Разработка сайта стоматологии под ключ с SEO-продвижением

КЛИЕНТ

Стоматология АлексДент — небольшая клиника в Омске. Клиника хоть и небольшая, но с отличным квалифицированным персоналом и широким спектром услуг от лечения зубов до имплантации и ортодонтии.

Стоматология очень конкурентная ниша. Много небольших клиник, частных кабинетов, большое количество стоматологических сетей, кроме этого, имеет место медицинский стоматологический туризм. Это что касается конкуренции. Сложности добавляет то, что стоматологические услуги не дешевые, зарплаты врачей высокие, а клиент очень разборчив, не всегда пойдет лечиться в no-name стоматологию.

С этим багажом информации, клиника обратилась к нам за разработкой и продвижением сайта стоматологии. 

Мы раньше уже работали с медицинскими сайтами в разработке и продвижении. Этот опыт напомнил нам одно правило при продвижении сайтов медицинской тематики: очень много пересечений информационных и коммерческих запросов в рамках одного семантического кластера. Что это значит? То, что в процессе продвижения неизбежно создание большого количества посадочных страниц под разные типы запросов и написание качественного профессионального контента.

Вооружившись всеми этими знаниями, мы составили план работ:

1. Агрегация требований.

2. Оптимизация поискового пространства.

3. Составление семантического ядра.

4. Создание структуры сайта.

5. Дизайн и разработка сайта.

6. Написание экспертного контента.

7. Внешняя оптимизация.

8. Внутренняя оптимизация.

9. Репутационный маркетинг.

При реализации сложных проектов с разными требованиями, обязательно проводится этап подготовки проекта, в котором собираются аналитические данные и требования к функционалу. Таким образом, мы получаем общую картину того, что у нас есть и того, как нам добиться поставленных целей.

Этап включал в себя:

— интервьюирование заинтересованных сторон;

— анализ конкурентов;

— описание портрета целевой аудитории;

— сбор семантического ядра;

— создание структуры сайта.

В результате сбора требований мы определили этапы проектной работы, сроки, а также зафиксировали стоимость создания сайта стоматологии под продвижение.

Эти знания помогли нам не сбиться в пути, при реализации проекта, а клиенту запланировать расходы и сроки запуска сайта клиники под возможные активности, акции и т.д. 

win-win

На момент знакомства клинике было полгодика. У них еще не было постоянной клиентской базы, регулярного потока заказов. Из маркетинговых инструментов слабо велась группа ВКонтакте, еще раздавали листовки в близлежащих кварталах.

Хотя клиент ни на что не жаловался, мы оценили сложившуюся ситуацию и подумали, что мы можем сделать уже сейчас, чтобы помочь направить «ручей» клиентов в клинику, ведь разработка сайта займет 3-4 месяца, первые результаты продвижения еще 2-3 месяца, а кушать хочется уже сейчас.

В поиске по медицинским запросам выдачу прочно занимают различные агрегаторы. В них наша стоматология конечно же не была представлена от слова совсем, а врачи если были в списках, то далеко не на первых строчках.

Параллельно с разработкой приняли решение выполнить оптимизацию карточек клиники, а также врачей на всех возможных порталах и агрегаторах. Благо, в то время еще не многие клиники занимались оптимизацией своих страниц на порталах, это позволило нам без труда в течение 2-х недель вывести на заметные позиции карточки врачей стоматологии, подключить онлайн-записи с порталов, настроить коммуникации и уже получать первых клиентов с поиска.

Дальше техника и механики работы с поисковым пространством описывать не будем, все стандартно. Скажем только то, что первый результат и доверие клиента мы заработали в течение первых трех недель знакомства. 

win-win

Семантическое ядро — это список запросов, по которому мы будем строить структуру сайта и продвигать в поиске, также можно использовать для рекламных кампаний.

В рамках агрегации требований, мы выполнили этот этап, который, возможно, покажется вам не самым сложным, но это не так.

Первым делом, мы собрали общий список всех оказываемых услуг. Далее, все запросы разбили по смыслу и обсудили с ответственным врачом, что мы делаем, а что нет, а что вообще обман или шарлатанство (такое тоже бывает). В стоматологии есть очень много нюансов лечения, технологий, материалов, оборудования. Это все надо учитывать. Убрав все ненужные запросы в сторону (записав как минус-фразы), надо было разделить оставшийся список по типу запросов: коммерческие, информационные и смешанные. Это разделение помогает определить какая страница будет продвигать то или иной запрос. Коммерческие запросы продвигаются на странице услуг, информационные в статьях, а для смешанных запросов мы приняли решение писать чуть больше текстов на страницах услуг, а дальше по ситуации можем скорректировать стратегию.

Вооружившись семантикой, мы собрали структуру сайта, начали готовить ТЗ для копирайтинга, применили ее при работе над прототипами, определив список элементов и блоков необходимых на страницах сайта для их дальнейшего быстрого продвижения в поиске.

Структура сайта — это «скелет», на который потом нарастает «мясо» в виде новых страниц/контента. Без широкого «скелета» сложно потом нарастить достаточное количество информации, которая будет продвигать сайт по необходимому списку запросов, особенно если этот список большой и разносторонний. Вот поэтому владельцы лендингов (одностраничных сайтов) часто слышат отказ, на запрос продвижения их сайта в поиске.

Проработав структуру с оценкой возможных будущих расширений услуг, персонала, технического оснащения, даже количества клиник, мы тем самым сэкономили на дальнейших возможных изменениях. Иногда не так просто расширить сайт под новые вводные, если это совсем не предусматривалось.

Не будем долго останавливаться на описании дизайна, как мы все старались предусмотреть, передать атмосферу и т.д.

