Поддержали репутацию новых ЖК

Группа Компаний ФСК – серьезный игрок на рынке недвижимости. На момент, когда застройщик обратился к нам, на его счету было более 20 активных объектов строительства в Москве и области. Перед нами стояла задача поддержать имидж компании и привлекательность жилых комплексов в сети. Необходимо было провести анализ упоминаний, нивелировать негатив и сформировать позитивный информационный фон. Момимо этого, в сети встречалось мало упоминаний по некоторым ЖК. Несмотря на привлекательность и доступность строящихся объектов компании, на некоторых сайтах рейтинги проекта проседали из-за деятельности конкурентов.

Мы в кратчайшие сроки сформировали действенную стратегию SERM, проанализировали конкурентов, расширили информационное поле бренда ГК ФСК и всех строящихся объектов, сформировав релевантную выдачу по каждому из ЖК.

В рамках задач по ORM мы сместили фокус обсуждений, рассказав целевой аудитории об объектах и их отличительных качествах. Суммарно наши специалисты нивелировали более 5 000 негативных упоминаний.

Провели работу по вовлечению потенциальных покупателей, инвесторов и реальных клиентов в обсуждения и постарались донести до целевой аудитории информацию о преимуществах каждого из проектов, в результате чего сформировалась целая прослойка органических адвокатов бренда. 

Отзывы реальных клиентов о компании стали заметно лучше: 

Кроме того, мы участвовали в организации и проведении 15 мероприятий для клиентов компании, мониторили и анализировали упоминания о ЖК в режиме 24/7, осуществляли оперативную поддержку в социальных сетях.

В результате комплексного подхода к управлению репутацией мы получили впечатляющие результаты, в числе которых:

• Релевантная поисковая выдача по репутационным запросам (отсутствие негативных ссылок) 

• Позитивная тональность обсуждений на тематических площадках (более 80%)

• Высокие рейтинги на отзовиках (4+) 

• Увеличение узнаваемости бренда более чем на 50% 

В общей сложности, наши специалисты одновременно сопровождали более 20 объектов застройщика.