Кейс технического обслуживания интернет-сайта федерального дистрибьютора запчастей

Каждую пятницу в 18:00 сайт клиента полностью вставал. Покупатели видели ошибку 504 Gateway Timeout (сервер не успевал ответить). В понедельник утром сайт сам оживал. Бизнес терял заказы в самые пиковые часы перед выходными. Предыдущий подрядчик не смог найти причину.

Руководитель IT-отдела (Михаил) обратился в «Технодзен» с просьбой взять сайт на техническое обслуживание. Условия договора: реакция на сбой — 15 минут, аптайм (доступность) — 99,9%.

Цель: не просто разово починить, а сделать так, чтобы сайт больше никогда не падал.

Провели диагностику и обнаружил три критические проблемы:

1. Скрипт-самоубийца в cron
   Каждую пятницу в 18:00 запускалась задача, которая парсила (собирала данные)… этот же самый сайт. Предыдущий администратор заменил им штатный обмен с 1С, потому что интеграция постоянно рвалась. Скрипт клал базу данных.

2. Полностью отключено кеширование
   Каждая загрузка страницы заново обращалась к базе данных. На пике диск простаивал в ожидании до 40% времени.

3. Устаревшая версия PHP (7.2)
   Два года без обновлений безопасности — дырявый и медленный фундамент.

План действий (утверждён клиентом):

Шаг 1. Аварийное отключение парсера (первые сутки)
Денис одной командой выключил проблемную задачу. Затем настроил штатный API-обмен с 1С — ошибка оказалась в неверном пути к папке. Цены пошли сами, без парсинга.
Результат дня: сайт перестал падать по пятницам.

Шаг 2. Апгрейд и настройка кеширования (2 недели)

• Переход на облачную архитектуру (три сервера вместо одного — балансировка нагрузки).

• Включено кеширование всех уровней — страница генерируется один раз и отдаётся из памяти.

• Обновление PHP с 7.2 до 8.1 с правкой устаревших участков кода.

• Автоматическое сжатие картинок и файлов.

Шаг 3. Мониторинг 24/7 (ещё 2 недели)

• Система слежения за нагрузкой, временем ответа и ошибками.

• Уведомление инженера при замедлении свыше 1 секунды.

• Ежедневные резервные копии с хранением 30 последних версий.

• Через месяц после начала работ средняя скорость загрузки страницы сократилась с 3,4 секунды до 0,27 секунды - то есть сайт стал работать в 12 раз быстрее.

• Пиковая нагрузка на процессор упала с 95% до 22%, сервер перестал задыхаться.

• Ошибки 504, которых раньше случалось больше сотни в неделю, исчезли полностью - ноль за месяц.

• Аптайм (доступность сайта) вырос с 98,3% (почти 12 часов простоя в месяц) до 99,99% - это меньше часа простоя в год, и те только плановые, о которых клиент предупреждается заранее.

Руководитель IT-отдела Михаил передал сайт на полную поддержку в «Технодзен» и перестал дёргаться по ночам.