Кейс продвижение суши таргетированная реклама вконтакте

Ко мне обратился заказчик из Лесного Городка Московской области, который недавно открыл службу доставки суши и роллов.

Основная задача заключалась в привлечении первых клиентов, увеличении количества заказов и формировании постоянной аудитории, которая будет возвращаться за повторными покупками.

С какими сложностями столкнулся заказчик? Главная проблема: ограниченная география продвижения. По статистике ВКонтакте, доступная аудитория в рассматриваемой географии составляла около 30 000 человек старше 16 лет.

Для доставки еды это серьёзное ограничение. В небольшом населённом пункте рекламные объявления достаточно быстро охватывают основную аудиторию, поэтому важно не допускать постоянного повторения одних и тех же предложений. Дополнительную сложность создавала конкуренция с уже известными службами доставки.

Пользователи привыкли к стандартным акциям: скидкам, бесплатным роллам и предложениям вроде «3 ролла по цене 2». Новому бренду было сложно выделиться исключительно за счёт цены.

Ещё одной проблемой стало отсутствие оформленного сообщества ВКонтакте. У заказчика не было полноценной площадки, где потенциальные покупатели могли посмотреть ассортимент, ознакомиться с продукцией и убедиться в качестве доставки.

Почему заказчик выбрал именно меня? До начала сотрудничества заказчик уже работал с другим рекламным агентством, но решил сменить подрядчика. После изучения моих кейсов, отзывов и подхода к продвижению он выбрал комплексную работу.

Я предложил не ограничиваться запуском рекламных объявлений, а сначала подготовить сообщество ВКонтакте, разработать рекламные материалы и протестировать несколько способов привлечения заказов.

Передо мной стояли четыре задачи:

- Оформить сообщество ВКонтакте и подготовить его к приёму рекламного трафика.

- Найти эффективные аудитории при ограниченной географии.

- Протестировать рекламные предложения без постоянной зависимости от скидок.

- Привлечь первых покупателей и сформировать базу для дальнейших повторных продаж.

Главная цель: создать систему продвижения, которая будет не только привлекать новых клиентов, но и постепенно формировать узнаваемость службы доставки.

Первый этап - анализ конкурентов и разработка стратегии

Работу начал с анализа локального рынка доставки суши. Изучил предложения конкурентов, оформление их сообществ, рекламные публикации и способы привлечения покупателей.

Основная гипотеза заключалась в том, что новому бренду необходимо конкурировать не только стоимостью, но и качеством визуальной подачи, доверием и удобством оформления заказа.

Поэтому решил использовать несколько рекламных подходов.

Первый - привлечение новых покупателей через акции и специальные предложения.

Второй - создание эмоционального интереса к продукции через реальные фотографии блюд.

Третий - развитие сообщества и формирование аудитории для последующих рекламных контактов.

Четвёртый - использование чат-бота для вовлечения пользователей и дальнейшей работы с клиентской базой.

Второй этап - оформление сообщества ВКонтакте

Поскольку у заказчика не было подготовленной группы, я начал с её полноценной упаковки.

Разработал визуальную концепцию сообщества, которая должна была передавать свежесть продукции, качество приготовления и современный стиль бренда.

Подготовил оформление, структуру контента и рекламные материалы.

Основной акцент сделал на реальных фотографиях суши и роллов, чтобы пользователь мог сразу увидеть продукцию.

Мне было важно, чтобы сообщество выглядело не как временная рекламная страница, а как полноценная площадка службы доставки.

Это позволяло не только получать переходы с рекламы, но и постепенно формировать доверие к новому бренду.

Третий этап - запуск первых рекламных кампаний

Первоначально решил протестировать прямое привлечение покупателей через рекламные акции.

Запустил кампании с переходами на сайт, используя несколько форматов объявлений.

Протестировал универсальные рекламные записи, карусели с продукцией и отдельные предложения по категориям меню.

В каруселях показывал сеты, роллы, напитки и горячие блюда.

Дополнительно использовал промокоды и акции, чтобы проверить, насколько эффективно они мотивируют пользователей переходить к оформлению заказа.

