Комплексный маркетинг для компании UGLC — консалтинг и сопровождение бизнеса в Китае

В феврале 2023 года к нам обратился заказчик — представитель компании UGLC с 2005 года основные направлениями работы которой являются — бизнес-консалтинг и международная торговля. UGL Corporation Limited сотрудничают с иностранными компаниями, которые рассматривают Китай или Гонконг как новые рынки для продаж и оказания услуг.

Нашей задачей стали аудит и сопровождение направления интернет-маркетинга компании, разработка и реализация комплексной маркетинговой стратегии.

За 2 года сотрудничества "вернули к жизни" старые или начали использовать новые каналы рекламы и продвижения, проверили ряд гипотез в поисках эффективной рекламы и остановились на самых результативных, в рамках ограниченного бюджета. Наладили сквозную аналитику и её интеграцию с Битрикс 24. Сделали частичный редизайн старого корпоративного сайта, а так же разработали новый корпоративный сайт и тематические лендинги:

• Анализ имеющихся каналов рекламы и продвижения

• Настройка контекстной рекламы

• SMM (оформление и ведение соцсетей, разработка контентных воронок и стратегий продвижения) и e-mail маркетинг

• Частичный редизайн сайта UGLC.ru

• Разработка лендингов: топ-услуги и продвижения соц.сетей

• Разработка нового корпоративного сайта

• SEO

• Подключения сервиса коллтрекинга и сквозной аналитики Callibri

Расскажем подробнее по каждому из этапов:

После анализа сферы, аудитории и имеющихся каналов продвижения и рекламы разработали маркетинговую стратегию.

Реализацию стратегии начали с перенастройки рекламного кабинета Яндекс Директ:

- Оптимизировали структуру кампаний, добавив кроме имеющихся поисковых кампаний мастера кампаний, РСЯ кампании, а так же ретаргетинг

- Переработали семантику: 120 ключей и минус-фразы для поисковых кампаний.

- Подготовили более 50 креативов для запуска текстово-графических кампаний.

Итогом уже через 1,5 месяца работы стало примерное (на основе метрики и обратной связи отдела продаж) увеличение:

- Трафика "из Директа" в 3 раза

- Конверсий "из Директа" в 5 раз

- Стоимость лида уменьшилась в 4 раза

При увеличении рекламных бюджетов на 20-30%

К сожалению, точные показатели мы смогли отследить только через год после подключения сквозной аналитики и трекинга. Но даже без точных цифр изменения были вполне осязаемыми.

Параллельно с перенастройкой РК Яндекс директ приступили к работе над SMM и e-mail рассылками компании UGLC. На момент начала работы над SMM у заказчика уже были соц. сети и опыт их ведения, но постинг был практически приостановлен.

Перед возобновлением работы с соц. сетями мы тщательно проанализировали и подготовили SMM стратегию для B2B сегмента, что позволило без вложения больших ресурсов в соц. сети, вести их как поддерживающий канал, повышающий доверие пользователей и лояльность бренду.

В рамках работы над соц. сетями:

1. Подготовили конент-план, соответсвующий B2B контентной стратегии

2. Почистили группы от "мёртвых душ" и ботов, которых было более 60%

3. Изменили визуальное оформление, добавили брендированных элементов и улучшили общую визуальную идентичность бренда

4. Разнообразили контент, добавив развлекательные и видео посты

5. Так же в рамках развития поддерживающих каналов запустили e-mail рассылки с ежемесячным дайджестом публикаций компании, для удержания и вовлечения клиентов

6. Разработали лендинг для дополнительного привлечения подписчиков в соц. сети

В результате:

- Привлекли за 2 года работы более 2500 новых подписчиков

- Вовлеченность пользователей соц. сетей увеличилась на 300% процентов

В рамках дальнейшей системной работы по улучшению бизнес показателей и реализации маркетинговой стратегии мы провели аудит сайта, обнаружили много слабых мест в плане дизайна, удобства пользования и адаптивности сайта под мобильные устройства. Это неудивительно, учитывая что сайт был разработан в 2011 году.

