Кейс: продвижение стоматологии. Клиенты для стоматологии

Ко мне обратилась стоматологическая клиника «Премьер Дент» из Томска, которая оказывает широкий спектр услуг - от профессиональной гигиены и лечения зубов до ортодонтии и имплантации.

Основная задача заключалась в привлечении новых пациентов через таргетированную рекламу ВКонтакте и Яндекс.Директ. Средний чек составлял около 20 000 рублей, а основной целевой аудиторией были мужчины и женщины в возрасте от 30 до 55 лет.

Главная сложность - высокая конкуренция и необходимость сформировать доверие к клинике ещё до первого посещения.

Стоматологические услуги относятся к категории, где пациент редко принимает решение импульсивно. Люди сравнивают стоимость лечения, изучают отзывы, квалификацию врачей и условия приёма. При этом многие опасаются навязывания дополнительных процедур, непредвиденных расходов и болезненного лечения.

У клиники уже был полноценный сайт, однако для рекламы я предложил разработать отдельную посадочную страницу под конкретное направление - терапевтическую стоматологию. Такой подход позволял не распылять рекламный бюджет на все услуги одновременно, а сосредоточиться на привлечении пациентов, которым требуется лечение зубов.

Дополнительно предстояло протестировать продвижение ортодонтических услуг через Яндекс.Директ.

Почему для проекта был важен мой подход? Я занимаюсь не только настройкой рекламы, но и разработкой посадочных страниц, рекламных креативов и воронок привлечения клиентов. Это позволяет работать с конверсией на каждом этапе: от первого контакта с объявлением до записи на приём.

Передо мной стояли три основные задачи:

- Обеспечить стабильный поток заявок на лечение зубов через ВКонтакте и Яндекс.Директ.

- Разработать посадочную страницу, которая будет формировать доверие к врачу и мотивировать пациентов записываться на консультацию.

- Найти наиболее эффективные рекламные связки и снизить стоимость привлечения пациента относительно средней по региону - около 1 500 рублей за заявку.

Главная цель - не просто получать дешёвые обращения, а привлекать пациентов, заинтересованных в лечении, и обеспечить клинике стабильную загрузку врачей.

В стоматологии недостаточно просто запустить рекламу с предложением записаться на приём. Здесь важно сформировать доверие к клинике, показать квалификацию врачей и предложить пациенту понятные условия лечения.

Поэтому я решил не распылять бюджет на все услуги стоматологии, а сосредоточиться на конкретных направлениях и протестировать два источника трафика - таргетированную рекламу ВКонтакте и Яндекс.Директ.

Работу начал с анализа конкурентов, подготовки рекламных предложений и разработки отдельной посадочной страницы.

Первый этап - разработка посадочной страницы

У клиники уже был полноценный сайт, однако для продвижения терапевтической стоматологии я предложил создать отдельный лендинг.

Основная задача - увеличить конверсию рекламного трафика в заявки, сократив количество действий до записи на приём.

Вместо стандартной страницы с описанием услуг я подготовил несколько инструментов для получения обращений:

• Квиз в открытом и закрытом формате. Пользователь мог ответить на несколько вопросов и оставить заявку на консультацию.

• Получение прайса через WhatsApp. Для пациентов, которые хотели сначала ознакомиться со стоимостью лечения, предусмотрел возможность запросить цены.

• Всплывающее окно. Дополнительный инструмент для привлечения пользователей, которые изучали страницу, но не оставляли заявку.

• Формы обратной связи. Разместил их на посадочной странице, чтобы пациент мог записаться на консультацию удобным способом.

Таким образом, я предусмотрел несколько сценариев взаимодействия с сайтом, учитывая разную готовность пациентов к записи.

Второй этап - таргетированная реклама ВКонтакте

После подготовки лендинга перешёл к запуску рекламных кампаний.

Составил карту гипотез по целевым аудиториям, подготовил несколько вариантов рекламных текстов и разработал креативы с разными подходами к подаче услуги.

Отдельный акцент сделал на продвижении конкретного врача, а не стоматологической клиники в целом.

Я использовал фотографию специалиста в рекламных баннерах и на посадочной странице, а в текстах кратко знакомил потенциальных пациентов с врачом.

Почему решил использовать такой подход? При выборе стоматолога человек обращает внимание не только на стоимость лечения, но и на то, кому предстоит доверить своё здоровье. Поэтому я хотел, чтобы уже на этапе просмотра рекламы пациент видел конкретного специалиста, а не обезличенное предложение от клиники.

Параллельно тестировал разные визуальные решения, заголовки и рекламные тексты, чтобы определить наиболее эффективные сочетания аудитории, креатива и предложения.

Третий этап - запуск Яндекс.Директа

Параллельно с рекламой ВКонтакте я запустил Яндекс.Директ.

В отличие от социальных сетей, здесь можно работать с уже сформированным спросом — людьми, которые самостоятельно ищут стоматолога, интересуются лечением зубов или установкой брекетов.

