Личный кабинет для сети медцентров и автоматизация управления профосмотрами

Сеть медицинских центров столкнулась с хаосом в управлении профосмотрами корпоративных клиентов. Компания тратили время на звонки, переписки и ручное отслеживание статусов сотрудников. Финансовые документы запрашивались отдельно, а пропущенные сроки влекли за собой штрафы.

Клиенту нужен был цифровой инструмент, который:

— автоматизирует процесс создания направлений на осмотры;

— облегчит мониторинг и контроль прохождения медосмотров;

— упростит работу с финансовой документацией;

— обеспечит прозрачность управления профосмотрами.

Нам необходимо было разработать решение, которое упростит взаимодействие между медцентром и корпоративными клиентами, улучшит сервис предоставляемых услуг и освободит HR-отделы от рутинных задач.

Чтобы решить проблему, мы создали личный кабинет для корпоративных клиентов медицинского центра. Он объединил все процессы в одном интерфейсе, сделав управление профосмотрами удобным и прозрачным.

В разработку мобильного приложения заложили:

— автоматизацию направления сотрудников на осмотры, включая групповое направление в любое время и из любой точки;

— систему отслеживания статусов заказов и этапов прохождения медосмотров в реальном времени;

— автоматические уведомления о приближении сроков действия медицинских документов и других важных событиях;

— удобный доступ к финансовой документации, чтобы счета и акты можно было получать и отправлять прямо в приложении;

— инструменты, которые упростят взаимодействие с медицинским центром, исключат лишние запросы и ручную проверку данных.

Прошли весь путь — от глубокого исследования и валидации идей на Discovery-фазе до проектирования, разработки и внедрения в процессы медцентра.

Перед разработкой провели Discovery-фазу для проверки гипотез, изучения рынка и выявления ключевых факторов, влияющих на работу корпоративных клиентов. Начали с кастдева: пообщались с представителями медицинских центров и HR-отделов, изучили организацию профосмотров, их сложности и временные затраты. Выяснили, что компании ищут способ избежать простоев, штрафов и репутационных потерь, а не просто автоматизацию, и разработали функционал от направления сотрудников на осмотр до получения документов для минимизации рисков и обеспечения прозрачности.

Анализ рынка и конкурентов показал, что существующие решения не покрывают все потребности. Мы определили слабые места, взяли лучшие механики и объединили их в единую систему, учитывающую специфику медицинского контроля. В личном кабинете выделили ключевой функционал: запись на осмотр, контроль сроков медицинских заключений и скачивание дубликатов бланков, а также создали архетипы пользователей для формирования прототипа и сценариев использования.

Мы взяли за основу реальные сценарии работы HR-отделов и учли их сложности. Собрали команду фронтенд- и бэкенд-разработчиков, UX-дизайнеров и аналитиков. В результате появился функционал, который ориентируется на удобство и потребности пользователей.

На главном экране приложения доступен дашборд, который показывает ключевые метрики: количество прошедших осмотр сотрудников, активные направления, долги по документации. Данные представлены в виде интерактивной инфографики, упрощая анализ и принятие обоснованных решений.

HR-специалистам важно понимать, на каком этапе находится каждый сотрудник. Поэтому мы сделали карточку заказа с полным статусом: какие этапы пройдены, какие документы загружены, где есть задолженности. К тому же, система сохраняет хронологию изменений и предоставляет доступ к дубликатам документов.

Учет сроков действия документов сотрудников

Приложение автоматически следит за сроками действия медицинских документов сотрудников. Работодатели получают уведомления о приближении сроков плановых осмотров, избегая просрочек и штрафов. В карточке сотрудника можно быстро проверить дату следующего осмотра и убедиться, что все документы в порядке.

Теперь компании не должны каждый раз вводить одни и те же данные. Мы внедрили картотеку: если сотрудник уже проходил осмотр, его данные автоматически подтягиваются. Можно оформить направление в несколько кликов, без привязки к компьютеру, а также массово отправить на осмотр целый отдел.

Срыв сроков профосмотров приводит к штрафам, поэтому приложение заранее уведомляет о приближении дедлайнов, информирует о завершении осмотров, изменении статусов заказов и других важных событиях. Уведомления настраиваются — их можно получать на почту, в мессенджеры или просматривать в специальном разделе приложения.

Работа с актами и счетами стала быстрее: бухгалтерские документы доступны для скачивания прямо в приложении, без необходимости делать запросы. Встроенная функция «Поделиться» позволяет быстро отправить их коллегам, упрощая работу бухгалтерии.

— Автоматизировали управление профосмотрами и ускорили процесс оформления в 3 раза.

— Освободили HR-отделы от рутинных задач, сократив затраты времени на администрирование в 2 раза.

— Обеспечили прозрачность всех этапов: от записи сотрудников на осмотр до получения результатов.

— Исключили до 80% ошибок в документации и упростили доступ к финансовым документам, ускорив обработку счетов и актов.

— Повысили лояльность клиентов благодаря удобному и функциональному личному кабинету.

— Ускорили цифровизацию медицинских услуг в масштабах компании.