Комплексное продвижение центра ИРиПА: 21 конверсия в неделю

ИРиПА — реабилитационный центр для людей с зависимостями. Клиенту требовалось повысить узнаваемость центра, сформировать доверие к его подходу и увеличить количество обращений. Ниша осложнялась устойчивыми страхами вокруг реабилитации, высокой чувствительностью темы и недоверием к клиникам. Нужно было изучить аудиторию и конкурентов, сформировать позиционирование, подготовить стратегию продвижения и объединить контекстную рекламу, SMM, PR, таргетированную рекламу и SEO в единую систему.

Для продвижения центра в чувствительной медицинской нише требовалась единая основа: понимание аудитории, ясное позиционирование и согласованная работа каналов. Поэтому проект начали со стратегии, а затем последовательно подключили рекламу, социальные сети, PR и SEO.

① Маркетинговая стратегия

Исследовали нишу и динамику спроса

Изучили особенности зависимостей, изменения рынка и сезонность спроса. Выяснили, в какие периоды интерес к лечению возрастает и какие внешние обстоятельства влияют на решение обратиться за помощью. Эти выводы использовали при медиапланировании и распределении активности между каналами.

Проанализировали конкурентов

Выбрали шесть реабилитационных центров и сравнили их сайты, позиционирование, рекламу и коммуникацию. Дополнительно изучили отзывы клиентов. Анализ помог увидеть типовые сообщения рынка и определить сильную сторону ИРиПА: комплексную реабилитацию с физической, психологической, социальной и духовной поддержкой.

Провели углублённое исследование аудитории

Тема зависимости чувствительна и во многом анонимна, поэтому стандартных опросов было недостаточно. Мы провели интервью с психологами и волонтёрами центра, посетили общество созависимых в роли клиента, изучили форумы, комментарии и реальные обсуждения зависимых и их близких.

Выделили два основных сегмента — зависимых и созависимых — и подготовили пять подробных портретов. Для каждого зафиксировали страхи, мотивацию, барьеры и коммуникационные сообщения. Исследование стало основой позиционирования, рекламы и контентной стратегии.

Сформировали позиционирование

Исследование показало, что решение о лечении часто принимают родители, партнёры и другие близкие зависимого. Им важно понимать, что они остаются участниками процесса и получают честную информацию о ходе реабилитации.

Позиционирование построили вокруг высокой эмпатии, психотерапевтического подхода и вовлечения семьи. Центр должен был восприниматься как безопасная поддерживающая среда, где человеку помогают вернуться к полноценной жизни.

Подготовили план продвижения

Для сайта, фотовидеоконтента, контекстной и таргетированной рекламы, SMM, SEO и PR определили задачи, точки роста, тональность и принципы коммуникации. Такая подготовка позволила запускать продвижение с общей логикой и последовательно вести человека от знакомства с центром к обращению и дальнейшей поддержке.

② Контекстная реклама

Подготовили семантику и рекламные сообщения

Проанализировали рекламу конкурентов и увидели, что большинство центров используют похожие формулировки и делают ставку главным образом на поиск. Для ИРиПА подготовили более точные и эмпатичные сообщения, учитывающие реальные страхи аудитории.

Собрали семантику по четырём направлениям: лечение алкоголизма, наркомании, лудомании и депрессии. Запросы разделили на целевые, общие и околотематические, чтобы управлять ставками и оценивать качество трафика отдельно.

Запустили кампании

По каждому направлению запустили поисковые кампании и мастера кампаний. Первые результаты показали рост показов и переходов, но одновременный запуск всех направлений быстро расходовал бюджет, а алгоритмам требовалось время для обучения.

Оптимизировали кампании

Перешли к поэтапному обучению направлений и сосредоточили бюджет на лечении алкоголизма и наркомании. Приоритетные кампании вывели в спецразмещение в поиске, для остальных направлений сохранили оплату за конверсии.

Расход снизился до 50 000 рублей в неделю, количество конверсий выросло до 21 в неделю. На старте стоимость конверсии составляла от 4 200 до 14 200 рублей; после оптимизации её удалось удерживать на уровне 2 900 рублей.

③ SMM

Подготовили площадки и общую коммуникацию

Выбрали наиболее релевантные социальные сети, определили предложения и УТП, выстроили воронку прогрева и оформили сообщества. Команды SMM, таргетированной рекламы и PR работали по единому плану. Для центра разработали фирменные цвета и шрифты, подготовили контентные форматы и правила бережной коммуникации.

Запустили ведение социальных сетей

Сосредоточились на «ВКонтакте», Telegram и Instagram*. В основу контента положили экспертность и доверие: готовили публикации вместе со специалистами центра, проводили прямые эфиры с психологом и создавали прогревы к ним.

В чувствительной теме важно говорить точно и спокойно. Мы использовали корректные формулировки, метафоры и иллюстрации, чтобы объяснять сложные вопросы без давления и снижать страх перед обращением за помощью.

Прямые эфиры попадали в рекомендации и при аудитории около 400 подписчиков набирали от 700 до 2 000 просмотров. Охват вырос с 83 до 127 897, приток подписчиков увеличился на 179%, виральный охват публикаций — с 2 до 1 699.

*Принадлежит организации Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.

④ Комплексное продвижение

Инструменты усиливали друг друга: PR и контент формировали доверие, реклама и SMM прогревали аудиторию и приводили обращения, SEO повышало видимость центра и поддерживало стабильный приток трафика.

PR и посевы

Провели интервью с представителями ИРиПА, подготовили статьи и организовали публикации в профильных медиа. Для посевов подобрали Telegram-каналы и сообщества «ВКонтакте» о психологии, здоровье и опыте ремиссии. Размещения в 20 каналах и группах дали охват 27 200 человек.

Таргетированная реклама

Запустили лид-формы по направлениям центра и продвигали публикации для привлечения аудитории в сообщество «ВКонтакте». Получили около 60 заявок. Далее использовали таргет как дополнительный инструмент прогрева к прямым эфирам.

SEO

Провели технический аудит, собрали семантику, оптимизировали статьи и страницы услуг, оценили UX и коммерческие факторы. Подготовили комплексный план продвижения с учётом требований к медицинским сайтам и чувствительности темы. При росте трафика показатель отказов оставался стабильным.

Почему сработал комплексный подход

Для проекта в медицинской и психологической нише недостаточно запустить отдельную рекламную кампанию. Решение об обращении формируется постепенно и требует доверия. Исследование аудитории позволило определить барьеры, стратегия связала каналы общей логикой, а аналитика помогла перераспределять ресурсы в пользу работающих инструментов.

Комплексное продвижение дало измеримый результат сразу в нескольких каналах. Мы не ограничились ростом охватов: стратегия помогла увеличить число обращений и снизить их стоимость.

• до 21 конверсии в неделю приносила контекстная реклама;

• 2 900 ₽ — стоимость конверсии после оптимизации вместо 4 200–14 200 ₽ на старте;

• 127 897 — охват в социальных сетях против 83 в начале работы;

• +179% к притоку подписчиков, виральный охват вырос с 2 до 1 699;

• 27 200 человек охватили посевы в 20 каналах и сообществах;

• поисковый трафик, переходы в мессенджеры и видимость сайта выросли в два раза.

Проект показал, что в чувствительной нише результат строится на глубоком понимании аудитории, бережной коммуникации и согласованной работе каналов.