Разработка AI модулей для бизнеса

Пропущенные звонки, перегруз администраторов, запись в разных системах, нет связки телефонии, CRM, МИС и 1С.

Что сделали:
Разобрали, какие типы заявок поступают, кто их обрабатывает и по каким правилам назначаются исполнители. После этого разработали систему, которая собирает заявки из разных источников, приводит их к единому формату, присваивает приоритет и отображает в рабочей панели.

Для руководителя сделали экран планирования: список задач, исполнители, сроки, приоритеты, статусы и просрочки. Часть рутинных действий автоматизировали: первичную проверку данных, распределение по категориям, напоминания и обновление статусов.

Этапы работ:

1. Анализ текущих Excel-таблиц, почтовых цепочек и правил обработки заявок.

2. Проектирование единого процесса: прием заявки, проверка, приоритет, исполнитель, срок.

3. Разработка интерфейса для планирования и контроля работ.

4. Настройка автоматического сбора и нормализации заявок.

5. Добавление статусов, фильтров, уведомлений и отчетности.

6. Тестирование с реальными пользователями и доработка логики.

1) Пропущенные обращения ниже на 20-35%; запись с 5-7 мин до 1-2 мин; экономия 1-2 часа администратора в день.

2) Неявки ниже на 10-25%; повторные записи выше на 10-20%; выручка по базе может вырасти на 5-15% без роста рекламного бюджета.