Проектно-строительная компания: из хаоса в систему: 3–5 заявок в неделю

Исходные данные: сильная компания — слабый маркетинг

Когда к нам пришла проектно-строительная компания «Альба» из Перми, мы сразу увидели классическую ситуацию: у бизнеса есть десятилетний опыт, сильная команда инженеров, сотни объектов по всей стране — от Камчатки до Петербурга. Но весь цифровой маркетинг находился в разбалансированном состоянии.

Сайт был скорее визиткой: неадаптированная мобильная версия, неработающие кнопки, дублирующиеся изображения. В Яндекс.Директе — четыре автоматические кампании, из которых только одна еле тянула по показателям. Основной трафик приходил со смартфонов (70% визитов), но мобильные пользователи проводили на сайте в среднем 18 секунд и сразу уходили.

Цель: не просто трафик, а работающая воронка

Мы понимали, что одной настройкой Директа здесь не обойтись.

Задача была системная:

оптимизировать рекламные кампании,

отладить аналитику и цели,

улучшить сайт,

протестировать ретаргетинг,

задействовать доп.каналы вроде ВК и Авито,

упаковать КП и презентацию.

Команда работала комплексно: с нашей стороны — маркетинг, аналитика, креативы; со стороны клиента — техподдержка, правки сайта, контент, согласования.

Настройка рекламы: от хаоса к контролю
В первую неделю мы провели аудит Директа. Что обнаружили:

• слабый CTR (3,1% в поиске),

• отсутствие целей в Метрике,

• дублирующиеся объявления без УТП,

• автотаргетинг и расширенный таргетинг на всю Россию,

• нулевая сегментация по возрасту и устройствам,

• десятки нерелевантных ключей.

Что сделали:

• вручную вычистили более 130 минус-фраз;

• отключили автотаргетинг;

• задали ЦА 25–44 года, с корректировками ставок по устройствам;

• повысили целевую стоимость заявки до 1 000 ₽ (чтобы алгоритмы обучались быстрее);

• полностью переписали объявления, добавив в тексты: выгоды, скидки, цифры, примеры объектов;

• настроили события, Callibri и Метрику для отслеживания форм и звонков.

Самая низкая стоимость лида — 2 350 ₽, самая высокая — 4 159 ₽ (на этапе теста новых ключей). Конверсия держалась в диапазоне 0,57%–0,78%. После корректировок по ставкам и гео мы стабилизировали кампанию: 3–5 заявок в неделю с ясной аналитикой по каждому касанию.

Параллельная работа над сайтом
Вместе с трафиком мы дорабатывали сайт:

• починили меню и шапку;

• убрали лишние обязательные поля из формы;

• исправили битые кнопки «Узнать подробнее»;

• загрузили уникальные изображения на каждый блок услуг;

• прописали новые мета-теги и H1;

• настроили цели в Метрике;

• подключили Callibri с коллтрекингом и чатом.

Плюс — адаптация под мобильные устройства: оптимизация CSS, снижение веса изображений, ускорение загрузки (PageSpeed вырос на 24 балла).

Ретаргетинг и объявления в VK

Пока Яндекс наращивал частотность, мы подключили ретаргетинг во ВКонтакте:

• подготовили креативы с офферами «Скидка 10%», «Бесплатная смета», «Экономия до 30%»;

• настроили ретаргетинг на посетителей сайта без заявок;

• протестировали несколько аудиторий (по интересам, профессиям, регионам).

Лучшие связки давали CPL от 230 ₽ и возвращали пользователей на сайт, где они уже оставляли заявку на втором касании.

Работа с Авито

Параллельно мы протестировали объявления на Авито. Были подготовлены карточки по всем направлениям:

• проектирование зданий и сооружений;

• инженерные изыскания;

• обследование конструкций;

• кадастровые работы;

• получение разрешений на строительство.

Каждое объявление включало подробный текст, блок с УТП, состав команды и SEO-подборку ключей.

Презентация и коммерческое предложение
Для системности мы оформили презентацию: структура, цифры, услуги, кейсы, команда, объекты, кнопка-связка для отправки в мессенджеры. Теперь менеджеры могли отвечать на запрос не просто ссылкой, а полноценным КП, закрывающим 80% типовых возражений.

Было:

Стало:

Итоги проекта
К концу октября мы вышли на стабильную систему. Без резких скачков, без разовых всплесков. Просто устойчивый результат.

Что получили:

• Стоимость заявки: от 2 350 до 3 200 ₽

• 3–5 заявок в неделю только с Яндекс.Директ

• Конверсия в заявку — от 0,65% до 0,78%

• Полная сквозная аналитика: от клика до звонка

• Сайт адаптирован под мобильную воронку

• VK и Авито работают как доп. каналы

• Презентация и оффер закрывают коммуникацию на втором этапе