Разработка сайта и системы коммерческих предложений

Клиенту нужен был инструмент для быстрого создания коммерческих предложений для клиентов. Раньше для создания предложения менеджерам приходилось создавать документы в формате Word, добавлять карточку воздушного судна, актуальные цены, а после выбора воздушного суда создавать ещё один документ с данными перелета.

Клиент изначально не хотел работать с популярными CRM системами, так как для компании они слишком громоздкие.

Важной условием разработки CRM была мобильность менеджеров. Менеджер должен иметь возможность на ходу создать предложение, пока едет в такси или в аэроэкспрессе.

Клиент изначально не хотел работать с популярными CRM системами, так как для компании они слишком громоздкие.

Важной условием разработки CRM была мобильность менеджеров. Менеджер должен иметь возможность на ходу создать предложение, пока едет в такси или в аэроксспрессе.

Перед началом работ по разработке мы нашли и подготовили базу данных городов с кодами (IATA, ICAO) и координатами аэропортов на 2х языках на более чем 7000 записей. Подготовленная классификация популярных аэропортов используется во всей системе:

1. на сайте для выбора пунктов назначения по городу;

2. в crm, чтобы всем города подтягивались координаты аэропорта для карты перелетов.

Для сайта был подготовлен контент на 3х языках: Русский, Английский, Португальский.

Так же были подготовлены схемы воздушных судов под стилистику бренда.

Параллельно на основании нового бренда дизайнер разработал адаптивный дизайн сайта и страницы клиента.

Для CMS сайт мы использовали WordPress – это простой и удобный движок если умеешь с ним работать, а не просто ставить бесплатные плагины.

1. ЗАЯВКА

Менеджер видит контактные данные клиента и связывается с ним, если заявка пришла с сайта или создает заявку руками в административной панели сайта

2. ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ОФФЕР)

Менеджер выбирает воздушные суда и корректируют информацию по предложению. Отправляет ссылку на предложение для клиента

3. БРИФ

На основании выбранного предложения менеджер готовит информация о перелёте: контактные данные хендлеров, аэропортов. Данные предложения обновляются при смене этапа сделки по той же ссылке, что есть у клиента.

4. ЗАКРЫТА

Менеджер закрывает сделку, ссылка на предложение остается активной, но без данных о перелете.

С командой клиента были проработанный бизнес-процессы сделки:

1. Заявка с сайта попадает административную панель сайта. В телеграм-канал компании приходит сообщение о заявке или менеджер создает заявку в ручную в административной панели;

2. Менеджер:

- в чате телеграм-канала менеджеры решают кто берет сделку. Менеджер кликает по ссылке в чате и попадает в заявку в административной панели;

- созванивается с клиентом и подтверждает данные;

3. Формирует заявку:

- Добавляет предложение с помощью шаблона;

- Дополняет или изменяет текст предложения;

- Добавляет или удаляет фотографии воздушных судов;

- Изменяет цены;

- Указывает дату закрытия заявки;

- При сохранении заявки генерируется страница Предложениями с уникальным URL;

4. Менеджер отправляет ссылку клиенту в чат или по почте;

5. Клиент выбирает Предложение. В телеграм-канал компании приходит сообщение о выборе клиента;

6. Менеджер готовит информацию по перелету и меняет этап на “Бриф”. У Клиента по ссылке обновляется информация;

7. После закрытия сделки ссылка клиента закрывается

В рамка административной панели сайта был разработан модуль работы с заявками:

Сделка может быть представлена на двух языках: русский и английский. Клиент видит страницу на том языке, который выбрал менеджер.

База воздушных судов. Возможность создавать/редактировать шаблоны воздушных судов с фотографиями и техническими характеристиками. Это позволяет сократить время создания предложения

База аэропортов. Возможность выбора шаблоны аэропортов с кодами (IATA, ICAO), координатами и контактными данными хендлеров, также позволяет сократить время заполнения предложения. 

Клиент видит информацию о воздушном судне с фотографиями и схемами.

Клиент в предложении видит маршрут перелётов на гугл картах

Клиент может сохранить предложение в формате pdf или распечатать его. Pdf документ генерируется на том языке, который выбрал менеджер в сделке.

Клиент всегда знает его менеджер

Страница предложения для клиента имеет уникальную ссылку и про неё знает только клиент. Поисковые боты не видят эту ссылку.

Менеджеры обрабатывают заявки в 3 раза быстрее и они не привязаны к рабочему месту в офисе.