Комплексное продвижение ресторана суши и роллов SUSHI HOLL в Иркутске

оперативно выйти на новый рынок

обзавестись постоянными лояльными клиентами

повысить узнаваемость бренда

Технические работы на сайте

SEO-продвижение

Контекстная реклама

Продвижение в социальных сетях

Таргетированная реклама

Проект Sushi Holl прошел долгий путь с нами от сайта на самописной системе (делал другой подрядчик, с этим сайтом пришли к нам) через сайт на Wordpress (делал другой подрядчик) до полноценного сайта на коммерческой системе управления 1С-Битрикс, который работает на данный момент.

До этого все заказы оформлялись по e-mail и телефону, сайт был с устаревшим дизайном без интеграции с товароучетной программой.

Ключевой момент в развитии проекта начался с переходом компании на iiko (систему автоматизации ресторанов и кафе). Перед нами встало несколько задач:

Перевести сайт с бесплатной системы управления Wordpress на полноценную коммерческую систему

Защитить сайт от DDOS-атак, которые наносили ощутимый ущерб бюджету и имиджу компании

Автоматизировать заполнение товаров на сайте и получение заказов в программу путем интеграции iiko и сайта на 1С-Битрикс. Было решено сделать так, чтобы товары загружались из iiko на сайт, а с сайта заказы поступали в терминал iiko, где менеджер колл-центра принимал и распределял заказы по заведениям.

Реализовать возможность для пользователей видеть историю своих заказов, которые они делали вне сайта, в заведении офлайн. А также просматривать свои бонусные баллы, управлять ими, списывать их при покупке.

Что в итоге получилось сделать:

Все прошло так, как мы и запланировали.

Мы перенесли сайт с системы управления Wordpress на Bitrix, тем самым заложили надежный фундамент для развития веб-проекта. «1С-Битрикс: Управление сайтом» — самая популярная и надежная коммерческая CMS на данный момент.

На этой системе управления реализованы такие крупные сайты, как Эльдорадо, МТС, Евросеть, Ростелеком, Kari, Re:store, Технониколь, Красное & Белое и другие.

Обновили дизайн сайта с учетом пожеланий клиента, разработали и продолжаем разрабатывать рекламные баннеры для повышения продаж сайта.

Реализовали каталог товаров, который полностью отражает номенклатуру из iiko с реальными картинками блюд, составом, КБЖУ и граммовками.

Реализовали корзину и личный кабинет, связанные с iiko.

Настроили интеграцию каталога товаров, улиц, доставок и платежных систем из айко.

Настроили работу системы лояльности, сделали шкалу подарков от суммы заказа, вывели бонусы в личный кабинет.

Настроили надежную защиту веб-проекта от DDOS-атак, снизили нагрузку на сайт и сделали использование сайта более комфортным.

Мобильную версию сайта реализовали с упрощенным дизайном, чтобы можно было использовать его и в мобильном приложении.

Дополнительно создали мобильные приложения для iOS и Android, которые отображают мобильную версию сайта через технологию WebView.

Результаты после проведения технических работ на сайте:

Сайт Sushi Holl не только изменился внешне, он также стал удобен для пользователей. После внедрения нескольких современных функций у клиентов японского ресторана не возникает проблем с оформлением заказа. Кроме того, они могут сразу посмотреть, какое количество баллов им начислено за покупку и при желании расплатиться ими при следующем заказе. 

Оптимизация сайта началась с добавления уже подготовленных SEO-текстов и мета-тегов. Все было составлено таким образом, чтобы было чистое вхождение ключевых фраз.

Сформировали robots и sitemap.

Добавили сайт в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console, указали соответствующий регион – Красноярск.

Начали наращивать внешнюю ссылочную массу. Поисковые системы доверяют тем сайтам, на которые ссылаются другие ресурсы. Это говорит о том, что такой сайт полезен, и поисковики начинают его лучше ранжировать.

Спустя 9 месяцев SEO-продвижения стали получать 353 заказа в месяц. Напомним, что на третий месяц работ было 173 заказа. Это прирост почти в 2 раза. Процент отказов упал до 11%. А стоимость заказа составила, в среднем, 70 р.

Отличные результаты за довольно короткий срок, и это все для нового сайта в крупном городе.

Добились того, к чему стремились – низкая стоимость оформленного заказа, высокий CR, отличный CTR, низкий процент отказов. Меньше, чем за 2 месяца, снизили стоимость заказа в 7 раз, что является очень достойным результатом.

Наша гипотеза по показам в радиусе 3 км себя полностью оправдала, а уточнение про стоимость наборов с роллами отлично мотивировало переходить на сайт и заказывать такие наборы.

По словам клиента, средний чек составляет около 1 500 р. Имея стоимость одного оформленного заказа не более 330 р. (с учетом НДС), контекстная реклама себя полностью окупает.

Практически на старте удалось получить неплохие результаты, а после небольших корректировок достигли отличных показателей.

Главное понимать, какие настройки выбрать сразу же. Например, для двух кампаний мы поставили цель «Конверсии». Было изначально ясно, что заказов будет оформляться достаточное количество, чтобы алгоритмы смогли быстро и правильно обучиться.

Мы не стали специально сильно разграничивать группы по интересам. Заказывать роллы могут люди с абсолютно разными предпочтениями. И в результате чуть больше, чем за 1 месяц, мы получили желаемые результаты.

После была произведена замена креативов. Первые креативы уже достигли частоты чуть больше 2, значит, их уже увидели достаточное количество раз одни и те же люди.

Подготовка стратегии продвижения профиля, которая содержит анализ конкурентов, описание целевой аудитории и выбор TOV (тональности, которой придерживается бренд в коммуникации с аудиторией);

Контент-план с датами и темами публикаций/историй на ближайший месяц.

Ещё одним новшеством именно для этого профиля стали видео Reels, которые на период блокировки Instagram остаются одним из единственных инструментов для увеличения охватов и интереса аудитории. Мы внедрили данный инструмент на этапе планирования стратегии, что позволило подготовить достаточно материала до старта:

Даже несмотря на блокировку Instagram, аккаунт Sushi Holl продолжается радовать отличными охватами и постоянно прирастающими подписчиками. Останавливаться на достигнутых 15,3К подписчиков мы не собираемся, поэтому активно работаем над улучшением всех показателей профиля.

Благодаря системному комплексному маркетингу результаты превзошли все ожидания – за короткий промежуток времени удалось достичь поставленных целей и успешно зайти на новый рынок.

Все использованные инструменты дополняли друг друга, образуя единую воронку продаж. Таким образом получилось по максимуму охватить целевую аудиторию и увеличить узнаваемость бренда. Большинство заказчиков по достоинству оценили качество продукции и сервиса и стали постоянными клиентами ресторана Sushi Holl.