Кейс: как OMNIMIX увеличил показы на 465% с помощью инструмента «AI-проверка видимости на картах»

Представьте себе: вы вложили значительные средства в рекламу, запустили кампанию на «Яндекс Картах», а ваши филиалы… просто не отображаются! Потенциальные клиенты проходят мимо, а вы теряете продажи, даже не подозревая об этом. Печальная правда? К сожалению, это не редкость.

• Клиенты

Soda (82 филиала) — сеть салонов красоты, предлагающая широкий спектр услуг, включая маникюр, стрижки, укладки и процедуры по уходу за волосами.

Britva (129 филиалов) — сеть барбершопов, специализирующаяся на мужских стрижках и уходе за бородой.

• Задача

Увеличить видимость филиалов на «Яндекс Картах» и вернуть точки на карту для увеличения трафика, маршрутов и звонков с помощью автоматизированного инструмента «AI-проверка видимости на картах».

• KPI

– Увеличение показов филиалов.

– Рост количества маршрутов и звонков к филиалам.

• Гео: крупнейшие города России.

• Период кампании: Август – сентябрь 2024 года.

Мы разработали уникальный инструмент «AI-проверка видимости на картах», который использует технологию машинного зрения для регулярного анализа отображения точек на «Яндекс Картах» по ключевым запросам. Задача AI-инструмента — автоматизировать процесс регулярной проверки видимости филиалов (ПИНов на карте) и оперативно реагировать на их исчезновение, что позволяет значительно экономить время маркетологов и избегать потерь трафика для клиентов.

Для оффлайн-бизнесов, таких как салоны красоты или магазины, видимость на картах жизненно важна. Сеть Soda потеряла более 83% показов филиалов в результате проблем с отображением на «Яндекс Картах». А это означает, что десятки клиентов просто не смогли найти их точки.

Точки (или ПИНы) на карте — это «маяк» для клиентов. Но когда этот маяк исчезает, клиенты начинают искать альтернативы. В результате — упущенные продажи, недовольные франчайзи и напряжение в отношениях с партнёрами.

1. Определение точек для проверки. На первом этапе мы определяем все географические точки клиента. Например, это может быть 100 филиалов за раз. По списку заданных адресов, с помощью собственного Геокодера, мы автоматически определяем координаты для каждого филиала, район и размечаем для ИИ зону отображения на «Яндекс Картах».

2. Выбор запросов. Для каждой точки подбираются три основных ключевых запроса, по которым пользователи чаще всего ищут филиалы.

3. Создание комбинаций. Формируем 300 комбинаций «адрес + запрос» (100 точек x 3 запроса). Бывает так, что по одному запросу филиал отображается, а по двум другим — независимо от масштаба — не виден.

4. Проверка выдачи и ИИ-анализ с использованием машинного зрения. Система ежедневно сканирует результаты выдачи на «Яндекс Картах» по всем филиалам и запросам для проверки отображения меток филиалов по каждой комбинации.

5. Формирование отчёта. По результатам проверки генерируется отчёт, в котором указываются не найденные точки, соответствующие запросы, а также прикладываются скриншоты.

6. Человеческий контроль. Наши специалисты вручную проверяют результаты для исключения ошибок.

7. Оперативное решение. При обнаружении «пропажи» метки мы связываемся с нашей командой менеджеров в Яндексе и предоставляем доказательства для ускорения восстановления меток.

В ходе тестирования проверено 100 точек по 300 комбинациям запросов, и в 83 случаях метки не отображались. Это позволило оперативно восстановить видимость филиалов и предотвратить потерю трафика.

• Кейс Soda: удвоили маршруты после возвращения точки на карту

После восстановления метки филиала Soda на Пулковской улице количество маршрутов выросло с 39 до 87, что подтверждает рост посещаемости и доходов салона.

Филиал Soda на Октябрьской улице отображался только по брендовым запросам, но не по запросам «ногтевая студия» и «салон бровей и ресниц». После анализа и корректировки настроек с помощью инструмента «AI-проверка видимости на картах» точка была восстановлена. Показов стало в два раза больше, а звонков — на 46,67%, что помогло сохранить клиентов в этих категориях услуг.

•  Кейс Britva: рост показов для сети на 465% и маршрутов на 152%

Филиалы Britva имели меньше проблем с видимостью, чем Soda, но, например, филиал на Абрамцевской улице, специализирующийся на детских стрижках, не отображался в поиске. После добавления рубрики «детский салон-парикмахерская» и корректировки запросов, показы увеличились в 4 раза, а маршруты — в 2 раза, что подтвердило эффективность настроек под конкретные услуги.

• Важные выводы и наблюдения для бизнеса

1. Сохранение трафика

Пропавшие точки — это потерянные клиенты. Автоматическая проверка быстро выявляет и устраняет проблемы, помогая вернуть трафик и увеличивать продажи.

2. Экономия времени

Ручные проверки занимают много ресурсов. Автоматизация освобождает команды для стратегических задач, а отчёты готовятся мгновенно.

3. Современные технологии

ИИ и машинное зрение обеспечивают точность и скорость, позволяя оперативно реагировать на проблемы и опережать конкурентов.

4. Поддержка франчайзи 

Высокая видимость точек способствует укреплению доверительных отношений с франчайзи.