Продвижение цветочного интернет-магазина в городе-миллионнике.

Задачи, поставленные перед нами клиентом

Сделать комплексный аудит существующего сайта.

Найти проблемные места на сайте.

Провести SEO сайта.

Найти точки роста трафика на сайт из поисковых систем и из других источников.

Разработать стратегию продвижения сайта в интернете.

Увеличить конверсию сайта и продажи с сайта.

Комплексный аудит сайта

Это базовая часть, с которой мы начинаем продвижение любого проекта. Комплексный аудит состоит из нескольких базовых аудитов, которые делают разные специалисты.

1. SEO-аудит проекта

Аудит делал наш SEO-специалист. Что вошло в SEO-аудит сайта:

Анализ СЯ, сбор ключей и кластеризация.

Анализ поведенческих факторов.

Проверка индексации сайта в поисковых системах.

Анализ внутренней оптимизации сайта.

Анализ коммерческих факторов, влияющих на SEO.

Анализ внешней оптимизации (ссылочный профиль).

2. Технический аудит сайта

Этот вид аудита делают программисты и разработчики. Состав технического аудита:

Анализ и оценка производительности сайта: скорости загрузки страниц, его устойчивости к нагрузкам, управляемости и защищенности от внешних угроз...

Анализ и оценка характеристик используемого хостинга с учетом текущих и возможных нагрузок сайта.

Выявление ошибок и недостатков в функционировании технической базы сайта (системы управления и базы данных).

Анализ и оценка качества программного кода и общей логики построения программной архитектуры сайта.

Выявление ошибок в алгоритме работы и оценка внутреннего функционала сайта (настройки связей управления контентом в CMS).

Дополнительная проверка на выявление неработающих ссылок на сайте, которые не смог выявить SEO-специалист.

2. Юзабилити-аудит сайта

Юзабилити сайта было поручено интернет-маркетологу. В процессев аудита юзабилити было сделано:

Анализ восприятия и уровень качества дизайна сайта в целом.

Анализ качества размещенного контента на сайте (текстов, фотографий, иллюстраций).

Анализ корректности отображения верстки сайта в различных браузерах и операционных системах на различных разрешениях и устройствах (настольный монитор, ноутбук, планшет, смартфон).

Анализ доступности и удобства восприятия общей структуры сайта.

Анализ удобства навигации и обеспечение доступности поиска информации на сайте. Был протестирован поиск по разделам, поиск по каталогу продукции или услугам, оценена доступность контактов, сервисной информации и т.д.

Анализ удобства и выявление ошибок в работе пользовательского функционала на сайте: поискового фильтра, регистрационной формы, отправки онлайн заявки, почтовых шаблонов, работы корзины и оформления заказа, платёжных систем, системы расчета доставки и прочего функционала на сайте.

3. Маркетинговый аудит и анализ конкурентов

Этот тип аудита также делал интернет-маркетолог — параллельно с юзабилити-аудитом. Содержание проведенного маркетингового аудита:

Анализ соответствия дизайна и представленной информации на сайте стратегии позиционирования.

Анализ соответствия дизайна сайта фирменному стилю и образу бренда.

Анализ соответствия сайта современным тенденциям в области веб-дизайна и веб-разработок.

Анализ посещаемости сайта и аудитории сайта: источники и каналы трафика, откуда чаще всего узнают о сайте, сколько времени проводят на каждой странице, сколько страниц просматривают, кто заходит, а также когда и на каком этапе решают уйти, какие страницы/разделы наиболее и наименее посещаемые...

Формирование портрета целевого посетителя и выявление основных потребностей. Определение основных факторов для привлечения, воздействия и удержания целевого посетителя сайта.

Анализ сайтов конкурентов, сравнение сайта клиента с конкурентами. Этот анализ был необходим для лучшего понимания, в каком направлении стоит двигаться, а чего — избегать.

Также был проведен анализ e-mail рассылок, которые делали по базе клиентов.

Результат комплексного аудита

После проведенного аудита был сформирован отчет с выводами и рекомендациями по устранению всех обнаруженных проблем, а также были сделаны предложения по доработке дизайна, добавлению всех необходимых элементов, влияющих на продажи сайта, а также по производству нового контента для сайта.

Полный список работ, необходимых для продвижения данного сайта, был сделан тремя отдельными документами, в виде готовых ТЗ: одно для программиста, второе для копирайтера, третье для дизайнера и видеомонтажера.

Найденные проблемы и комплекс работ на базе проведенного аудита

Устранение дублей страниц сайта

Через «Вебмастер» были обнаружены дубли страниц, которые, большей частью, появились из-за неправильно настроенных страниц пагинации и неправильной структуры товарного каталога. Были даны рекомендации по корректной настройке страниц пагинации и переделан каталог.

