Контекстная реклама геронтологического центра Синара-Долголетие. 100 лидов ещё до открытия центра

Главная цель – подготовить базу для стабильного потока заявок к моменту открытия центра. Объект строился с нуля: здание, территория, инфраструктура, – поэтому к моменту начала работы нужно было заранее прогреть аудиторию, сформировать узнаваемость и интерес, чтобы сразу после открытия начать получать лиды без необходимости резко увеличивать рекламный бюджет.

Для эффективной работы мы выстроили комплексную стратегию, включающую разработку сайта, SEO-оптимизацию лендинга (о них расскажем в отдельном кейсе) таргетированную рекламу и контекстную рекламу. В этом кейсе стояли следующие задачи:

Подготовить основу для масштабной рекламы после открытия центра.

Запустить контекстную и таргетированную рекламу для начала сбора клиентской базы и быстрого старта.

Обеспечить узнаваемость бренда в период строительства.

Особенности проекта:

На момент начала работ у центра ещё не было медицинской лицензии, из-за чего мы не могли прямо использовать в рекламе слова, с вязанные с лечением, медицинскими услугами и реабилитацией. Это стало серьёзным ограничением: рекламные объявления с прямыми упоминаниями медицины не проходили модерацию рекламных систем. Мы использовали нейтральные формулировки, которые оставались понятными потенциальной аудитории, но не нарушали требования.

Лендинг центра был новым, без позиций в поиске и органического трафика, поэтому мы начали планомерно развивать его структуру и готовить к дальнейшему продвижению. Доступы к лендингу находились у технической команды клиента, и все изменения мы передавали в формате рекомендаций. Нужна была дополнительная координация, но это позволило выстроить рабочий процесс и постепенно привести сайт к состоянию, необходимому для дальнейшего продвижения.

1. Решение проблемы с лицензией: Согласовали с Яндексом допустимые формулировки и переработали все тексты, убрав запрещённые медицинские термины.

2. Смена приоритетного канала: Отказались от заблокированной таргетированной рекламы в соцсетях и сфокусировались на Яндекс.Директ, где смогли пройти модерацию.

3. Запуск контекста с акцентом на уход: Настроили кампании на нейтральные, но привлекательные темы: круглосуточный уход, комфортное проживание, досуг и питание. Сегментировали по ключевым направлениям (деменция, реабилитация после переломов и т.д.).

4. Настройка аналитики и коллтрекинга: Внедрили точный учёт звонков и заявок, чтобы видеть реальные конверсии и оптимизировать рекламу на основе качественных лидов.

5. Оптимизация 24/7 : Перераспределяли бюджеты между кампаниями, тестировали креативы, использовали новые инструменты (Мастер кампаний), чтобы наращивать охват и количество лидов.

6. Масштабирование после открытия: Получив лицензию, мгновенно обновили все кампании, добавив медицинские формулировки, и запустили отдельную кампанию к открытию центра. Это дало резкий скачок в количестве заявок.

В начале нашей работы главным препятствием стало отсутствие у центра лицензии на медицинскую деятельность, потому что здание ещё строилось, и получение лицензии происходило перед вводом объекта в эксплуатацию. Без неё рекламные системы не пропускали объявления, содержащие слова «медицинский», «геронтологический» и любые формулировки, связанные с лечением или реабилитацией.

Чтобы решить эту проблему мы:

1. Как сертифицированные партнёры напрямую связались с менеджером Яндекса и согласовали допустимые формулировки;

2. Полностью переработали рекламные объявления, убрали запрещённые слова;

3. Адаптировали подготовленные тексты и визуалы под требования модерации;

4. Внесли корректировки в контент лендинга, чтобы он соответствовал требованиям платформ.

Мы хотели начинать с запуска таргетированной рекламы, так как у нас уже были креативы и примеры текстов, а также собранные данные по аудитории. Но даже с внесением правок на начальном этапе пройти модерацию в ВК не удалось. Форматы соцсетей оказались сложными для продвижения без лицензии, так как пользователи реагировали на рекламу как на медицинскую услугу, а модерация это блокировала.

После серии мозгоштурмов было принято решение временно отказаться от таргета в соцсетях и основные усилия направить в сторону контекстной рекламы, где шанс пройти модерацию был выше.

Для получения результата «здесь и сейчас» мы выбрали рекламу в Яндекс Директ. Там у нас вышло пройти модерацию.

