Продвижение клиники «Кураре-Хирургия»

Задачи продвижения:

- Повышение осведомленности о клинике;

- Упаковка социальных сетей и создание контента с целью прогрева аудитории и привлечения заявок.

Цели продвижения: привлечение клиентов на услуги клиники.

Соцсети: Вконтакте, Instagram.

План работы: 

- поиск штатного фотографа; 

- проведение фотосессии;

- съемка видеоролика для первого касания с потенциальной целевой аудиторий;

- разработка визуала; 

- оформление Stories;

- разработка Таплинка для решения текущих задач;

- запуск таргетированной рекламы.

Сurare.clinic – открытый бренд, в аккаунте которого подписчики погружаются в теплую атмосферу; помимо этого они получают много полезной информации.

Tone of voice: Мы щедро показываем внутреннюю кухню, раскрываем всю выгоду от работы и лечения у нас (преимущественно рассказываем о самой клинике) и рассчитываем получать обратную связь от подписчиков.

- Социальная сеть Сurare.clinic – это не монолог, а доверительная беседа с аудиторией.

- Обращаемся к подписчикам на «вы», чтобы охватить аудиторию разных возрастов.

- Текста делаем не слишком объемными и легкими для восприятия.

- Используем эмодзи в умеренном количестве.

Мы изучили и структурировали всю информацию, полученную от врачей, в виде таблицы. Определили перечень вопросов, которые необходимо было задать специалистам.

Мы занимались поиском штатного фотографа. Для этого отправили более 70 запросов, получили обратную связь от 20, проведели созвоны с 3 специалистами. Опубликовали задачу на Яндекс.Услугах.

Во время подготовки к старту проекта возникла необходимость в новых фото. Мы подобрали референсы и организовали фотосессию на базе клиники: были отсняты помещения, оборудование, некоторые врачи.

Был разработан сценарий, отснят видеоролик, необходимый для первого касания с потенциальной целевой аудиторий.

Разработана дизайн-система профиля с опорой на существующий корпоративный стиль

Визуал содержит фото врачей, оборудования, интерьеров клиники и т.п. Все элементы систематизированы.

В визуале используются также графические и текстовые элементы, выполненные в корпоративном стиле.

Примеры оформления Stories

Был разработан новый таплинк, необходимый для решения текущих задач.

Разработали схему сбора отзывов и механику сбора.

- Проанализировали аудиторию;

- Разделили аудиторию на крупные сегменты;

- Собрали похожую аудиторию по базам;

- Провели внутренние настройки в рекламном кабинете.

Поскольку отдельной задачей было привлечение хирургов с готовой клиентской базой, мы сделали Google-таблицу, провели интеграцию с Facebook для автоматизации. 

Таким образом, повысилась скорость обзвона Хирургов. 

В процессе работы мы выяснили, что большая часть хирургов, которые откликаются на наши объявления имеют недостаточный уровень квалификации.

Мы разработали скрипт, который позволял отсеивать хирургов с низкой квалификацией, и оставлять только тех, у кого своя клиентская база и опыт.

На основе полученных данных с прозвонов, составили скрипт, основной целью которого является квалификация клиента.

Последующие цели скрипта:

- Договориться на приезд врача.

- Отсеять неквалифицированных врачей.

Итоги работы по продвижению клиники в социальных сетях:

- Определили направления продвижения и поставили цели;

- Создали стратегию продвижения;

- Оформили аккаунт;

- Прогрели аудиторию с помощью сторис и постов и получили больше обращений в клинику;

- Решили задачу по найму высококвалифицированных сотрудников в штат.