Новый бренд SHEDLER и 50 млн руб продаж с контекстной рекламы

Разработать новый бренд и вывести его на рынок модульных зданий, контейнеров и бытовок. На момент прихода клиента команда продаж и производство работало на определенном уровне мощности, а нам нужно было направить силы на развитие продукта в онлайне.

Развитие бренда с нуля невозможно без комплексного подхода. Поэтому для проекта было решено сделать следующее:

- Создать бренд (нейминг, фирменный стиль).

- Разработать сайт с нуля.

- Создать каталог и сразу запустить SEO.

- Наполнять сайт новой информацией на ежемесячной основе.

- Внедрить CRM для отслеживания работы менеджеров и ведения удобной отчетности от кликов до продаж.

- Запустить рекламу.

Новому бренду – новое имя и логотип. Хотелось придумать что-то простое в произношении и написании. При этом связать имя с деятельностью. И, конечно же, чтобы домен с этим именем был свободным (без добавочных цифр, дефисов, точек и т.д.).

Неймингом занималась большая часть наших сотрудников:) Предложили кучу вариантов, сделали табличку с названиями, доменами, их стоимостью и комментариями (если этому названию предшествовала какая-то история или ассоциация).

Отдали все варианты клиенту на согласование. И так появился SHEDLER.

Целевая аудитория компании в первую очередь – это юридические лица. Это не означает, что физлица оформить заказ на бытовку не могут, просто большая часть клиентов – это строительные, торговые компании и т.д. Это учитывалось при создании прототипа и дизайна сайта. Так как в основном юрлица приходят уже со своим ТЗ, заложили возможность при отправке первичной заявки прикрепить файл.

На этапе прототипирования учли также заточку под SEO. Основные категории (самые частотные) вывели в основное видимое меню, но сделали и выпадающее бургер-меню, где находятся менее частотные для юрлиц подкатегории – бытовки, вагончики и т.д.

Выпадающее меню решили сделать ещё и для того, чтобы в будущем было удобно добавлять в рамках SEO новые подкатегории. То есть добавление строк в таком меню не приведёт к тому, что меню «поедет» и не нужно будет колоссально его переделывать. Да и сайт смотрится ненагруженным.

Дизайн сделали лаконичным, простым, ненагруженным. Акцент не на дизайне сайта, а на самом продукте.

Для этого решили делать 3D-изображения товаров на основе схем, которые нам давал клиент.

На странице товара: схема, фото, характеристики, вкладка с дополнениями, краткое описание, в общем всё, что нужно для быстрого ознакомления с продуктом. Есть информационные страницы о доставке и установке модульных зданий, раздел о компании в цифрах и с реальными фото, раздел с назначениями. Каждую страницу адаптировали под мобильные устройства.

В качестве CRM выбрали Битрикс24. Система помогает управлять процессом, взаимодействовать с клиентами и положительно влияет на работу отдела продаж. Все формы обратной связи после внедрения CRM соединили друг с другом, чтобы новые заявки сразу же поступали в Битрикс.

Менеджерам и РОПам сделали корпоративные почтовые адреса, добавили всех в CRM, настроили интерфейс под бизнес SHEDLER. Отдельно поработали с карточкой лида и сделки. Убрали лишние поля, добавили нужные. Переместили наверх то, что менеджерам требуется в первую очередь при первичной работе с заявкой. Убрали ненужные статусы лидов и сделок, а также добавили те, которые менеджерам SHEDLER актуальны.

Интегрировали Авито с CRM, соединили с телефонией MANGO, чтобы в карточку лида и сделки подтягивался автоматически звонок.

Подключили динамический коллтрекинг. Он удобен для мониторинга эффективности контекстной рекламы. Помогает понять, с какого источника поступил звонок, какой поисковый запрос привёл конкретного пользователя с рекламной кампании. Коллтрекинг был интегрирован с CRM, поэтому все звонки также фиксировались в ней.

После настройки CRM и всех форм необходимо было получать информацию о поведении посетителей сайта и отслеживанию работы рекламных кампаний. Для этого подключили Яндекс.Метрику.

Прежде чем запустить рекламу собрали большое ядро запросов. Определились с направлениями, по которым будет собираться: модульные здания (быстровозводимые), блок контейнеры (металлические), КПП (посты охраны), бытовки строительные. Параллельно со сбором ключевых фраз собирали список минус слов, чтобы исключить показы рекламы физическим лицам. Всего собрали 1029 запросов.