ОСОБЕННОСТИ

Интерактивная заявка на оценку стоимости лечения. 

Что важно знать врачу для первичной оценки работ? Какие зубы необходимо лечить, а также непосредственно какая услуга требуется клиенту (лечение, удаление, имплантация, протезирование).

Для того, чтобы пользователю было легче сказать какой зуб(ы) болит(ят), мы отрисовали симпатичную раскрытую челюсть с пронумерованными зубами, вы легко выбираете именно те зубы, которые необходимо и отправляете в клинику контактные данные. Врач видит с какой страницы пришел запрос, соответственно понимает запрос на услугу и какие зубы требуется вылечить. Теперь первый звонок из клиники не будет сухим и не информативным с вопросами, а вам уже предложат варианты, а также примерную стоимость лечения.

Примеры работ. 

Отличный способ показать результаты труда и визуально подтвердить то, что вы сможете помочь пациенту с его проблемой. Сложность заключалась в отладке процессов. Врачи то ли специально, то ли нет, забывают делать отчетные снимки ДО и ПОСЛЕ. Решением стало введение в регламент врача отчетных фотографий для карточки пациента. Благодаря этому стало появляться больше фотографий и примеров работ, которые мы могли выложить на сайте.

Совет врача. 

Это небольшой блок на странице услуги. Там мы размещаем фото врача и его дельный совет по соответствующей услуге. Этот блок знакомит пользователя с врачом и показывает наше желание помочь пациенту делом и словом.

Отзывы. 

Хороший способ показать реакции других людей на лечение в нашей клинике. Тут важно не держать людей за глупых и не писать просто хвалебные оды о себе взятые с потолка. Видео отзывы отличный вариант, но не всегда возможный. Поэтому мы наполняем сайт отзывами с других площадок в виде скриншотов с: Яндекс, 2ГИС, ПроДокторов и т.д. А еще, некоторые пациенты оставляют свои пожелания в книге отзывов и предложений в стоматологии. Сканы этих текстов также попадают на сайт.

Страница врача. 

Недостаточно написать имя врача, специальность и загрузить фото. У Google, например, есть такие показатели как E-A-T и YMYL. Особенно они касаются сайтов медицинской тематики, где компетентность того, кто пишет статьи важна и должна быть подтверждена. Так как мы планировали писать много статей от имени врачей и под их контролем, нам нужно было подтвердить, что это не просто вымышленные люди, а специалисты в своей области. Также подробное описание экспертности врача, помогает многим пациентам принять решение о записи на прием.

Как мы уже писали, для медицинских тематик важен не просто SEO-копирайт, необходим компетентный контент в связке с автором-экспертом.

Написание статей и контента для страниц сайта стоматологии — это непросто копирайтинг статей из интернета, каждый текст, как мини курсовая работа под контролем преподавателя.

Написание текстов разбили на этапы:

— изучение райтером текстов по заданной тематике из минимум двух сайтов рунета и двух-трех сайтов буржнета;

— составление структуры будущего текста;

— написание текста по структуре, опираясь на изученный материал;

— согласование текста с ответственным врачом;

— вычитка и корректировка текста;

— проверка текста на соответствие SEO-параметров;

— прогон текста через сервисы Тургенев и Главред (также как и все, в том числе этот).

На выходе получался не просто скопированный текст с перестановкой слов и заменой синонимами, а полноценный труд с полезной и экспертной информацией.

Внешнюю оптимизацию на первых этапах мы выполнили путем добавления ссылок и упоминаний клиники на различных порталах, справочниках, форумах, в соцсетях. Для нового сайта этого достаточно, чтобы получить начальный внешний вес. Дальнейшая внешняя оптимизация будет определена по мере необходимости вывода в ТОП сложных запросов или если надо будет вывести на первые позиции поиска.

Внутреннюю оптимизацию выполнили в стандартном режиме. Настроили основные параметры в файлах: robots, sitemap, htaccess. Прописали основные мета-теги: title, description, keywords. Оптимизировали скорость загрузки страниц. Оптимизировали изображения. Проработали внутреннюю перелинковку. Добавили теги canonical.

Клиника молодая и отзывов в интернете о ней не много, а на некоторых площадках нет совсем. Это плохой показатель для маркетинга. Мы проработали с заказчиком систему мотивации пациентов за написание отзывов на нужных нам ресурсах, попросили лояльных пациентов написать отзывы, это позволило нам получить первые реальные отзывы и закрыть пробелы.

Далее продолжили работу с отзывами.

P.S.: в Яндексе есть знак «Хорошее место», мы в этом году получили уже вторую наклейку за высокие оценки на Яндекс Картах. 2ГИС наклейка тоже есть.

Работа получилась довольно большая и разносторонняя. Мы смогли помочь клинике быстро получить первые результаты, помогли с внутренними процессами и создали сайт, который вывел небольшую клинику в ТОП поиска, конкурируя с большими порталами и сетевыми стоматологическими центрами.

Высокой оценкой нашего результата можно считать то, что после запуска проекта и в течение двух лет продвижения, к нам обратились 3 конкурента с запросом «сделайте нам также». С двумя мы не сошлись по цене, одному отказали так как слишком близко находился территориально с нашим клиентом и это было бы не очень честно по отношению к действующему клиенту. Ведь мы до сих пор продолжаем работать вместе, готовим редизайн сайта и постоянно находим точки роста.

 Немного цифр. В продвижении сейчас 89 высокочастотных и среднечастотных запросов, из них 53% запросов в ТОП-10, 33% в ТОП-5, 18% в ТОП-3. У ближайшего конкурента (крупная сеть стоматологий в Омске) ситуация по тем же фразам, следующая: ТОП-10 – 21%, ТОП-5 – 11%, ТОП-3 – 4%.