Магазин нижнего белья "Миледи"

Интернет-магазин «Миледи» , специализирующийся на продаже женского белья и домашней одежды, обратился с запросом к постоянному сопровождению сайта и наполнению контента .

Ключевые задачи:

– выгрузка и оформление нового товара;

– регулярное обновление цен;

– участие в промо-площадках;

– работа с отзывами и клиентскими вопросами;

– оперативное взаимодействие с технической поддержкой по вопросам возврата, компенсаций и логистики.

В рамках комплексного обслуживания мы взяли на себя:

– системную выгрузку новинок и их оформление в карточках товаров (описания, характеристики, фото);

– актуализация цен и наименований по всему ассортименту;

– подключение к акциям и спецпредложениям маркетплейса;

– оперативную обработку отзывов, формируя положительную репутацию магазина;

– общение с техподдержкой по всем принципам кейсам: от перемены за испорченный товар до решения вопросов подмен и возвратов после примерки.

– Сайт стабильно работает и наполнен актуальной информацией;

– покупатели получают полную и достоверную информацию о товаре — это повышает доверие и стимулирует покупки;

– участие в акциях увеличило видимость магазина и помогло нарастить оборот;

– Быстрое решение логистических и сервисных проблем позволяет снизить количество претензий и сохранить лояльную аудиторию.

Магазин продолжает активный рост, а мы обеспечиваем его цифровую стабильность и рост продаж.