Сделали кластеризацию – разделили все запросы на группы для последующего продвижения, чтобы в дальнейшем при составлении объявлений поисковый запрос и предложение объявления максимально соответствовало тому, что ищет будущий клиент. Кластеризация запросов была по основным категориям, но в каждой были разделения на небольшие группы. Всего получилась 181 группа.

Рекламные кампании были разделены на основные направления сайта, и под каждое из них настроили показы на Поиск и отдельно РСЯ. Всего 8 основных рекламных кампаний. Настройки в кампаниях схожи, но отличаются количеством минус-слов и запрещенных площадок.

Сделали корректировки по полу, возрасту и устройствам. Расширенный географический таргетинг отключен, чтобы реклама показывалась только тем пользователям, которые находятся в заданном регионе. Включен мониторинг сайта, чтобы в случае если сайт будет недоступен, реклама автоматически отключилась и не расходовала денежные средства.

В настройки изначально было добавлено более 200 минус-фраз, но во время дальнейшей работы они прибавлялись и на уровне ключевых слов. Установили запрет площадок (игровые, онлайн-тв, новости, приложения для смартфонов и другие), чтобы не приводить много мусора и не тратить зря деньги. Всего запрещенных площадок для SHEDLER в РСЯ более 600.

В заголовках и текстах объявлений учитывали вхождение ключевых фраз или слов, на основе которых создавались объявления. В текстах старались указывать преимущества компании, используя фразы «Собственное производство», «12 лет на рынке», «Сертифицированная продукция» и другие.

Ведение происходит на ежедневной основе: отслеживание статистики, вложений, обновления ставок, расширение списка минус-слов, отключение показов на неэффективных площадках. При необходимости делается работа с текстами объявлений, ключами и многое другое.

Для привлечения дополнительных лидов создали отдельный квиз с вопросами. При выборе ответа человек попадает на страницу следующего вопроса и так далее. В конце предлагается прикрепить техническое задание. Последний шаг – это заполнение контактных данных, чтобы менеджер мог связаться с клиентом и уже на основе его ответов провести консультацию.

Квиз запустили по всем 4 направлениям (модульные здания, блок контейнеры, КПП, бытовки) на поиске и РСЯ. Но спустя неделю было принято решение его отключить.

Так как общая активность снизилась к концу года, было принято решение отложить продвижение квиза. Также причина могла заключаться в низком бюджете, который был выделен на квиз. Эксперимент решили приостановить и вложить бюджет в рекламу сайта, а именно в тех пользователей, кому реально нужна продукция здесь и сейчас. Квиз протестируем снова, но уже в сезонное время.

Чтобы вся проделанная работа не была напрасной и заявки приносили результат, нужно правильно обрабатывать поступившие с рекламы лиды/заявки. Ведь если менеджер, который предоставляет клиенту на другом конце провода неполную информацию, или не заинтересован как-то удержать клиента, то покупатель не будет тратить время на эту организацию и уйдёт к конкурентам. Для этого ввели контроль звонков и заполнение карточек в CRM. Правильное ведение CRM нужно не только менеджерам и компании, но и нам для аналитики (а это отражается на рекламе и затем на выручке производителя). Для ускорения процесса провели обучение менеджеров, которое повторяется при появлении новеньких.

Ежедневно мониторим все лиды (верно ли перенесены в качественные и некачественные), вся ли полученная информация вбита в базу, доведён ли качественный лид до сделки, а сделка – в продажу и т.д. На основе работы ежедневно выводим процент заполняемости, который каждый менеджер видит и может исправить.

В конце каждого месяца делаем общий отчёт с цифрами и графиками: анализируем работу менеджеров, на основе ежедневных данных просчитываем процент продуктивности за месяц.

Новый бренд на рынке модульных зданий, контейнеров и бытовок. Сайт, заточенный под SEO, который дорабатывается на ежемесячной основе (новый раздел с примерами работ, наполнение историями проектов SHEDLER, наполнение страниц с назначениями блок контейнеров и модульных зданий и т.д.).

Реклама даётся с сентября 2023 по сей день. Ниже статистика переходов по рекламе.

В поиске сайт продвигается за счёт блоговых статей и страниц с тегами.

За 5 месяцев продаж было более чем на 48 млн. рублей.

ИТОГО:

- 1029 запросов в ядре

- 181 группа ключей

- 8 созданных рекламных кампаний

- 14 целей

- > 200 минус-фраз

- > 600 минус-площадок

- 362 уникальных рекламных объявлений

- 250 руб – средняя цена клика с поиска

- 30 руб – средняя цена клика с РСЯ

- 7600 руб – средняя цена за качественный лид

- 160 – среднее количество заявок в месяц