Премиальный СПА-салон в Москве: цена записи в 2,6 раза ниже, чем у прошлого подрядчика

Клиент — премиальный СПА-салон в центре Москвы. Продвигали три направления: СПА-ритуалы (например, авторский ритуал на 2 часа — 16 000 ₽), абонементы на массаж (от 22 500 до 70 000 ₽) и подарочные сертификаты номиналом от 5 000 до 50 000 ₽.

Каналы — Яндекс Директ (поиск, РСЯ, товарная кампания) и продвижение карточки в Яндекс Бизнесе (Картах). Работаем с мая 2026, проект продолжается.

До нас рекламу вёл другой подрядчик. За март–апрель 2026 на Директ ушло 174 912 ₽, в салон записались 54 человека — около 3 240 ₽ за запись. Покупок сертификатов на сайте — 13 за два месяца.

Чёткой задачи и KPI на старте не было, и это главная проблема, с которой мы зашли в проект. Коллтрекинга не было — звонки с рекламы никто не считал. Стоимость обращения не оцифровывалась: было непонятно, сколько записей и продаж приносит реклама и какая кампания работает, а какая просто тратит бюджет.

Поэтому первая задача — оцифровать воронку, а уже потом оптимизировать и масштабировать рекламу.

Шаг 1. Оцифровка всех обращений

Настроили учёт всех типов обращений с рекламы: записи в салон через онлайн-запись, покупки подарочных сертификатов на сайте и звонки.

Запустили еженедельную отчётность: каждую неделю видим расход, количество обращений, стоимость обращения и конверсию по каждому каналу. Это позволяет реагировать на просадки за дни, а не по итогам месяца.

Шаг 2. Чистка и оптимизация Яндекс Директа

Когда стало видно, какая реклама приносит записи, начали убирать лишнее:

• отключили кампании с высокой стоимостью конверсии;

• регулярно добавляли минус-слова и чистили площадки РСЯ от мусорного трафика;

• перевели часть кампаний на оплату за конверсию — платим за результат, а не за клики;

• запустили товарную кампанию с ритуалами и услугами салона;

• меняли стратегии под сезон и под накопленную статистику.

Шаг 3. Сезонность: летом — оптимизация, осенью — рост

СПА — сезонная ниша: летом спрос на ритуалы и подарочные сертификаты проседает. Вместо того чтобы «жечь» бюджет, на лето мы сократили расходы и сосредоточились на оптимизации. Задача была в том, чтобы к осени кампании были обучены и готовы к масштабированию. Осенью это дало лучшую стоимость обращения за весь период.

За 5 месяцев в Яндекс Директе: расход 373 794 ₽ (с НДС), 180 записей в салон, 117 звонков, 33 подарочных сертификата на 516 140 ₽ (средний чек — около 15 600 ₽). Средняя стоимость обращения (запись + сертификат + звонок) — около 1 130 ₽.

Только на сертификатах реклама в Директе окупилась в 1,4 раза — и это без учёта 180 записей на ритуалы и массажи.

Первый месяц против последнего: при почти том же бюджете (72 390 → 68 314 ₽) записей стало 54 вместо 23, звонков — 38 вместо 21, а обращение подешевело почти в 2 раза: 1 341 → 690 ₽. В лучшую неделю (28 сентября — 5 октября) обращение стоило 395 ₽.

По сравнению с прошлым подрядчиком запись стала в 2,6 раза дешевле: ~3 240 → ~1 265 ₽. У них было 24–30 записей в месяц при расходе 80–95 тыс. ₽, у нас в сентябре — 54 записи при расходе 68 тыс. ₽.

Яндекс Бизнес (Карты): 243 звонка и 163 построения маршрута по ~234 ₽ за контакт.

Дальше — масштабирование на осенне-зимний сезон и предновогодний спрос на сертификаты, оптимизация по записям и переход клиента на CRM с учётом источников, чтобы считать не только заявки, но и выручку с рекламы.

Нужен разбор вашей рекламы — пишите в Telegram: @disins