Привлечение клиентов для фулфилмент-центра

Привлечение клиентов для московских фулфилмент центров компании.

Переработка кампаний предыдущего агентства.

Ниша отличается высокой конкуренцией и высокая стоимостью клика (300 - 900 руб.), стояла задача оптимизации расходов.

Каналы продвижения: Контекстная реклама (Яндекс Директ).

Были переработаны и перезапущены рекламные кампании, а также был переработан сайт компании.

Показатели до старта работ: средний CPC был в районе 700 - 800р, средний CPL был в районе нескольких десятков тысяч руб.

Показатели на текущий момент: средний CPC находится в районе 400р, CPL: в районе 3 000 руб.

По состоянию на начало 3-го месяца работы (1 декабря) было заключено не менее 4 контрактов с рекламы, генерирующих ежемесячную прибыль более 500 000 руб., что дает нам средний показатель ROMI более 120%.

Детальное описание работ на старте.

До старта работ другим агентством было сделано несколько попыток запуска авто стратегий.

Средний CPC был в районе 700-800р, средний CPL был в районе нескольких десятков тысяч руб. При этом автоставки давали как очевидные фразы, которые и так присутствовали в ядре запросов, так и фразы, которые были сильно далеки от запросов по поиску фулфилмент сервиса и которые было бы тяжело предугадать и минусовать.

При оценке данного проекта (и с учетом сокращения рекламного бюджета в 2 раза) было принято решение перестроить семантическое ядро и использовать ручную стратегию назначения ставок. На текущий момент CPC находится в районе 400р, CPL: в районе 3 000 руб.

По состоянию на начало 3-го месяца работы (1 декабря) было заключено не менее 4 контрактов с рекламы, генерирующих ежемесячную прибыль более 500 000 руб., что оценочно дает нам средний показатель ROMI более 120% в конце третьего месяца работы. Ввиду длительного цикла сделки (может достигать нескольких месяцев), а также в среднем долгосрочных взаимоотношений с приходящими клиентами, ожидается тенденция на дальнейшее увеличение лидов, продаж и рост ROMI.

Основные клики и заявки идут с рекламы на поиске (порядка 95% рекламного бюджета), а также ремаркетинг (порядка 5% рекламного бюджета). Рекламу по РСЯ было решено отключить из-за низкой эффективности и ограниченности рекламного бюджета.

Дальнейшие работы, выводы и предложения.

Мы проводим ежедневный мониторинг и оптимизацию кампаний, регулярно проводим проверку актуальности семантического ядра с целью добавить новые или убрать неактуальные ключевые запросы, результативность других настроек кампании, проводим еженедельную сверку с заказчиком по результатам работы и еженедельных отчетов.

Выбранная стратегия ручного управления ставками позволила существенно оптимизировать и повысить эффективность кампании и сделать ее прибыльной даже с учетом сокращения бюджета.

Текущие рекомендации:

Рекомендуется продолжать придерживаться текущей стратегии поискового продвижения с упором на ручное управление ставками по высоко-конверсионным запросам и ремаркетингом.

Дальнейшая работа над улучшением сайта продукта, добавление новых фич и улучшением УТП считаем также целесообразным.

Рассмотреть потенциал SEO-продвижение (ввиду того, что спрос на продукт сформировался относительно недавно, конкуренты по поисковой выдаче находятся в схожих условиях, просматривается потенциал относительного быстрого роста в выдаче ПС Google и Яндекс).

1. Знакомство с бизнесом. Уточнение ЦА, УТП, ключевых услуг, сезонности, целей бизнеса.

2. Анализ текущих KPI:

- Общий бюджет и расход;

- Количество целевых действий (лиды, заказы);

- CPL/CPA;

- Данные по воронке

Данные до начала работ:

- Средний CPC: 800 руб;

- Средний CPL: более 10 000 руб.

1. Анализ структуры кампаний и групп объявлений, ключевых фраз. Переработка семантического ядра, обновление креативов по РСЯ (ТЗ для клиента).

2. Аналитика в Яндекс Метрике - настройка целей, анализ отчетов.

Рекомендации по улучшению UX сайта.

Анализ сайтов и объявлений конкурентов, их УТП.

- Переход на ручное управление ставками по поисковым кампаниям;

- Реструктуризация групп объявлений и создание новых;

- Запуск РСЯ на новые аудитории с новыми креативами.

Отдан приоритет самым релевантным группам объявлений.

Выбранная стратегия ручного управления ставками позволила существенно оптимизировать и повысить эффективность кампании и сделать ее прибыльной даже с учетом сокращения бюджета.

Переработаны и перезапущены рекламные кампании, создан новый сайт.

 Показатели до старта работ:

- Средний CPC: 800 руб;

- Средний CPL: более 10 000 руб.

Показатели на текущий момент:

- Средний CPC: 380 руб;

- Средний CPL: 3 200 руб;

- Заполняемость складов удерживается на уровне > 80%;

- Средний показатель ROMI: более 180%.