Устранение битых ссылок

На сайте были найдены битые ссылки, которые выдавали код сервера 404. Большинство из них шли из блога на товарные позиции, которые когда-то существовали на сайте, но потом их по той или иной причине убрали. Было принято решение ставить со всех удаленный товарных позиций 301-й редирект на родительскую категорию товара и постепенно вычистить блог от ссылок на несуществующие страницы.

Оптимизация изображений

Правильно оптимизированные картинки очень важны, потому что часть трафика и клиентов магазин может получать через поиск по фото.

Абсолютное большинство изображений на сайте клиента не имели «alt-тегов». Были подготовлены технического задание и шаблон для автоматического формирования «alt» для каждой картинки товарной позиции.

Для увеличения скорости загрузки страниц было рекомендовано сжать большие и «тяжелые» изображения с минимальной потерей качества.

Также было замечено, что большое количество фотографий букетов на сайте были взяты из фотостоков, поэтому ожидания клиентов не всегда совпадали с реальностью. Из-за этого магазин получал отрицательные отклики. Поэтому было настоятельно рекомендовано делать и выставлять реальные фотографии букетов и сопутствующих товаров. При этом для каждой позиции товара рекомендовали делать несколько снимков с разных сторон, в хорошем разрешении и с детализацией. Фото были сделаны. Кроме этого были смонтированы обзорные видеоролики, которые также были добавлены на некоторые карточки товаров.

Микроразметка сайта

Были найдены и исправлены ошибки определения структурированных данных в соответствии с форматами Schema.org и Open Graph, а также размечены навигационные цепочки, карточки товаров.

Внешняя оптимизация сайта

В ходе проведенного аудита и сравнения сайта клиента с сайтами конкурентов было выявлено, что сайты-конкуренты имеют гораздо больше внешних ссылок, чем сайт-клиента. Поэтому были даны рекомендации по наращиванию ссылочной массы на сайт и формированию правильного ссылочного профиля. Был подсчитан необходимый бюджет для закупки ссылок, подобраны сайты-доноры, а также сайты, где можно разместить ссылки бесплатно.

Триггерные e-mail рассылки

Были даны подробные рекомендации по перенастройке цепочек писем, которые отправлялись клиентам при наступлении определенного события.

Кроме этого были решены следующие вопросы:

Откорректирован файл robots.txt;

Откорректированы шаблоны title, мета-теги keywords и description для товаров и контентных страниц;

Приведена в порядок иерархия заголовков;

Добавлены блоки «Похожие товары» и «Рекомендуемы товары», что позволило снизить процент отказов, увеличить глубину просмотра сайта, улучшить поведенческие факторы.

Было введено много новых страниц – благодаря умным фильтрам, формирующим метаописания. Каждая страница была сделана под свой поисковый запрос.

Проработаны коммерческие факторы: добавлены иконки соцсетей, чтобы можно было поделиться, чат онлайн-консультанта, страница с информацией об акциях и скидках.

Была сделана внутренняя перелинковка в карточках товара.

Любой интернет-магазин — это прежде всего каталог. Он должен открываться уже на главной странице, чтобы потенциальный покупатель «с головой» погрузился в море цветов и букетов. Поэтому важнейшей частью работы стала работа с собранным семантическим ядром сайта. На базе этого СЯ была сделана группировка поисковых запросов, даны рекомендации по структуре каталога, созданию дополнительных страниц и их перелинковки, а также написаны тексты.

Результаты комплексного продвижения: 

Рост трафика из поисковых систем по целевым коммерческим запросам;

Улучшение видимости сайта в поисковых системах;

Увеличение количества поисковых запросов;

Рост общей конверсии трафика в заказы.

Кроме того, сайт клиента начал занимать первые позиции в поисковых выдачах Яндекса и Гугл в продвигаемом регионе по таким высокочастотным региональным запросам, как:

доставка цветов;

доставка цветов недорого;

доставка цветов на дом;

доставка цветов курьером;

доставка цветов с доставкой;

букет доставка;

заказать букет с доставкой;

и др.

Результаты таргетированной рекламы

Мы получили общий охват в 69 178 пользователей, 456 переходов на сайт по средней CPC в 8,2 руб. за клик, что является вполне неплохим показателем для Facebook.

Было сделано 56 добавлений товаров в корзину и 41 покупка со средней стоимостью заказа 176 руб. Важно обратить внимание на то, что ROMI составил 1 302,5%, а это значит, что при затратах на рекламу в 3 000 руб, клиент получал выручку в 42 075 руб.

В ближайших планах – продолжение работ по продвижению сайта в поисковых системах и усовершенствование стратегии продвижения в социальных сетях и начало работ по продвижению бренда.