8,8 млн просмотров: как мы перезапустили SMM для клиники и получили +24 500 подписчиков

Как мы превратили аккаунты медицинского центра в мощную контент-систему, которая генерирует миллионы просмотров, строит доверие и решает нестандартные бизнес-задачи.

Это кейс о том, как работает по-настояшему комплексное продвижение медицинских клиник.

 Клиент: Медицинский центр «Генезис»

Наши услуги:

1.  SMM под ключ: от стратегии и аудита до ежедневного ведения.

2. Профессиональный контент-продакшн:180+ видеороликов, креативные фотосессии.

3. Таргетированная реклама для решения сложных задач.

Точка А: Активный блог, который не работал

На старте у клиники были соцсети, но результат отсутствовал. Низкое вовлечение, слабые охваты, хаотичный контент и, как показал наш аудит, купленный Instagram-аккаунт с ботами, который саботировал весь рост.

Проблематика, которую мы выявили на аудите:

 Низкое вовлечение: посты не комментировали, не сохраняли.

Слабые охваты: до 700 на постах, до 120 в сторис.

Отсутствие стратегии: контент публиковался хаотично, по принципу «о чем сегодня хотим рассказать».

Сложный язык: врачебные тексты и нецепляющие заголовки отпугивали аудиторию.

Ключевая проблема: аккаунт в Instagram был купленным, с огромным «балластом» из ботов.

Это саботировало рост: алгоритмы не могли найти релевантную аудиторию, и даже хороший контент не «взлетал».

Цели, поставленные клиентом:

1.  Сделать контент интересным и вовлекающим.

2. Повысить узнаваемость врачей.

3. Привлечь новых клиентов.

4. Раскрыть ключевые направления: репродукция, гинекология, превентивная медицина.

Когда мы подключились к проекту, у клиники уже были соцсети. На первый взгляд всё было неплохо: врачи участвовали в создании контента, регулярно выходили посты и видео. Но цифры говорили об обратном.

Наш подход был шире, чем просто ведение одного аккаунта. Изучив ЦА и цели клиента, мы поняли: чтобы эффективно говорить о превентивной медицине, нужно омолодить аудиторию.

Поэтому мы предложили клиенту стратегический шаг: выйти за рамки привычных Instagram и ВКонтакте и активно развивать быстрорастущие площадки — TikTok, YouTube и Telegram. Это позволило нам не только расширить охват, но и достучаться до более молодой аудитории (20+), для которой и актуальна тема заботы о здоровье с юных лет.

Именно на базе этой мультиплатформенной идеи мы и построили всю дальнейшую контент-стратегию.

Мы копнули глубже поверхностного сегмента «женщины 25-35, которые не могут забеременеть». Через интервью с врачами и анализ обращений мы нашли настоящие инсайты для коммуникации.

• Женщины хотят быть услышанными, а не получать непрошеные советы.

• При проблемах с зачатием они испытывают огромное давление общества.

• Женщины первыми идут к врачу, но им сложно привлечь к обследованию партнера.

• Вокруг беременности существует множество опасных мифов, в которые они верят.

• Визит к врачу откладывается, «пока не припечет».

• Эти инсайты стали фундаментом нашего контента. Мы начали говорить не о диагнозах, а о чувствах.

Мы отказались от хаотичного постинга и внедрили четкий рубрикатор и контент-план с воронкой. Цель — помочь новому подписчику быстро понять пользу клиники. Он попадал в аккаунт через вовлекающий ролик, а дальше его «подхватывали» автоматические сообщения, закрепленные посты и продуманные хайлайты.

Что было сделано для визуальной и технической упаковки:

1. Очеловечили бренд: Заменили аватарки с логотипа на фото врачей, чтобы аккаунт ассоциировался с людьми.

2. ВКонтакте: Получили «синюю галочку», настроили виджеты, меню, мобильные и десктопные обложки, запустили вовлекающую рассылку через чат-бота.

3. Instagram: Разработали с иллюстратором уникальные иконки, структурировали актуальное по воронкам (например, вели с Reels на подборку сторис о питании).

4. Создали 7 лид-магнитов: Разработали полезные гайды (чек-лист в роддом, гид по анализам и т.д.), которые аудитория охотно скачивала.

Профессиональные фотосессии.

Чтобы уйти от стоковых кадров, мы инициировали и организовали уникальные фотосессии для врачей и ситуаций. Мы хотели, чтобы визуал отражал главную ценность клиники — бережный и чуткий подход к женщинам. Для этого мы привлекли креативного фотографа, который разработала уникальную концепцию съемки. 

Так мы создали около 2000 оригинальный фотографий врачей и постановочных фотографий с моделями (семейной парой и беременной парой), чтобы показать клинику с позиции бережного подхода. 

Видео стало основным форматом. Мы постоянно экспериментировали:

Экспертные видео: Врачи отвечали на самые волнующие вопросы пациентов.

Скетчи: Наглядно показывали ситуации «из жизни», вызывая эмоциональный отклик и желание поделиться.

Интервью на улице: Узнавали мнение людей на острые темы, что повышало виральность.

Все ролики можете посмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/@GENESISMedicalCentre/shorts

Копирайтинг: Вся информация от врачей проходила два этапа редактуры. Мы переводили «с врачебного на человеческий», чтобы посты были понятны и вызывали интерес.

Было / Стало

❌ «Симптомы железодефицитной анемии» ✅ «Почему я постоянно устаю? Как поднять ферритин?»

Иллюстрации.

После анализа конкурентов мы поняли, что рисунки идеально подходят для объяснения сложных процессов (как работает ЭКО, что такое гормоны). И помогает отличиться от шаблонного подхода конкурентов на рынке.

Клиент поставил перед нами нестандартную и крайне чувствительную задачу: найти женщин, готовых стать донорами ооцитов (яйцеклеток). Мы выстроили коммуникацию максимально деликатно, уважительно и информативно, чтобы преодолеть огромный эмоциональный порог.

Результаты рекламной кампании во ВКонтакте:

Бюджет: 148 000 рублей

Получено заявок: 162

Стоимость целевой заявки: примерно 913 рублей

Главный итог: 17 женщин успешно прошли все медицинские обследования и стали донорами.

Результаты в цифрах: миллионы просмотров и реальная польза для бизнеса.

Суммарно на всех площадках:

Общий охват: Более 8,8 млн просмотров.

Новая аудитория: +24 500 подписчиков с нуля на YouTube и TikTok.

Детальные результаты по платформам:

YouTube: 5,9 млн просмотров и 16 000+ подписчиков.

TikTok: 1,6 млн просмотров видео, 8 500 подписчиков.

Instagram: Более 1 000 000 охвата и 21 600+ реакций. Мы оживили аккаунт и вырастили лояльное ядро аудитории.

ВКонтакте: 474 000+ просмотров и решение ключевой бизнес-задачи по поиску доноров.

На Ютубе аудитория: 74,4% женщины, 25-34 51,5%,  18-24 15,6%,  35-44 29,8% / Россия

В Тик-Токе ежедневно в сообщения поступают десятки вопросов к клинике даже после завершения работы. Женщины уточняют что-то про себя, спрашивают, могут ли записаться.

ОБЩАЯ СТАТИСТИКА ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