Полная переработка сайта заняла бы много времени и требовала привлечения больших ресурсов, необходимо было также учитывать фактор "легаси", поэтому было решено произвести редизайн 2-х страниц, главной и контактов, а так же постараться устранить наиболее явные проблемы сайта, типо неработающих форм и ссылок. Что и было успешно сделано. Эти работы позволили увеличить конверсию сайта порядка 20 - 30%

Для одной из топовых услуг "Регистрация компании в Китае и Гонконге" был разработан лендинг с индивидуальным дизайном для тестирования гипотезы повышения конверсии с контекстной рекламы на отдельную посадочную страницу. Лендинг даёт стабильный результат в плане привлечения квалифицированных лидов на услугу, при стоимости 2 500 - 4 000 руб., что является вполне хорошей ценой лида для данной сферы.

В конце 2024 параллельно "старому сайту" мы запустили новый корпоративный сайт. Оба корпоративных сайта работают одновременно, для того что бы клиенты привыкли к обновленному дизайну, пользовательскому опыту на сайте и что бы финальный редизайн и объединение сайтов произошло максимально комфортно и беспроблемно

Органический поисковый трафик являлся и является одним из наиболее важных каналов привлечения клиентов компании UGLC. 

Нашей задачей было сохранить количественные и качественные показатели органического трафика и по возможности увеличить эти показатели при имеющихся ограниченных ресурсах, с чем мы успешно справились. При этом мы пришли к выводу что для серьезного масштабирования и роста на данном направление ресурсов нашей команды уже не хватит, о чём рассказали заказчику.

Во второй половине 2024 года, было принято масштабировать и развивать SEO. Для решения данной задачи был привлечен проверенный партнёр, специализирующийся на SEO и имеющий опыт, команду и ресурсы для ведения сложных проектов.

И уже через 4 месяца работы мы увидели рост как в количестве SEO трафика, так и в качестве запросов от пользователей сайта (появилось больше коммерческих релевантных запросов из поисковых систем)

Важным моментом для лучшего понимания насколько эффективно каждый канал генерит заявки и звонки стало подключение коллтрекинга. Более года работы над проектом мы использовали Яндекс метрику и обратную связь отдела продаж заказчика, получая приблизительные или искаженные данные...

При переходе на коллтрекинг Callibri подключили следующие каналы коммуникации и рекламные источники:

контекстная реклама в Яндекс Директе, органический трафик в поисковых системах, социальная сеть ВКонтакте и мессенджер Telegram.

Сервис коллтрекинга Callibri:

- предоставляет данные о звонках и сохраняет данные клиентов,

- позволяет отслеживать и анализировать источники трафика,

- сохраняет записи записи звонков для оценки работы менеджеров,

- позволяет легко интегрироваться с CRM. 

- онлайн-чат Callibri тоже упростил работу, теперь менеджеры отвечают на обращения с сайта, соцсетей и мессенджеров из одного интерфейса.

Все вместе улучшает качество коммуникации с клиентами, помогает в оптимизации рекламы и упрощает принятие решений — маркетинг стал прозрачнее и эффективнее.

Немного цифр в качестве результатов:

- Количество визитов на сайты компании UGLC в русскоязычном сегменте увеличилось в 2 раза за 2 года работы (с 75 000 визитов в год в 2022, до 146 000 в 2024)

- Среднее ежемесячное количество лидов увеличилось в 2 раза с 50 в 2022, до 100 в 2025

- Средняя стоимость лида из  контекстной рекламы Ядиректа составила 2 750 руб.

- Всего, за 2 года работы, из интернета пришло порядка 3 000 лидов...

- Затраты на оплату комплексных работ подрядчиков по маркетингу, продвижению и SMM, вместе с рекламными бюджетами составили порядка 7 000 000 рублей.