На этом этапе я сравнивал не только кликабельность объявлений, но и дальнейшие действия пользователей после перехода.

Это позволяло определить, какие рекламные предложения действительно вызывают интерес, а какие просто собирают дешёвые клики.

Четвёртый этап - тестирование рекламных креативов

Для первоначального запуска подготовил дизайнерские объявления и карусели с продукцией.

Однако после накопления статистики заметил важную особенность.

Нативные фотографии готовых блюд работали стабильнее сложных дизайнерских креативов.

Поэтому решил изменить визуальный подход.

Вместо большого количества графических элементов сделал акцент на реальной продукции:

• Аппетитные фотографии суши и роллов.

• Коллажи с несколькими позициями меню.

• Фотографии готовых заказов и упаковки.

• Кадры процесса приготовления.

• Материалы с участием сотрудников.

  

Главный принцип: показывать пользователю реальный продукт, который он получит после заказа.

В нише доставки еды качественная фотография блюда часто работает лучше рекламного баннера с большим количеством текста.

Поэтому основным форматом для дальнейшего тестирования стали нативные изображения и коллажи.

Пятый этап - разработка рекламных текстов

Дополнительно пересмотрел подход к рекламным предложениям.

Вместо стандартных формулировок «Закажите суши со скидкой» начал использовать конкретные сценарии потребления.

Протестировал несколько эмоциональных триггеров.

Ужин после работы. Когда нет желания готовить, но хочется вкусно поесть.

Вечер с сериалом. Предложение заказать роллы для домашнего отдыха.

Обед в офисе. Акцент на удобстве доставки во время рабочего дня.

Встреча с друзьями. Предложения с сетами для компании.

Семейный вечер. Большие наборы роллов для нескольких человек.

Такой подход позволял обращаться к разным покупательским мотивам.

Основная гипотеза: пользователь быстрее реагирует на рекламу, когда узнаёт в ней знакомую жизненную ситуацию.

Вместо продажи абстрактного набора роллов я показывал конкретный повод сделать заказ.

Шестой этап - сегментация целевой аудитории

Из-за ограниченной географии продвижения я решил не сужать аудиторию слишком сильно.

Основной акцент сделал на географическом таргетинге, а дополнительные сегменты использовал для проверки отдельных гипотез.

Для тестирования выделил четыре направления.

Первое - ключевые запросы по доставке суши. Пользователи, которые проявляли интерес непосредственно к суши, роллам и их доставке.

Второе - ключевые запросы по доставке еды. Более широкая аудитория, интересующаяся заказом готовых блюд.

Третье - сообщества локальных конкурентов. Пользователи, которые уже знакомы с другими службами доставки в районе.

Четвёртое - интерес «Доставка еды». Использовал для проверки более широкой аудитории без обязательного интереса именно к суши.

По результатам тестирования аудитория с интересом «Доставка еды» показала слабую вовлечённость и низкую конверсию.

Поэтому дальнейшее внимание сосредоточил на географии, ключевых запросах и более релевантных сегментах.

Дополнительно проверил различия между мужской и женской аудиторией, но значимой разницы в эффективности не обнаружил.

Седьмой этап - разработка чат-бота

После первоначальных рекламных тестов решил подключить дополнительную воронку через чат-бота ВКонтакте.

Разработал и настроил чат-бота, который позволял вовлекать пользователей в общение с брендом.

Для привлечения аудитории использовал акции, промокоды и розыгрыши сетов.

Главная гипотеза заключалась в том, что пользователи охотнее вступают во взаимодействие с новым брендом, когда получают дополнительный повод для знакомства.

Воронка выглядела следующим образом:

Реклама → сообщество ВКонтакте → чат-бот → специальное предложение → переход к заказу.

Дополнительным преимуществом стала возможность постепенно собирать аудиторию для последующих коммуникаций.

В дальнейшем такую базу можно использовать для информирования об акциях, новинках меню и специальных предложениях при наличии необходимых согласий пользователей.

Восьмой этап - оптимизация рекламных кампаний

После тестирования основных гипотез начал сравнивать результаты отдельных кампаний.

В общей сложности в опубликованном отчёте представлены семь рекламных кампаний.

