«Медсанчасть-168»: проектирование и дизайн сайта сети медицинских центров

«Медсанчасть-168» — сеть многопрофильных медицинских центров с широкой экспертизой: 30 % врачей имеют высшую категорию или с ученую степень, есть амбулаторные направления, стационар, собственная лаборатория, работают по ОМС и ДМС. И с большой историей — за более чем 50 лет работы через «Медсанчасть-168» прошли три поколения пациентов.

Что было у клиента

Клиент обратился к нам с задачей переосмыслить пользовательский опыт и визуальную подачу сайта, чтобы он соответствовал уровню сервиса современной медицинской сети.

На момент старта проекта у заказчика был сайт с устаревшим визуалом и сложной логикой управления. Пользователям было трудно ориентироваться в услугах, находить нужных специалистов в разных филиалах, записываться на прием.

Из плюсов: у заказчика был объемный фотобанк, параллельно велась работа над обновлением фирменного стиля. Это задало хороший фундамент для дизайн-концепции: с одной стороны — готовый контент, с другой — пространство для аккуратного обновления визуального языка.

Что нужно было от нас

Заказчик планировал запуск нового сайта с разработкой на Битриксе и пришел за системной подготовкой проекта. В сотрудничестве с нашей командой ему было нужно спроектировать удобную структуру сайта, создать типовые карточки врачей с расписаниями работы в разных филиалах, заложить понятные и быстрые инструменты для онлайн-записи.

Кроме того, было важно обеспечить легкий доступ к популярным услугам: ДМС, медосмотры, получение документов для оформления налогового вычета и других.

Заказчик хорошо понимал бизнес-потребности клиники, задачи и проблемы пользователей — нам предстояло аккумулировать всю информацию и переложить на язык продуктового дизайна и технических критериев.

Аналитика

Мы начали с детальной аналитической работы: изучили структуру старого сайта, пользовательские сценарии, точки потери внимания и типовые запросы пациентов.

Задача была не просто обновить дизайн, а привести сайт к логике современного медицинского центра — с понятной навигацией, быстрым доступом к ключевым услугам и минимальным количеством шагов до записи на прием.

Прототип

На основе аналитики мы разработали постраничный навигационный прототип будущего сайта. 

Он включал:

-главную страницу и детальную структуру всех разделов;

-страницы клиник, врачей, направлений и сервисных услуг;

-имиджевые страницы, SEO-блоки и многочисленные формы обратной связи;

-разные сценарии записи в зависимости от выбора специалиста или филиала.

Отдельное внимание уделили карточкам врачей: поиск по ФИО и направлениям, фильтры, рекомендации, расписание с учетом работы в разных филиалах.

Одно из простых, но важных решений — показывать свободное время для записи прямо в превью карточки врача, чтобы пользователь сразу видел, когда можно попасть на прием.

Дизайн-концепция

После утверждения прототипа перешли к дизайн-концепции. Визуально сайт должен был вызывать ощущение надежности клиники с историей, но при этом показать современный уровень сервиса. Мы опирались на еще не утвержденные на тот момент элементы фирменного стиля клиента и предлагали интерфейсные решения, которые могли стать его логичным развитием.

Большое внимание уделили чистой типографике, светлой и воздушной верстке, акцентам на фотографиях врачей и медицинских центров.

Итоги

Заказчик получил не только макеты, но и детально проработанный прототип будущего сайта, охватывающий все ключевые пользовательские сценарии. На его основе наша команда подготовила полное и прикладное техническое задание на разработку.

Проектирование помогло клиенту структурировать требования, зафиксировать логику работы сайта и получить понятный, масштабируемый фундамент для дальнейшей реализации продукта.