Улучшаем работу федеральной компании в АmoCRM для WorkAndTravel

Есть уже настроенная amoCRM, в данный момент не используется. Для Дистанционного работать неудобно. Нужно оптимизировать работу для приема и обработки обращений удаленных соискателей на программу Work and Travel.

Разработка новой воронки продаж и правил обработки лидов для направления WAT (work and travel), с полной автоматизацией всех ключевых шагов. 

Предварительное изучение mindmap схем текущих процессов и настроек, касающихся нашей задачи - а именно обработки лидов по направлению work and travel. 

Сбор данных у клиента и пожеланий - что не устраивало в текущей настроенной версии воронок, какие вещи были сделаны слишком сложно, какие вещи были вообще упущены.

Собрав все данные и проведя it-аудит текущей обстановки и подключенных сервисов к CRM клиента, мы предложили выделить работу для дистанционного офиса в отдельную воронку продаж.

Перенаправили все необходимые лиды туда своими силами, без привлечения IT отдела клиента и без обращений к разработчикам сайта, которые оказались мало доступны. 

Сформировали вместе с клиентом новые лаконичные и удобные этапы работы с клиентом.

Настроена работа с корпоративным почтовым ящиком

Настроена работа с личным почтовым ящиком Дистанционного офиса

Создано и настроено 7 шаблонов писем и загружены необходимые материалы в эти письма

Расписание свободного времени для записи на онлайн-консультацию со специалистом - ведется в Yclients. Необходимо было синхронизировать оба сервиса и в том числе - порядок отправки нужных уведомлений и из AmoCRM и из Yclients клиентам.

Сотрудникам дистанционного офиса стало удобно работать и выполнять свою функцию.

Спустя квартал после внедрения данного решения, клиент обратился за помощью в настройке amoCRM для остальных программ Центра международного обмена