Кейс таргет ВК: продвижение Центра Подологии в Санкт-Петербурге, 383 заявки за 4 месяца

Клиент: Центр подологии в Санкт-Петербурге с 2 филиалами

Задача: получение заявок на консультацию и лечение

Подготовка к рекламе

В начале работы мы, как и всегда, провели аудит сообщества, в ходе которого проанализировали все процессы: от визуальной составляющей до ведения контента. Это позволило нам глубже понять текущие процессы и определить наиболее эффективные способы повышения конверсии и привлечения большего количества заявок.

Аудит мы делаем бесплатно для всех. Высылаем файл на 5-10 листов с описанием каждого пункта вашей упаковки в ВК и рекомендациями по улучшению. Если внедрить их, у вас и без рекламы гарантированно будет больше клиентов, потому что сообщество из "просто странички" превратится в рабочий инструмент конвертации трафика в заявки.

Заказать аудит можно у меня в личке: vk.com/loktev_sergey10

Упаковка сообщества

Упаковка сообщества в нашей работе делится на два этапа: дизайн упаковки и продающая часть, которая включает формы сбора заявок и различные точки контакта с призывами к действию и лид-формами.

1. Дизайн сообщества

Когда мы начали работать с Центром, упаковка сообщества была слабой: меню сообщества не было, карточки услуг были не упакованы, обложек сообщества не было.
Мы разработали дизайн всех необходимых обложек сообщества, упаковали меню и услуги.

Ознакомиться с примерами наших упаковок можно здесь — https://docs.google.com/document/d/1QP0aGsP7gO7h36FKMoYbIZ1eXcIVHTfxImEqoPVzJbs/edit?usp=sharing

2. "Продающая" часть упаковки сообщества

В рамках этого блока работы мы продумали структуру меню сообщества так, чтобы в нем были и призывы к действию и критерии, влияющие на принятие решения о записи в клинику, например, фото до/после.

Кроме того: отсутствовал виджет, не расставлены лид-формы, отсутствовал закрепленный пост и отсутствовал призыв в приветственном сообщении.

Были добавлены виджет и лид-форма в нем, оффер в описание с ссылкой на форму сбора заявок, приветственное сообщение, кнопка действия.

Аудит ранее запущенной рекламы

Ранее клиентка работала с таргетологами в старом рекламном кабинете, но нам доступ не был предоставлен.

Бриф

В отличие от стандартного подхода многих маркетологов, мы не просто предлагаем вам заполнить форму с вопросами. Мы всегда проводим живой созвон с клиентом, на котором я глубоко погружаюсь в каждый вопрос, записываю информацию со слов клиента.

В процессе брифа мы обсуждаем более 20 ключевых вопросов, которые помогают максимально глубоко понять проект и создать тексты, которые продают.

Вот что мы обсуждаем:

- Задаем вопросы о проекте и продукте, исследуя все этапы предоставления продукта клиентом;
- Выявляем преимущества продукта;
- Сбор всех необходимых материалов для эффективной рекламы: фото и видео;
- Анализируем целевую аудиторию: её боли, страхи, возражения и стереотипы;
- Формируем торговое предложение, определяем бюджет и стратегию.

Ход работы по рекламе

Стратегия

Поскольку старый рекламный кабинет окончательно закрывался в январе этого года (2026), мы работали сразу в новом рекламном кабинете.

Так как новый кабинет лучше работает с более широкими аудиториями, мы не разделяли офферы по сегментам аудитории, то есть решили в рекламных объявлениях писать не отдельно про каждую проблему с ногами, а сращу про несколько, продвигая клинику в целом, а не одну услугу

Куда вели рекламу?
Сначала запустили рекламу на лид-формы, чтобы получать более ценный результат в виде номеров телефонов, однако они показали дорогой результат для этой ниши (более 1500р). Далее решили протестировать цель "сообщение в сообщество" - заявки стали в 2 раза дешевле.

Тексты

Мы использовали понятные тексты, которые били точно в боли клиентов и предлагали конкретное решение. В объявлениях мы сразу подчеркивали экспертность центра: делали упор на медицинское образование специалистов, наличие лицензии и стерильность инструментов. Это помогло закрыть главные страхи пациентов и показать, что нам можно доверять.

Креативы

В данном проекты были некоторые трудности с креативами - клиент отказывался снимать что-то новое, не смотря на подготовленное подробное и понятное техническое задание.

Поэтому мы использовали то, что клиент нам отправил в начале сотрудничества (единственная организованная съемка в клинике). Из этих материалов мы делали клипы с субтитрами и статичное креативы.

В этот период лучше работали клипы, но учтите, что алгоритмы и аукцион рекламного кабинета ВК часто меняются. На момент написания кейса клипы стали реже выигрывать у других связок.

Аудитории

В основном использовали ключевые фразы, подписчиков конкурентов, а также тестировали широкие аудитории и различные категории интересов.

Период работы: 6 декабря 2025 - 13 апреля 2026

Расходы: 396 273,53р
Показы: 2 313 453
Переходы: 13 434
Цена клика: 29,50 р
Средний CTR (кликабельность): 0,58%
Средний CPM (стоимость 1000 показов): 171,29р

Заявок: 383
Средняя цена заявки: 1034,65р (с учетом всех тестов)
Цена заявки на эффективной связке: около 700р (после оптимизации)
Подписчики: 251 (доп результат, не отдельная цель)

Скриншот рекламного кабинета:

Статистика сообщества (на скриншоте подписчиков меньше за счет того, что в апреле ВК начал автоматически чистить подписчиков сообщества, поэтому в статистике учтена чистка)

Трудности

1. Креативы

Как уже упоминал ранее, была проблема с креативами: собственник клиники отказалась снимать что-то новое для рекламы - фото и видео клиники, специалистов, оборудование, процесс работы. Причиной она называла необходимость получать согласие от пациентов на использование фото в рекламе. Но, очевидно, можно снять такие фото и видео, на которых пациента не будет совсем либо можно не показывать лицо, либо организовать получение согласия, если у бизнеса есть цель - масштабироваться через рекламу.

Это безусловно повлияло на количество заявок, поскольку реклама всегда требует обновления креативов, так как они приедаются целевой аудитории и становятся менее заметны.

2. Продажи

Мы в процессе работы анализируем переписки с лидами, чтобы найти возможности для повышения конверсии в запись

В этом проекте было несколько повторяющихся недостатков в обработке лида. Основной недостаток заключался в том, что администратор работал как справочный центр, а не менеджер. То есть в чате мы давали ответ на вопрос, о котором спрашивает клиент, но не задавали вопросы сами, не выявляли потребность и не вели человека по воронке продаж.

Также, в сообщениях часто не было повторного контакта, вопроса с призывом. Например, человек спрашивает цену - админ присылает объемный ответ с ценами - человек пишет "спасибо" - админ отвечает "Пожалуйста", и на этом диалог завершается.

Все это снижало конверсию в запись, что влияет соответственно на цену клиента и окупаемость рекламы

Для всех клиентов мы подготовили полезный файл, в котором собрали основные правила продаж через переписку и звонки. Применение наших рекомендаций позволяет повышать конверсию в продажу

В этом проекте мы заметили, что обработка заявок немного изменилась на основе наших рекомендаций, но еще есть, над чем работать