игрокам рынка. Дополнительной трудностью оказалось отсутствие у клиента систем аналитики до начала проекта, поэтому эффективность можно было замерять только с момента запуска работ. Наконец, внешние факторы также повлияли на стратегию: после ограничения работы социальных сетей пришлось перераспределять бюджеты и искать новые каналы коммуникации, чтобы сохранить устойчивость продвижения.

Агентство Demis Group стало первым, кто начал работать над продвижением сайта. А это значит, что нам пришлось начинать с базовых работ:

✔️ Кластеризовали запросы и разбили их по посадкам.

✔️ Создали новую структуру сайта, добавив новые разделы.

✔️ Прописали ЧПУ страниц.

✔️ Устранили технические проблемы. Удалили дубли страниц и битые ссылки, настроили robots.txt, создали карты .html, .xm.

✔️ Проработали навигацию. Структурировали меню и хлебные крошки.

✔️ Оптимизировали метатеги и заголовки.

✔️ Наполнили посадочные страницы оптимизированным продающим контентом.

✔️ Проработали коммерческую составляющую. Добавили блоки с отзывами, УТП, врачами, выполненными работами, новостями. Подготовили и разместили баннеры акций. Добавили кнопки CTA и многое другое.

✔️ Внедрили UX-улучшения для десктопной и адаптивной версий сайта. Изменили наполнение и внешний вид шапки и футера, убрав лишнюю информацию и расставив нужные акценты. Добавили формы обратной связи и т. д.

✔️ Внесли микроразметку на все страницы.

✔️ Провели работы по наращиванию ссылочной массы.

Уже после внесения первых правок трафик на сайт стал заметно расти. Спустя 3 месяца продвижения посещаемость ресурса увеличилась втрое.

На момент прихода в Demis Group сайт клиента уже имел современный и достаточно функциональный дизайн. Поэтому глобальные изменения юзабилити или редизайн не требовались. Несмотря на отсутствие видимых проблем, сайт все же был проанализирован как маркетологами, так и UX-специалистами. В результате были реализованы точечные правки, которые улучшили маркетинговую составляющую, а также помогли повысить доверие со стороны пациентов и поисковых систем.

Вот несколько самых значимых изменений:

1. Добавлен блок «Независимые рейтинги» со ссылками на авторитетные источники с рейтингом компании BrainMark Dental Studio.

2. На главной странице размещен акционный блок «Гарантия лучшей цены». Он стал хорошим лид-магнитом за счет двойной выгоды — бесплатной консультации и скидки.

Первый вариант блока:

Второй вариант блока:

3. Для главной были подготовлены новые баннеры с УТП.

4. Раздел «Врачи» обзавелся удобным функционалом по поиску и подбору доктора. Фильтр помогает выбрать врача по специализации, стажу работы, местоположению, Ф.И.О.

5. Создали новый раздел с примерами и подробным описанием состава работ специалистов с указанием имени. https://brainmark.ru/works/

6. Собрали и разместили отзывы пациентов (в том числе и видео). https://brainmark.ru/response/

Но этого все еще было недостаточно, чтобы гарантировать успешное продвижение и развитие бизнеса. Чтобы повысить узнаваемость бренда, параллельно с SEO было запущено продвижение в социальных сетях через таргетированную рекламу.

Работа велась с 3 основными социальными сетями: Facebook*, Instagram*, VK. При этом наибольшую отдачу приносил именно Instagram*. В том числе он приводил высококонверсионный трафик на сайт.

➡️ Командой Demis Group был с нуля разработан и реализован новый дизайн сообществ.

➡️ Запущена таргетированная реклама со специальными предложениями и лид-магнитами (уникальными предложениями для потенциальных клиентов).

➡️ В первый месяц продвижения (декабрь 2020 г.) трафик из поисковых систем составлял 211 визитов. Через 20 месяцев сотрудничества (август 2022 г.) посещаемость сайта составила 1 355 визитов.

➡️ Конверсия «Отправка форм» выросла с 3 до 33.

➡️ Конверсия по клику на номера телефонов выросла с 2 до 65 в месяц.

➡️ Получив только за первые 2 месяца 574 заявки из Instagram*, мы серьезно раздумывали над тем, чтобы перенести все продвижение именно в этот канал.

Но в итоге решили не отказываться от выбранной стратегии, что впоследствии оказалось верным решением. После известных событий работа с соцсетями была приостановлена, а бюджеты перенаправлены на другие каналы, включая контекст.

Заключение

Мы смогли создать стабильную схему получения лидов, практически не зависящую от внешних факторов. Все благодаря выверенной стратегии с упором на развитие сайта как базы, которая будет конвертировать трафик из различных источников. Ключевым моментом стал и отказ от переноса продвижения в один канал, пусть и показывающий на тот момент высокую эффективность.

*компания Meta признана экстремистской, запрещена в России.