Среди них были направления на продвижение публикаций, чат-бота, промокодов и переходов на сайт.

Основное внимание уделял стоимости клика, CTR и конверсии в отслеживаемые действия.

По результатам анализа стало понятно, что не все способы привлечения пользователей одинаково эффективны.

В отдельных кампаниях с промокодами и переходами на сайт не было зафиксировано конверсий по отслеживаемой цели.

Это стало дополнительным аргументом в пользу тестирования более вовлекающих механик через сообщество и чат-бота.

Продолжил корректировать креативы, аудитории и рекламные предложения, чтобы концентрировать бюджет на наиболее перспективных направлениях.

В результате продвижения новой службы доставки суши мне удалось запустить семь рекламных кампаний, привлечь дополнительную аудиторию в сообщество ВКонтакте и определить наиболее перспективные рекламные форматы.

Основные результаты VK Ads

По опубликованному отчёту рекламного кабинета:

• 84 614 - показов рекламных объявлений.

• 250 - кликов.

• 0,30% - средний CTR.

• 83,33 ₽ - средняя стоимость клика.

• 6% - конверсия в отслеживаемые целевые действия (CR).

• 7 рекламных кампаний - в представленном отчёте.

  

Отдельно удалось привлечь более 150 подписчиков в сообщество ВКонтакте.

По опубликованному срезу статистики сообщества были зафиксированы 183 подписчика, 644 посещения, около 14,5 тысячи просмотров контента и охват примерно 6,3 тысячи пользователей.

Это помогло сформировать первоначальную аудиторию нового бренда и создать основу для повторного взаимодействия с потенциальными покупателями.

Какие гипотезы не оправдали ожиданий

Широкий интерес «Доставка еды». Эта аудитория показала низкую вовлечённость и слабую конверсию. Поэтому я не стал делать её основным источником рекламного трафика.

Часть кампаний с переходами на сайт.В опубликованном срезе несколько таких кампаний не обеспечили конверсий по отслеживаемой цели. Это показало, что рекламный переход сам по себе ещё не означает готовности пользователя совершить заказ.

Сложные дизайнерские креативы.Они не стали наиболее результативным форматом. Для рекламы еды лучше проявили себя реальные фотографии готовой продукции.

Дальнейшая стратегия

Для дальнейшего продвижения планирую сосредоточиться на трёх основных направлениях.

Первое - развитие сообщества и работа с постоянной аудиторией. Продолжу использовать публикации с новинками меню, реальными фотографиями блюд и специальными предложениями.

Второе - видеокреативы с процессом приготовления. Планирую протестировать ролики, в которых можно увидеть приготовление суши, сборку заказов и упаковку. Такие материалы позволяют не только привлекать внимание, но и повышать доверие к качеству продукции.

Третье - аналитика фактических заказов. Для дальнейшей оптимизации необходимо отслеживать не только клики и рекламные конверсии, но и количество оплаченных заказов, средний чек и долю повторных покупателей. Это особенно важно для локальной доставки еды, где долгосрочная эффективность рекламы зависит от повторных продаж.

Итоги работы

Главным результатом стало создание рекламной системы для новой службы доставки суши в Лесном Городке.

Я оформил сообщество ВКонтакте, подготовил рекламные креативы, протестировал разные аудитории и запустил дополнительную воронку через чат-бота.

По представленному отчёту реклама обеспечила 84 614 показов и 250 кликов. Дополнительно удалось привлечь более 150 подписчиков в сообщество.

Главный вывод: для продвижения доставки еды в небольшой географии недостаточно постоянно увеличивать количество рекламных показов или предлагать скидки.

Важно показывать реальную продукцию, использовать знакомые покупателям ситуации, формировать доверие и постепенно развивать постоянную клиентскую аудиторию.

В этом проекте мне удалось подготовить основу для дальнейшего роста и определить рекламные подходы, которые можно использовать для привлечения новых и возвращения существующих покупателей.

Следующая задача: связать рекламную статистику с фактическими заказами и повторными покупками, чтобы масштабировать продвижение на основании реальной выручки, а не только кликов и подписок.