После согласования стратегии мы приступили к настройке кампаний. Сначала провели базовую аналитику спроса. С учётом ограничений в формулировках, фокус сделали на проживании, уходе, условиях и заботе. В итоге использовали такие фразы:

1. «Уход 24/7. 138 комфортных номеров»

2. «Ежедневный организованный досуг»

3. «Комплексное сбалансированное питание»

Так мы сделали привлекательные для аудитории объявления, которые были корректны для рекламных систем.

Тестировали разные сочетания заголовков и креативов, которые подходили под требования, но оставались информативными для пользователей. Для разных групп запросов создавали релевантные тексты для увеличения кликабельности и качества объявлений.

Были сформированы кампании по отдельным направлениям:

1. Инфаркты / инсульты;

2. Деменция;

3. Перелом шейки бедра / эндопротезирование;

4. Общие запросы.

Перед запуском кампаний настроили ключевые цели: звонки, отправка форм и переходы на важные страницы сайта, а также интегрировали коллтрекинг. Это позволило получать понимание пути клиента от первого контакта до обращения, оценивать качество лидов и распределять бюджет на самые эффективные каналы.

Такая настройка является одним из ключевых элементов для эффективной рекламы: она позволяет корректно измерять результат, оптимизировать кампании на основе реальных данных и вовремя выявлять точки потерь в воронке. Благодаря этому уже на старте мы могли отслеживать реальную результативность кампаний и принимать точные решения по оптимизации рекламных расходов.

Подробнее о настройке ключевых показателей рассказали в статье 13 шагов построения эффективной воронки продаж в B2B.

После запуска мы начали мониторинг показателей. На основе данных из Метрики и записей звонков мы корректировали ставки, перераспределили бюджет между кампаниями и отключали нерезультативные группы объявлений.

На втором месяце работы мы активно оптимизировали кампании. Связь с менеджером Яндекса оставалась постоянной: обсуждали модерацию, новые формулировки и возможные риски.

С командой центра проводили регулярные встречи, на которых мы обсуждали прохождение модерации, открытие центра и получение лицензии. Также мы самостоятельно прослушивали звонки:

1. Доля спама составляла менее 20%, это хороший результат для медицинских услуг;

2. Многие хотели забронировать проживание ещё до открытия центра, что подтверждало высокий интерес аудитории к услугам.

Дополнительно настроили товарный фид по услугам и добавили Мастера кампаний по направлениям «инсульты» и «эндопротезирование». Эти направления являются ключевыми для центра.

В рекламе на поиске и в РСЯ из‑за деликатной тематики объявления часто ограничиваются в показах. В Мастере кампаний таких ограничений нет, поэтому именно через этот инструмент мы смогли расширить охваты и привлечь больше потенциальных клиентов по приоритетным направлениям, сохранив эффективность бюджета и качество лидов.

Также была задача оставаться на 1 месте по 10 приоритетным для центра запросам в Екатеринбурге. Для этого сделали отдельную рекламную кампанию на ручном управлении.

Результаты постепенно росли, и по итогам второго месяца мы получили уже 23 квалифицированных лида.

В марте 2025 года центр получил медицинскую лицензию, это открыло новые возможности для продвижения. Мы сразу обновили все рекламные кампании: переработали объявления, добавили ключевые слова, связанные с реабилитацией, медицинским уходом и другими услугами центра, а также актуализировали креативы.

Отдельно была запущена кампания, посвящённая открытию центра, чтобы максимально привлечь внимание потенциальных клиентов и прогреть аудиторию перед стартом работы.

Внесённые в тексты и креативы изменения привели к перезапуску обучения рекламной системы, поэтому нужно было время для адаптации под новые формулировки и улучшения таргетинга.

В месяц открытия центра было получено 26 лидов при плане 23.

В дальнейшем мы продолжили стабильно перевыполнять месячный план по лидам, при этом регулярно оптимизировали объявления, корректировали ставки и перераспределяли бюджет между направлениями, чтобы удерживать качество обращений и снижать стоимость лида.

После открытия центра удалось выйти на стабильный поток лидов: если ранее в месяц приходило около 20 лидов, то теперь в среднем — 64 лида, а исторический максимум зафиксирован на 92 лидах.

За год работы нам удалось обеспечить стабильный поток обращений ещё до официального открытия центра.

Суммарно было получено 549 лидов по средней CPL 7 068 ₽, несмотря на ограничения и отсутствие лицензии в начале продвижения.

Центр смог сразу после оформления лицензии получать стабильный поток лидов без необходимости увеличивать бюджет. Заранее подготовленная аудитория обеспечила быстрый старт и высокую конверсию обращений.