LAMODA TMS CASE

Ключевая цель - редизайн системы управления талантами для fashion-ритейлера федерального масштаба.

Наша задача - услышать, структурировать, предложить правильные интерфейсные решения и направить обсуждение в практическое русло. Мы не проектировали систему единолично. Ключевая экспертиза и видение того, как должны работать HR-процессы, было у команды заказчика.

Что мы сделали:

• Вместе разобрали логику ролей. Вместе с рабочей группой мы описали матрицу ролей; определили кто и зачем входит в систему; отрисовали user flow, чтобы каждый сценарий стал логичным и коротким.

• Перевели требования в интерфейс. Команда Lamoda точно знала, как должны строиться процессы: постановка целей, оценка 360, калибровочная сессия, коммуникация по оценке. Наша задача была предложить удобную форму для этих смыслов. Мы спроектировали интерфейс, который:

1. не требует обучения;

2. работает на мобильные - ключевые сценарии доступны с телефона;

3. объединяет разрозненные модули - цели, ревью и обратную связь;

4. делает статусы прозрачными - никакого "черного ящика".

   • Визуализировали то, что раньше было скрыто. Отдельное внимание уделили каскадированию целей:

- сотрудник понимает, как его задачи соотносятся с целями руководителя, всей дирекции и компании;

- для руководителя добавили дашборд с прогрессом по целям команды;

- для HR BR - дашборд с распределением оценок по аудитории. "Красные зоны" теперь заметны сразу.

Как мы работали:

• ДИЗАЙН.

Над проектом работали два дизайнера. Формат парного дизайна помогал дополнять идеи друг друга в реальном времени и удерживать сроки без потери качества.

• РАБОТА БЕЗ ДОСТУПА К СИСТЕМЕ

. Мы выстроили процесс через серию глубоких интервью с командой заказчика. Каждая роль рассказала о своем пути в системе, мы фиксировали экраны прямо на встречах и собирали из них реальную картину.

• ПОСТОЯННАЯ СИНХРОНИЗАЦИЯ

. Регулярные встречи с рабочей группой, быстрые прототипы, оперативная обратная связь. Некоторые решения дорабатывались прямо в процессе обсуждения - это позволяло не накапливать правки.

Вот к чему мы пришли вместе с командой Lamoda:

• Полноценный редизайн UX/UI cистемы управления талантами. Не точечные правки, а целостный продукт.

• Понятная матрица ролей и сценарии для четырех категорий пользователей*.

• Ключевые сценарии адаптированы под мобильные устройства.

• Ряд интерфейсных решений заказчик забрал для переиспользования в других внутренних проектах Lamoda.