Для продвижения выбрал два направления:

• Терапевтическая стоматология - лечение зубов.

• Ортодонтия - установка брекетов и консультации ортодонта.

Под каждое направление собрал семантику, подготовил рекламные объявления и протестировал разные форматы кампаний.

Что я использовал:

• Поиск Яндекса. Для привлечения пользователей, которые уже ищут стоматологические услуги.

• Рекламную сеть Яндекса (РСЯ). Для дополнительного охвата потенциальных пациентов.

• Мастер кампаний. Для тестирования автоматизированного продвижения и поиска дополнительных конверсий.

• Разные стратегии оплаты. Проверял кампании с оплатой за клики и за конверсии, сравнивая эффективность.

Для ортодонтического направления использовал дополнительный оффер - скидку 50% на первичную консультацию.

Это позволяло снизить барьер первого обращения и привлечь пациентов, которые интересовались установкой брекетов, но ещё не выбрали клинику.

Четвёртый этап - оптимизация рекламных кампаний

После запуска я регулярно анализировал статистику, корректировал настройки и перераспределял внимание между рекламными инструментами.

Отдельной задачей стала работа с Яндекс.Директом. Помимо стандартной оптимизации, я активно взаимодействовал с модерацией и поддержкой Яндекса: проводил консультации, уточнял особенности работы рекламных инструментов и искал дополнительные возможности для улучшения результатов.

В процессе тестирования выяснилось, что Яндекс.Директ приводит заявки дешевле, чем таргетированная реклама ВКонтакте.

Поэтому основной акцент в дальнейшем я сделал именно на этом канале, сохранив возможность тестирования новых рекламных гипотез.

Результатом оптимизации стало снижение стоимости заявки до 500–600 рублей при среднем ориентире по региону около 1 500 рублей.

При этом рекламный бюджет клиники был меньше, чем у ряда конкурентов.

Что стало главным в стратегии

Вместо продвижения всех услуг одним объявлением я сосредоточился на конкретных направлениях, разработал отдельную посадочную страницу и протестировал несколько способов привлечения пациентов.

В рекламе ВКонтакте сделал акцент на доверии к конкретному врачу, а в Яндекс.Директе — на работе со сформированным спросом и релевантными предложениями.

Важно: я не ограничивался настройкой рекламных кампаний. Работал со всей воронкой: от рекламного предложения и первого перехода до посадочной страницы и отправки заявки.

Именно сочетание этих решений позволило снизить стоимость привлечения пациентов и определить наиболее эффективный источник обращений для клиники.

За время работы над стоматологией «Премьер Дент» общий рекламный бюджет составил 350 000 рублей. Мне удалось выстроить систему привлечения пациентов через Яндекс.Директ и таргетированную рекламу ВКонтакте, протестировать несколько рекламных стратегий и определить наиболее эффективные источники заявок.

Главным результатом стало снижение стоимости обращения до 500–600 рублей при средней стоимости заявки в регионе около 1 500 рублей. Таким образом, мне удалось привлекать потенциальных пациентов в 2,5–3 раза дешевле регионального ориентира.

Основные результаты работы:

• 350 000 ₽ — общий рекламный бюджет.

• 500–600 ₽ — стоимость заявки в наиболее эффективных кампаниях.

• До 67% — снижение стоимости обращения относительно среднего показателя по региону.

• 2 рекламных канала — Яндекс.Директ и ВКонтакте.

• 2 направления продвижения — терапевтическая стоматология и ортодонтия.

Наиболее эффективным источником обращений оказался Яндекс.Директ. Рекламные кампании на Поиске, в РСЯ и Мастере кампаний позволили привлекать пациентов, которые уже интересовались стоматологическими услугами и рассматривали возможность записи на приём.

Таргетированная реклама ВКонтакте также приносила заявки, однако их стоимость оказалась выше. Поэтому в дальнейшем я сосредоточил основное внимание на Яндекс.Директе, продолжая тестировать новые рекламные предложения и способы оптимизации.

Отдельный результат дала работа с посадочной страницей.

Вместо использования только основного сайта клиники я разработал отдельный лендинг с несколькими инструментами получения заявок: квизом, формами обратной связи, запросом прайса через WhatsApp и всплывающим окном.

Дополнительно сделал акцент на продвижении конкретного врача. Его фотографию и информацию о специалисте использовал как в рекламных объявлениях, так и на посадочной странице. Это помогало знакомить потенциальных пациентов с врачом ещё до первого обращения.

В результате клиника получила работающие рекламные кампании и дополнительный поток обращений на лечение зубов и ортодонтические услуги. Заказчик остался доволен результатами и продолжил сотрудничество.

Главный вывод: в конкурентной медицинской нише результат зависит не только от настроек рекламного кабинета. Важно работать со всей воронкой: рекламным предложением, доверием к врачу, удобством посадочной страницы и конверсией в заявку.

Именно комплексный подход позволил мне снизить стоимость привлечения пациентов и определить рекламные инструменты, которые наиболее эффективно решали задачи клиники.